在當(dāng)今企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐中，存在一個(gè)日益凸顯的悖論：旨在提升效率的ERP、CRM等核心系統(tǒng)上線后，預(yù)期的流暢協(xié)同并未完全實(shí)現(xiàn)，各部門間的數(shù)據(jù)之墻卻愈發(fā)高聳。

數(shù)據(jù)格式千差萬別，跨系統(tǒng)報(bào)表匯總步履維艱，海量“長尾”業(yè)務(wù)需求在IT開發(fā)排期的長隊(duì)中無聲淹沒。系統(tǒng)越多，統(tǒng)一的“語言”越顯匱乏，仿佛一座現(xiàn)代企業(yè)的“數(shù)據(jù)巴別塔”，規(guī)模宏大卻溝通不暢。

這一普遍困境，催生了市場對一種新型生產(chǎn)力的迫切需求——它必須足夠輕量，以避免重型系統(tǒng)般的實(shí)施負(fù)擔(dān)；又必須足夠靈活，能夠滲透到企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)“毛細(xì)血管”，連接起那些被主流系統(tǒng)隔絕的數(shù)據(jù)孤島。

這正是“多維表格”這一品類近來持續(xù)獲得關(guān)注的根本原因，它被視為填補(bǔ)重型系統(tǒng)與個(gè)人辦公工具之間巨大空白的理想解決方案。

隨著賽道升溫，市場教育初步完成。金山辦公也將旗下已投入深度研發(fā)多時(shí)的WPS多維表格推向臺前，進(jìn)行正式的品牌亮相。作為 WPS 的核心組件，經(jīng)過三十多年迭代積累，其表格系列產(chǎn)品日活設(shè)備數(shù)已突破 1 億。

當(dāng)“有無”多維表格不再是問題，競爭的焦點(diǎn)便必然轉(zhuǎn)向“虛實(shí)”。行業(yè)的癢點(diǎn)，也從獲得一個(gè)工具，轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得一個(gè)真正“務(wù)實(shí)”、能深入業(yè)務(wù)場景解決實(shí)際問題的伙伴。正是在這一背景下，WPS多維表格所提出的“真表格、真AI、真靈活”這“三真”主張，踩中了行業(yè)最癢的那個(gè)點(diǎn)。

01、“真”字背后的差異化壁壘

溝通會上，并未有刻意渲染顛覆性的愿景，反倒是一個(gè)詞被反復(fù)提及——“落地”。

事實(shí)上，WPS多維表格并非一個(gè)倉促問世的新作。在歷經(jīng)相當(dāng)周期的深度研發(fā)并與一批企業(yè)客戶進(jìn)行共創(chuàng)打磨之后，WPS才選擇將其推向臺前，這本身就為其“后發(fā)”姿態(tài)定下了務(wù)實(shí)的基調(diào)。它的優(yōu)勢，不是概念上的標(biāo)新立異，而是植根于對產(chǎn)品力本身的長期專注，具體體現(xiàn)在“真”字的雙重內(nèi)涵上。

首先，是“真表格”的定位。

在金山辦公多維表格研發(fā)負(fù)責(zé)人楊鼎看來：“表格始終是用戶量最大，我們投入最多的組件之一?！?長達(dá)三十七年的持續(xù)投入與技術(shù)積淀，塑造了一個(gè)經(jīng)過海量用戶與復(fù)雜場景驗(yàn)證的強(qiáng)大數(shù)據(jù)內(nèi)核。這意味著WPS多維表格在誕生之初，就繼承了處理百萬行級數(shù)據(jù)的高性能計(jì)算能力、對Excel公式與格式的高度兼容性，以及應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的穩(wěn)定性。

這種傳承帶來了一種至關(guān)重要的“隱形優(yōu)勢”——信任。對于國內(nèi)數(shù)以億計(jì)、伴隨著WPS表格成長起來的用戶而言，當(dāng)他們面對WPS多維表格時(shí)，幾乎無需重新學(xué)習(xí)底層的計(jì)算邏輯與函數(shù)體系。這種在熟悉感之上建立起來的天然信任，以及近乎為零的適應(yīng)成本，構(gòu)成了一種極難被復(fù)制的用戶習(xí)慣壁壘。

正如金山辦公表格業(yè)務(wù)線產(chǎn)品負(fù)責(zé)人袁榛池所闡釋的：“我們WPS其實(shí)就是想沿用或者想復(fù)用我們已經(jīng)積累了很多年的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)內(nèi)核，然后能夠保證他擁有一樣的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力。” 其戰(zhàn)略意圖十分清晰——不做推翻重來的革命者，而是在已被驗(yàn)證的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行能力延伸。

如果說“真表格”是繼承過去，那么“真AI”則是著眼于解決當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。 在當(dāng)前AI技術(shù)備受追捧的背景下，WPS多維表格對AI能力的應(yīng)用，也有著一種難能可貴的克制與清醒。

其首要原則，是堅(jiān)守“準(zhǔn)確性”這一生命線。 企業(yè)用AI，最怕的是它成為一個(gè)“會出錯(cuò)的計(jì)算器”。尤其是在財(cái)務(wù)報(bào)表、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等嚴(yán)肅場景下，結(jié)果的可靠性遠(yuǎn)比技術(shù)的先進(jìn)性更為重要。

為了應(yīng)對業(yè)界常見的“AI幻覺”問題，WPS多維表格在工程層面構(gòu)建了多道防線。其一，是自研了“表結(jié)構(gòu)識別模型”，能夠精準(zhǔn)理解現(xiàn)實(shí)中普遍存在的多層表頭、合并單元格等不規(guī)則表格結(jié)構(gòu)，從源頭上確保數(shù)據(jù)提取的準(zhǔn)確性，避免“答非所問”；其二，是針對表格的數(shù)據(jù)處理場景，對AI進(jìn)行了專項(xiàng)的“語言”訓(xùn)練，使其真正理解函數(shù)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等表格特有的邏輯，而不僅僅是進(jìn)行文本分析；其三，還引入了結(jié)果校驗(yàn)機(jī)制，通過雙重驗(yàn)證來為AI的輸出結(jié)果加上一道安全鎖。

看似“笨功夫”的投入，目標(biāo)卻非常純粹——讓企業(yè)用戶敢于在關(guān)鍵業(yè)務(wù)中信任并使用AI。

而在保障準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，相較于打造一個(gè)“萬能”的AI，如何精準(zhǔn)打擊那些“人不想干的麻煩事”，才是WPS多維表格的AI設(shè)計(jì)聚焦點(diǎn)。例如，在招聘中，HR無需再人工翻閱格式各異的簡歷來摘錄關(guān)鍵信息；巡檢時(shí)，AI能自動從上報(bào)的文本中識別設(shè)備型號與故障現(xiàn)象。這些功能直指那些高頻、重復(fù)、耗費(fèi)人力的瑣碎操作，將員工從繁雜的基礎(chǔ)工作中解放出來。

此外，得益于WPS一體化辦公生態(tài)的加持，其AI能力實(shí)現(xiàn)了“自然流轉(zhuǎn)”。

用戶在多維表格中使用AI生成的銷售分析圖表，可以直接拖拽嵌入到WPS演示文檔中，并且復(fù)制到WPS演示的圖表可一鍵刷新，無需手動重新制作。這種跨組件的無縫體驗(yàn)，使得AI的分析成果能夠快速轉(zhuǎn)化為決策與匯報(bào)材料，極大提升了工作流的連貫性與整體效率。

縱觀WPS多維表格在“真表格”與“真AI”上的實(shí)踐，可以看出其清晰的邏輯，那就是不以炫目的技術(shù)演示為噱頭，將資源投入到保障產(chǎn)品的可靠性與解決實(shí)際問題的有效性上。

這種“務(wù)實(shí)”的產(chǎn)品哲學(xué)，構(gòu)成了其參與市場競爭的獨(dú)特姿態(tài)。

02、如何撬動“下沉”的生意

一款工具的生命力，不僅要看其技術(shù)內(nèi)核是否強(qiáng)大，還要看其能否融入企業(yè)組織的肌體，在真實(shí)的業(yè)務(wù)場景中“生長”出來。

WPS多維表格的第三個(gè)“真”——“真靈活”，正是為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)而生。

這套體系被概括為“四級開放”：從即取即用的模板，到可定制企業(yè)專屬功能的插件，再到實(shí)現(xiàn)復(fù)雜邏輯的腳本編輯器，直至與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成的API。借此可以看到一條清晰的“能力上升曲線”，旨在覆蓋從普通業(yè)務(wù)人員到專業(yè)開發(fā)者的全光譜用戶。

戰(zhàn)略意圖十分明確——讓不同技術(shù)能力的組織，都能找到適合自己的數(shù)字化抓手，實(shí)現(xiàn)“豐儉由人”的個(gè)性化部署，從而從根本上避免了過去標(biāo)準(zhǔn)化軟件“一刀切”所帶來的水土不服。

在這套體系中，“插件生態(tài)”扮演著承上啟下的關(guān)鍵角色，它巧妙地將“專家能力”與“業(yè)務(wù)人員”連接起來。

舉個(gè)例子，很多公司有自己獨(dú)特的財(cái)年周期計(jì)算方式，傳統(tǒng)做法需要員工理解復(fù)雜的日期函數(shù)并編寫公式。而現(xiàn)在，熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則的專家可以將其封裝成一個(gè)簡單的“財(cái)周計(jì)算”插件。此后，任何業(yè)務(wù)員在需要時(shí)，只需像選擇單元格格式一樣，點(diǎn)選這個(gè)插件，即可一鍵完成過去需要專業(yè)知識才能完成的計(jì)算。

另一個(gè)典型的例子是電商行業(yè)的SKU管理。通過一個(gè)連接了商品庫的字段插件，運(yùn)營人員在下拉選擇某個(gè)SKU編碼時(shí)，產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、圖片等關(guān)聯(lián)信息便能自動帶出，無需再手動查詢和錄入。

這些看似微小的創(chuàng)新，本質(zhì)上是將企業(yè)內(nèi)散落的、依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)邏輯，系統(tǒng)地“沉淀”為可被全員復(fù)用的數(shù)字資產(chǎn)。這就好比一種“企業(yè)級低代碼共創(chuàng)”的模式，可以極大地激活了組織內(nèi)部的數(shù)字化潛能，讓那些長期被IT開發(fā)計(jì)劃忽略的“長尾需求”得到及時(shí)響應(yīng)。

當(dāng)然，這套體系的最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，還在于它能否在最復(fù)雜、最接地氣的業(yè)務(wù)場景中扎下根。制造業(yè)，尤其是廣大的中小制造企業(yè)，構(gòu)成了這樣一塊試金石。這里預(yù)算敏感、IT力量薄弱、生產(chǎn)管理中的瑣碎需求層出不窮，是傳統(tǒng)軟件廠商因投入產(chǎn)出比不高而往往不愿深耕的“鹽堿地”。

但有了 WPS 多維表格后，不需要搞復(fù)雜的系統(tǒng)對接，一張表就能串起多個(gè)環(huán)節(jié)。一線員工用手機(jī)掃碼填生產(chǎn)數(shù)據(jù)，不用再手寫記錄后二次錄入；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到表格里，配合表單和儀表盤，從車間班長到公司董事長，都能實(shí)時(shí)看到生產(chǎn)進(jìn)度、物料情況，不用等人工匯總報(bào)表；甚至生產(chǎn)主管自己，不用學(xué)代碼，靠拖拽配置就能搭出輕量的排程工具，訂單變了也能隨時(shí)調(diào)整。

這種改變帶來的不只是效率提升，“流程的可見性”也被空前加強(qiáng)。從生產(chǎn)班長到工廠總經(jīng)理，所有人基于同一份實(shí)時(shí)、真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策與協(xié)同，部門間的隔閡在數(shù)據(jù)透明中被悄然打破。

更重要的是，它促成了基層業(yè)務(wù)人員角色的“進(jìn)化”。那些最懂生產(chǎn)瓶頸的車間主管、最清楚物料狀況的倉管員，在平臺的支持下，獲得了將自己的業(yè)務(wù)洞察快速轉(zhuǎn)化為輕量級應(yīng)用的能力，從被動等待IT支援的“使用者”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觾?yōu)化流程的“創(chuàng)造者”。

透過WPS多維表格在這些場景中的實(shí)踐，我們也清晰地看到它的生態(tài)位：大型核心系統(tǒng)解決了企業(yè)“面”上的戰(zhàn)略統(tǒng)籌，零散的辦公軟件滿足了“點(diǎn)”上的個(gè)人需求，WPS多維表格所要構(gòu)建的，正是連接“面”與“點(diǎn)”的“毛細(xì)血管”網(wǎng)絡(luò)。

不追求取代誰，而是致力于讓已有的系統(tǒng)更好地協(xié)同工作，讓數(shù)據(jù)在組織的末梢神經(jīng)中自由流動，最終賦予企業(yè)一種更敏捷、更韌性的數(shù)字化體質(zhì)。

03、“務(wù)實(shí)主義”的未來

多維表格這條賽道，從一開始大家比誰的功能清單長、誰的概念新，到現(xiàn)在慢慢回歸冷靜，開始琢磨“這個(gè)工具到底能幫企業(yè)解決多少真問題”。這種轉(zhuǎn)變，其實(shí)是企業(yè)服務(wù)行業(yè)的常態(tài)：任何新賽道剛起來時(shí)都難免有泡沫，但最終能留下來的，一定是那些貼著“務(wù)實(shí)”標(biāo)簽的產(chǎn)品。

WPS多維表格的競爭力，恰恰就在于它沒跟著泡沫走，而是把功夫下在了“實(shí)”處。

37年的表格內(nèi)核，是知道企業(yè)用戶最在意“信任”，公式不能錯(cuò)、數(shù)據(jù)不能丟；AI能力不追求“能寫文案、能畫畫”，而是死磕“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”“能幫人干麻煩活”；開放體系做分層設(shè)計(jì)，不是技術(shù)不夠集中，是明白中小公司缺IT團(tuán)隊(duì)、大企業(yè)有定制需求，“豐儉由人”才能真正滲透到業(yè)務(wù)末梢……

這就正如比爾·蓋茨所強(qiáng)調(diào)的，真正的創(chuàng)新必須建立在解決實(shí)際問題上。微軟之所以能長期保持其在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，就是它始終專注于構(gòu)建強(qiáng)大的技術(shù)底層，并通過建立完善的生態(tài)系統(tǒng)讓合作伙伴共同成長。

誠然，在當(dāng)下多維表格市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，WPS也面臨著不小的挑戰(zhàn)。比如開發(fā)者生態(tài)的豐富度，需要時(shí)間積累更多行業(yè)專屬的插件；還有用戶認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，不少企業(yè)習(xí)慣了“大系統(tǒng)=專業(yè)”，對“一張表能解決多場景問題”的輕量模式，還需要一個(gè)接受過程。

好的一面是，這些挑戰(zhàn)也讓它的“務(wù)實(shí)優(yōu)勢”更突出，畢竟6億多用戶的使用習(xí)慣是天然基礎(chǔ)，政企市場多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也讓它更懂這類客戶的“合規(guī)需求”“安全需求”。早年做To B業(yè)務(wù)常說的“農(nóng)村包圍城市”，當(dāng)大企業(yè)的市場被重度系統(tǒng)占滿時(shí)，WPS多維表格能下沉到中小微企業(yè)、下沉到車間班組，解決那些“大系統(tǒng)不愿管、小工具管不好”的需求，這種差異化路徑，本身就是務(wù)實(shí)的選擇。

從更宏觀的視角看，企業(yè)服務(wù)賽道自身也正在經(jīng)歷重要的范式轉(zhuǎn)移。

早年有些SaaS廠商追求“全功能覆蓋”，想做“一站式平臺”，最后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)用不上那么多功能，反而覺得復(fù)雜；后來不少廠商轉(zhuǎn)向“垂直場景”，比如專注制造業(yè)的排程、專注零售的庫存，反而活得更穩(wěn)。這背后的邏輯是一樣的：企業(yè)買工具，本質(zhì)是買“降本提效的解決方案”，不是買“技術(shù)概念的集合”。

市場的喧囂逐漸平息，“務(wù)實(shí)”或許不僅是WPS多維表格的戰(zhàn)略選擇，更可能成為整個(gè)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域走向成熟的標(biāo)志。

亦如在溝通會尾聲，袁榛池在回答技術(shù)方向的問題時(shí)所表達(dá)的：“我關(guān)心的就是那個(gè)效果到底能不能給用戶帶來價(jià)值?！?strong>這種將用戶價(jià)值置于技術(shù)敘事之上的專注，正是數(shù)字化領(lǐng)域最難得的一種“長期主義”。

*題圖及文中配圖來源于網(wǎng)絡(luò)。