作者：龔進(jìn)輝

眾所周知，董明珠治下的格力不僅是全球領(lǐng)先的空調(diào)巨頭，業(yè)務(wù)版圖還擴(kuò)展至冰箱、洗衣機(jī)等家電全品類。對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)線，格力都有自己的布局和思考。以洗衣機(jī)為例，格力電器市場(chǎng)總監(jiān)朱磊直言，真正能重塑行業(yè)格局的，不是多筒設(shè)計(jì)的炫技，而是回歸用戶本質(zhì)需求的技術(shù)創(chuàng)新。

在他看來(lái)，現(xiàn)在行業(yè)里有些產(chǎn)品做兩筒、三筒甚至四筒，看似功能豐富，實(shí)則違背洗衣機(jī)“高效清潔護(hù)理”的核心邏輯。小桶洗滌易產(chǎn)生泡沫殘留，還會(huì)碎片化用戶時(shí)間?！案窳?jiān)持‘一筒解決方案’，在單筒內(nèi)實(shí)現(xiàn)洗、烘、護(hù)全流程，再加上AI技術(shù)賦能，讓洗衣機(jī)更智能、更實(shí)用，這才是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向?！?/p>

朱磊這番表態(tài)，似乎意有所指，不禁讓人聯(lián)想到今年上半年大火特火的海爾Leader懶人洗衣機(jī)。其標(biāo)志性的三筒設(shè)計(jì)，解決了用戶分區(qū)洗不交叉感染、深淺衣物/內(nèi)外衣物分區(qū)洗滌不等待、0手洗精致懶的需求，開創(chuàng)了健康分區(qū)“0手洗”時(shí)代，進(jìn)一步賦予用戶家務(wù)自由，堪稱懶人的福音。

其實(shí)，海爾打造三筒洗衣機(jī)的起點(diǎn)，正是源自用戶的吐槽。去年冬天，海爾掌門人周云杰的社交賬號(hào)后臺(tái)收到一條特別留言，“周總，能不能做個(gè)三筒洗衣機(jī)？租房住擺不下兩臺(tái)，內(nèi)衣外衣混洗總覺得不衛(wèi)生，洗襪子手搓到崩潰......”附帶的手繪草圖上，一大兩小三個(gè)圓筒歪歪扭扭，卻戳中無(wú)數(shù)年輕人的痛點(diǎn)。

周云杰看完這條留言，當(dāng)即在管理層會(huì)議上拍板，“用戶的痛點(diǎn)，就是我們的賽道！這臺(tái)三筒洗衣機(jī)，必須讓用戶從‘旁觀者’變成‘主理人’，共創(chuàng)到底！”于是，聽勸的海爾洗衣機(jī)團(tuán)隊(duì)與用戶正式啟動(dòng)共創(chuàng)革命，攜手打造高效好用的洗衣機(jī)，能同時(shí)洗衣服、鞋子、內(nèi)衣、襪子的海爾Leader懶人洗衣機(jī)便應(yīng)運(yùn)而生。

從4月快速上市到10月初，短短半年，海爾Leader懶人洗衣機(jī)銷量便突破20萬(wàn)臺(tái)，在市場(chǎng)上的受歡迎程度可見一斑。而其持續(xù)火爆熱銷，也足以證明三筒洗衣機(jī)不是偽需求，而是經(jīng)得起市場(chǎng)驗(yàn)證的大爆品，未來(lái)可期！

因此，你會(huì)看到，海爾Leader懶人洗衣機(jī)走紅后，給洗衣機(jī)行業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)啟發(fā)、指明方向，原來(lái)可以跳出卷轉(zhuǎn)速多快、容量多大的思維定式，友商跟進(jìn)成為必然。上個(gè)月，小米推出首款三區(qū)洗衣機(jī)——米家三區(qū)洗衣機(jī)Pro滾筒10kg，采用三筒獨(dú)立水路設(shè)計(jì)，獲得行業(yè)首個(gè)S級(jí)三區(qū)洗衣機(jī)健康洗護(hù)評(píng)價(jià)，成為小米迄今最健康旗艦洗衣機(jī)，售價(jià)3999元。

對(duì)于海爾、小米相繼推出三筒洗衣機(jī)，朱磊定性為炫技，說(shuō)白了就是華而不實(shí)、中看不中用。恕我直言，我并不贊同他的觀點(diǎn)，三筒洗衣機(jī)明明是基于用戶痛點(diǎn)而量身打造的產(chǎn)品，從用戶真實(shí)痛點(diǎn)、洗衣場(chǎng)景出發(fā)，意在高效解決用戶洗衣的煩惱，非常實(shí)用。而不是在實(shí)驗(yàn)室里閉門造車的產(chǎn)物，這點(diǎn)值得認(rèn)可。

更何況，三筒洗衣機(jī)到底是不是炫技，用戶最有發(fā)言權(quán)，聰明的他們會(huì)用腳投票。而海爾Leader懶人洗衣機(jī)半年大賣超20萬(wàn)臺(tái)，代表其已經(jīng)獲得用戶高度認(rèn)可，即真的好用。換個(gè)角度看，如果三筒洗衣機(jī)真的純屬炫技，那不會(huì)贏得這么多用戶青睞，更不會(huì)在社交平臺(tái)上好評(píng)如潮。

事實(shí)上，無(wú)論是多筒洗衣機(jī)還是單筒洗衣機(jī)，核心功能都是主打高效洗衣，只不過實(shí)現(xiàn)路徑不一，屬于不同的解決方案而已。不應(yīng)輕易把它們對(duì)立起來(lái)，不是非此即彼的關(guān)系，而是可以共存，滿足不同用戶的偏好和需求。

換言之，格力在洗衣機(jī)賽道有自己的堅(jiān)持，海爾、小米也有自己的創(chuàng)新，二者并不沖突，都是為了更好地服務(wù)用戶，從而推動(dòng)洗衣機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。你說(shuō)呢？