編者按

人格權(quán)編是《民法典》中國(guó)特色、時(shí)代特色和實(shí)踐特色的集中體現(xiàn)，對(duì)于保障群眾切身利益、提升人格權(quán)益保障水平具有重要意義。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力、性騷擾、AI換臉等侵害人格權(quán)益的新情況、新問(wèn)題問(wèn)題不斷出現(xiàn)，人民群眾對(duì)于依法維護(hù)人格權(quán)益的需求和意識(shí)亦在持續(xù)增強(qiáng)。蘇州法院梳理并發(fā)布了近年來(lái)依法保護(hù)人格權(quán)益的典型案例，著力為引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚、明確行為規(guī)則提供參考指引。

目 錄

案例一

缺乏依據(jù)的惡意網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)需擔(dān)責(zé)

案例二

適用人格權(quán)禁令讓被藏匿的子女歸家

案例三

依法保護(hù)已故知名影星赫本的死者人格權(quán)益

案例四

受試者于醫(yī)療試驗(yàn)中病故責(zé)任的認(rèn)定

案例五

用人單位有權(quán)以適當(dāng)方式內(nèi)部通報(bào)勞動(dòng)者違規(guī)行為

案例六

依法糾正被誤載的失信征信記錄

案例七

因私人恩怨侵?jǐn)_他人通信安寧不可取

案例八

理清綁定他人身份信息網(wǎng)店賬號(hào)的權(quán)屬糾葛難題

01

缺乏依據(jù)的惡意網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)需擔(dān)責(zé)

基本案情

于某是一名自媒體和電商直播從業(yè)者，其某音賬號(hào)為“某logo吃遍中國(guó)”，全網(wǎng)累計(jì)粉絲量3000余萬(wàn)。2023年上半年，于某在直播中推廣乳膠床墊、乳膠枕等產(chǎn)品。針對(duì)于某推廣的乳膠床墊、乳膠枕等產(chǎn)品，某床墊公司運(yùn)營(yíng)的粉絲量30余萬(wàn)的測(cè)評(píng)賬號(hào)于2023年5月-8月發(fā)布3條測(cè)評(píng)視頻，由該公司法定代表人江某出鏡錄制。視頻中包含“賣(mài)垃圾乳膠”“幾千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅是如何吃里扒外的”“賣(mài)垃圾，給消費(fèi)者帶來(lái)垃圾”“大網(wǎng)紅賣(mài)貨為什么如此沒(méi)有底線”“割消費(fèi)者韭菜”等內(nèi)容，且視頻中使用了于某肖像。上述視頻發(fā)布后獲得點(diǎn)贊3000余次、評(píng)論與分享均超900余次，評(píng)論區(qū)出現(xiàn)“看著就惡心”“這家伙是什么錢(qián)都要，黑心錢(qián)，取關(guān)了”“那家伙沒(méi)底線的”等負(fù)面評(píng)價(jià)。于某據(jù)此起訴江某、某床墊公司人格權(quán)侵權(quán)，要求兩被告停止侵權(quán)、賠禮道歉，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元、合理支出2萬(wàn)元。

裁判結(jié)果

虎丘法院認(rèn)為，自媒體可以基于公共利益實(shí)施輿論監(jiān)督，但實(shí)施輿論監(jiān)督所發(fā)表的言論應(yīng)當(dāng)遵循合理限度，應(yīng)以披露事實(shí)真實(shí)為前提。本案中，被告作為測(cè)評(píng)博主，未購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)直播帶貨商品，直接發(fā)表負(fù)面測(cè)評(píng)言論，未盡審慎調(diào)查義務(wù)，在測(cè)評(píng)視頻中擅自使用直播帶貨博主肖像，并以侮辱性語(yǔ)言對(duì)直播帶貨博主進(jìn)行否定性評(píng)價(jià)，侵犯直播帶貨博主名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)。綜合當(dāng)事人知名度，兩被告主觀過(guò)錯(cuò)程度，侵權(quán)行為的程度、范圍及侵權(quán)后果，法院判決兩被告向原告賠禮道歉，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失23000元。

典型意義

互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物時(shí)代，測(cè)評(píng)博主本應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試、比較、體驗(yàn)，向消費(fèi)者說(shuō)明產(chǎn)品性能、質(zhì)量、優(yōu)劣，為消費(fèi)者提供合理、客觀的消費(fèi)指引。但在“流量密碼”的驅(qū)使下，部分測(cè)評(píng)博主為吸引流量或促進(jìn)帶貨合作，發(fā)表與事實(shí)不符、過(guò)分夸大、故意貶損的評(píng)價(jià)，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)商譽(yù)，破壞公平有序市場(chǎng)秩序。本案系因測(cè)評(píng)博主“未測(cè)先評(píng)”引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛，法院準(zhǔn)確適用《民法典》第一千零二十五條之規(guī)定，綜合考量公眾人物容忍義務(wù)、輿論監(jiān)督合理核實(shí)義務(wù)、言論自由限度等問(wèn)題，明確了自媒體實(shí)施輿論監(jiān)督的合法邊界，并結(jié)合自媒體特性厘清了侵權(quán)損害賠償責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，有助于促進(jìn)測(cè)評(píng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

02

適用人格權(quán)禁令讓被藏匿的子女歸家

基本案情

2021年，趙某與錢(qián)某有婚生兒子趙小某，趙小某自出生后一直在常熟生活。2024年7月，錢(qián)某將趙小某從家中帶離后未歸，并于同年8月將趙某訴至常熟法院，要求離婚并由其取得兒子趙小某的撫養(yǎng)權(quán)。2024年9月26日，趙某向常熟法院提出人格權(quán)侵害禁令申請(qǐng)，請(qǐng)求法院裁定：1.被申請(qǐng)人錢(qián)某立即停止侵害申請(qǐng)人趙某的監(jiān)護(hù)權(quán)；2.錢(qián)某不得擅自帶走趙小某脫離申請(qǐng)人趙某的監(jiān)護(hù)，并將趙小某帶回原居住地生活。常熟法院受理本案并通知錢(qián)某后，錢(qián)某于9月28日通過(guò)短信、微信向趙某告知了其與趙小某現(xiàn)在海南生活、錢(qián)某的工作單位和趙小某在海南就讀的幼兒園。

裁判結(jié)果

常熟法院認(rèn)為，錢(qián)某擅自將趙小某帶離其住所并拒絕告知趙某居住地址，直至錢(qián)某知曉本案受理后，其才向趙某告知了其工作單位和趙小某的就讀學(xué)校，主觀上具有藏匿子女的故意。且錢(qián)某將趙小某帶至海南，增加了趙某行使監(jiān)護(hù)權(quán)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，系人為制造監(jiān)護(hù)障礙。此外，錢(qián)某擅自更換了趙小某的就讀學(xué)校，并將趙小某的生活環(huán)境從常熟變更為海南，并不利于孩子的健康成長(zhǎng)，不符合最有利于未成年人原則。綜上，常熟法院裁定：一、禁止被申請(qǐng)人錢(qián)某對(duì)申請(qǐng)人趙某的監(jiān)護(hù)權(quán)進(jìn)行侵害；二、錢(qián)某于2024年10月15日前將趙小某帶回常熟居住、生活、學(xué)習(xí)。錢(qián)某不服提出復(fù)議，常熟法院駁回了其復(fù)議申請(qǐng)。

典型意義

長(zhǎng)久以來(lái)，離婚訴訟中一方當(dāng)事人希望通過(guò)搶奪、隱匿子女的方式來(lái)爭(zhēng)奪撫養(yǎng)權(quán)的情況并不鮮見(jiàn)，《民法典》人格權(quán)編為化解此類(lèi)糾紛提供了法律依據(jù)。本案依據(jù)《民法典》第九百九十七條、第一千零一條規(guī)定，明確搶奪、藏匿子女的監(jiān)護(hù)權(quán)糾紛可以適用人格權(quán)侵害禁令的程序進(jìn)行處理，并對(duì)夫妻一方隱匿未成年子女的行為進(jìn)行了定性。常熟法院在受理本案后，充分聽(tīng)取了雙方的訴辯意見(jiàn)，根據(jù)被申請(qǐng)人的行為性質(zhì)、主觀意圖，準(zhǔn)確認(rèn)定被申請(qǐng)人的行為屬于藏匿未成年子女，在3日內(nèi)作出了侵害禁令，高效、有力保護(hù)了監(jiān)護(hù)權(quán)被侵害一方和其子女的利益。裁定生效后，錢(qián)某已于2024年10月將趙小某帶回常熟，趙某向法院寄送信件表達(dá)了感謝。后雙方在常熟法院調(diào)解離婚，糾紛順利化解。

03

依法保護(hù)已故知名影星赫本的

死者人格權(quán)益

基本案情

奧黛麗?赫本為著名國(guó)際影星，于1993年1月20日去世。某餐飲公司注冊(cè)成立于2004年，自2014年起，在未經(jīng)授權(quán)的情況下，以“Angel's 赫本時(shí)光餐廳”為名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)務(wù)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)中使用奧黛麗?赫本的姓名、肖像進(jìn)行商業(yè)宣傳。奧黛麗?赫本之子盧卡?多蒂認(rèn)為某餐飲公司的上述行為侵害了奧黛麗?赫本的人格尊嚴(yán)，也對(duì)其作為近親屬造成了精神損害與經(jīng)濟(jì)損失，故訴至法院要求某餐飲公司立即停止使用奧黛麗?赫本的姓名與肖像，公開(kāi)賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元及維權(quán)合理費(fèi)用11.8萬(wàn)余元。本案審理過(guò)程中，某餐飲公司已停止使用奧黛麗?赫本肖像，但仍繼續(xù)使用“赫本”名稱(chēng)。某餐飲公司認(rèn)為，奧黛麗?赫本已去世多年，其人格權(quán)隨之消滅，其子不具備主張權(quán)利的主體資格；某餐飲公司使用“赫本”字樣屬于正當(dāng)使用，未構(gòu)成丑化，且在訴訟期間已主動(dòng)停止使用肖像，不應(yīng)再承擔(dān)賠償責(zé)任。

裁判結(jié)果

蘇州工業(yè)園區(qū)法院一審判決某餐飲公司立即停止使用“奧黛麗?赫本”姓名，向盧卡?多蒂賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元，蘇州中院二審維持原判。生效裁判認(rèn)為，死者的姓名、肖像屬于死者人格利益，受法律保護(hù)，且產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益可由近親屬繼受、享有，盧卡?多蒂作為奧黛麗?赫本的近親屬，系本案適格主體。奧黛麗?赫本為具有全球影響力的公眾人物，某餐飲公司以營(yíng)利為目的，長(zhǎng)期、大量使用其姓名與肖像，雖未構(gòu)成侮辱、誹謗，但未經(jīng)權(quán)利人同意，易使公眾誤認(rèn)為其與奧黛麗?赫本存在特定關(guān)聯(lián)，構(gòu)成對(duì)死者人格利益的侵害。即便某餐飲公司在訴訟中停止使用肖像，但一方面，某餐飲公司將“赫本”該特定名稱(chēng)用于店招、裝潢、布景、店名等已經(jīng)多年，對(duì)于相關(guān)公眾認(rèn)知來(lái)講具有一定延續(xù)性影響，另一方面，結(jié)合語(yǔ)言文化差異、對(duì)外國(guó)人稱(chēng)謂習(xí)慣及我國(guó)相關(guān)公眾的認(rèn)知，“赫本”二字已與奧黛麗?赫本形成穩(wěn)定對(duì)應(yīng)關(guān)系，繼續(xù)使用仍構(gòu)成侵權(quán)。

典型意義

本案系保護(hù)知名公眾人物死者人格利益的典型案例。死者的人格利益仍受法律保護(hù)，尤其是具有公眾影響力的人物，其姓名、肖像所蘊(yùn)含的人格尊嚴(yán)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值不因死亡而消滅，對(duì)其死者人格利益的保護(hù)，既是對(duì)其近親屬權(quán)益的保護(hù)，亦體現(xiàn)了民法典對(duì)于人格尊嚴(yán)價(jià)值的高度重視。同時(shí)，市場(chǎng)主體在商業(yè)宣傳中應(yīng)尊重他人人格權(quán)益，對(duì)公眾人物姓名、肖像的使用必須取得合法授權(quán)，避免此類(lèi)“搭便車(chē)”“蹭熱點(diǎn)”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

04

受試者于醫(yī)療試驗(yàn)中病故責(zé)任的認(rèn)定

基本案情

羅某患有“多發(fā)性骨髓瘤”。為參與甲公司和乙醫(yī)院合作開(kāi)展的細(xì)胞治療惡性腫瘤臨床試驗(yàn)項(xiàng)目，羅某在甲公司提供的臨床研究知情同意書(shū)中簽名，并先后十次入住乙醫(yī)院治療。2020年3月，羅某入住乙醫(yī)院治療時(shí)，該院認(rèn)為羅某病情惡化。在甲公司法定代表人李某和乙醫(yī)院的推薦下，羅某接受了細(xì)胞治療聯(lián)合化療，后出現(xiàn)明顯不適反應(yīng)，轉(zhuǎn)院治療未果，最終羅某于2020年4月因治療無(wú)效去世。治療期間，羅某的家屬還曾支付試驗(yàn)費(fèi)。羅某家屬向法院起訴要求甲公司、乙醫(yī)院返還臨床試驗(yàn)費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)并賠償因羅某死亡造成的損失。

裁判結(jié)果

姑蘇法院一審判決支持返還醫(yī)療費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)，并判令甲公司、乙醫(yī)院賠償損失90余萬(wàn)元，蘇州中院二審維持原判。生效裁判認(rèn)為：首先，乙醫(yī)院未按照倫理委員會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)的研究方案對(duì)羅某進(jìn)行治療；其次，羅某簽署的知情同意書(shū)未經(jīng)倫理委員會(huì)審查通過(guò)，且知情同意書(shū)中關(guān)于免除試驗(yàn)申辦方責(zé)任的內(nèi)容違反了《涉及人的生物醫(yī)學(xué)研究倫理審查辦法》，乙醫(yī)院住院病案中關(guān)于對(duì)受試者知情同意告知的內(nèi)容也不規(guī)范；最后，案涉臨床試驗(yàn)研究者未依規(guī)提交《研究進(jìn)展報(bào)告》，倫理委員會(huì)也未依規(guī)進(jìn)行跟蹤審查，導(dǎo)致臨床試驗(yàn)脫離規(guī)范管理。上述情況均增大了受試者羅某遭受人身?yè)p害的風(fēng)險(xiǎn)，甲公司、乙醫(yī)院應(yīng)對(duì)羅某家屬的各項(xiàng)損失承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。對(duì)于乙公司收取的試驗(yàn)費(fèi)用，違反了《民法典》醫(yī)療試驗(yàn)禁止收費(fèi)的規(guī)定，應(yīng)向患者家屬返還費(fèi)用。

典型意義

醫(yī)學(xué)研究的主要目的是增進(jìn)人類(lèi)健康、造福人類(lèi)，但臨床試驗(yàn)必須以保障受試者的人格尊嚴(yán)和生命健康為前提。本案中，法院依法明確了臨床試驗(yàn)的受試者對(duì)試驗(yàn)?zāi)康?、治療方案和潛在風(fēng)險(xiǎn)等情況享有知情同意權(quán)，醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的試驗(yàn)方案推進(jìn)醫(yī)療試驗(yàn)，并由倫理委員會(huì)對(duì)試驗(yàn)過(guò)程持續(xù)跟蹤關(guān)注，以確保受試者的安全、健康和尊嚴(yán)始終得到保護(hù)。本案為醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任與社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了明確的界定，對(duì)于規(guī)范臨床試驗(yàn)行為、強(qiáng)化受試者權(quán)益保障具有重要的示范意義。

05

用人單位有權(quán)以適當(dāng)方式

內(nèi)部通報(bào)勞動(dòng)者違規(guī)行為

基本案情

某太倉(cāng)工程玻璃有限公司主營(yíng)玻璃制造與銷(xiāo)售，趙某與張某系該公司員工。一日，趙某利用以往發(fā)貨單為張某打印虛假玻璃發(fā)貨單，并在稽核人處簽名，張某在客戶(hù)簽字處簽名后，將玻璃帶離公司私用。該公司發(fā)現(xiàn)后追回玻璃，并依據(jù)規(guī)章制度，以趙某“偽造單據(jù)弄虛作假且有事實(shí)，為他人謀取不當(dāng)利益”為由解除其勞動(dòng)合同。同時(shí)，公司內(nèi)部發(fā)布《公告》，前三部分強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信守法、譴責(zé)偷盜行為，有“法網(wǎng)恢恢疏而不漏”“（偷盜）這也是一種道德的淪喪、人格的墮落” “希望各位同仁愛(ài)惜名譽(yù)，樹(shù)立正氣，極少數(shù)有偷盜想法和行為的同仁懸崖勒馬，否則公司一經(jīng)查處必將嚴(yán)懲”等表述，未點(diǎn)名具體人員；第四部分指出“張某私自改切玻璃，伙同出貨人員趙某偽造單據(jù)弄虛作假，以上行為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，希望各位同仁引以為戒”。趙某認(rèn)為公司解除勞動(dòng)合同違法故提起勞動(dòng)仲裁，經(jīng)勞動(dòng)仲裁和兩級(jí)人民法院審理，均認(rèn)定公司解除行為合法。此后，趙某以《公告》侵犯其名譽(yù)權(quán)為由起訴，要求公司賠禮道歉并賠償精神撫慰金2萬(wàn)元。

裁判結(jié)果

太倉(cāng)法院一審判決駁回趙某全部訴訟請(qǐng)求。趙某不服提起上訴，蘇州中院二審駁回上訴，維持原判。生效裁判認(rèn)為，公司《公告》內(nèi)容基于勞動(dòng)爭(zhēng)議生效裁判所確認(rèn)的事實(shí)，未捏造或夸大；發(fā)布范圍限于內(nèi)部系統(tǒng)，旨在警示員工、規(guī)范管理，未超出合理限度；雖使用“偷盜是道德淪喪”等嚴(yán)厲措辭，但系針對(duì)違紀(jì)行為的客觀評(píng)價(jià)，未涉及人格侮辱，不構(gòu)成對(duì)趙某名譽(yù)權(quán)的侵害。

典型意義

本案系用人單位與勞動(dòng)者因勞動(dòng)爭(zhēng)議引發(fā)的人格權(quán)糾紛，涉及用人單位自主管理權(quán)與勞動(dòng)者人格權(quán)保護(hù)如何平衡的問(wèn)題。在該類(lèi)案件處理中，應(yīng)當(dāng)對(duì)侵權(quán)行為和管理行為進(jìn)行界分。本案明確用人單位在事實(shí)清楚、措辭得當(dāng)?shù)那疤嵯?，通過(guò)內(nèi)部公告等方式公示勞動(dòng)者的違紀(jì)行為，對(duì)公司全體職工進(jìn)行警示、提醒的行為具有合法性，未超過(guò)必要限度，不構(gòu)成對(duì)勞動(dòng)者名譽(yù)權(quán)的侵犯，依法保障了用人單位合理的用工管理權(quán)利，有助于構(gòu)建更加和諧、有序的用工關(guān)系。

06

依法糾正被誤載的失信征信記錄

基本案情

2008年11月，李某某向某銀行申領(lǐng)信用卡。2017年2月，因尚有欠款未結(jié)清，李某某與某銀行信用卡部電話溝通，協(xié)商一致歸還本金結(jié)清欠款。由于信用卡已鎖死無(wú)法轉(zhuǎn)賬扣款，故李某某至銀行現(xiàn)場(chǎng)，在工作人員的指示下交付現(xiàn)金并簽署承諾書(shū)等。2017年4月1日，李某某至該銀行網(wǎng)點(diǎn)打印結(jié)清證明，其上載明賬戶(hù)最近一期賬單日為2017年3月5日，該賬期應(yīng)還款金額為0元，截至2017年4月1日該期賬單應(yīng)還款金額已還清，落款為某銀行，日期為2017年4月1日，并加蓋“某銀行昆山支行業(yè)務(wù)專(zhuān)用章02EI6RSGX5MZ”電子印章。2023年7月，李某某因辦理銀行按揭貸款時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)人征信報(bào)告中存在某銀行上報(bào)的信用卡呆賬信息，故訴至法院，請(qǐng)求某銀行刪除不良征信信息并賠禮道歉、賠償損失。

裁判結(jié)果

昆山法院認(rèn)為，其一，某銀行雖對(duì)李某某提供的結(jié)清證明真實(shí)性持有異議但未提交任何證據(jù)予以反駁，且其確認(rèn)本行客戶(hù)貸款還清后可申請(qǐng)開(kāi)具類(lèi)似證明，證明格式與李某某提交的結(jié)清證明基本一致。其二，銀行作為專(zhuān)業(yè)金融機(jī)構(gòu)，負(fù)有核驗(yàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)憑證電子印章真?zhèn)蔚牧x務(wù)，某銀行以其無(wú)法核驗(yàn)電子印章防偽碼，以及未保留憑證底檔、系統(tǒng)記錄仍有欠款、無(wú)義務(wù)承擔(dān)保存超過(guò)5年交易記錄數(shù)據(jù)等進(jìn)行抗辯缺乏依據(jù)。其三，結(jié)合李某某對(duì)還款過(guò)程的詳細(xì)陳述，能夠與結(jié)清證明相印證，且其在發(fā)現(xiàn)征信異常后與銀行多次溝通，符合一般常理。其四，某銀行未向中國(guó)人民銀行征信中心上報(bào)正確信息，侵犯了李某某作為金融消費(fèi)者的個(gè)人信用權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。故判決某銀行協(xié)助刪除李某某該信用卡下的不良信用信息。某銀行不服，提起上訴，蘇州中院駁回上訴，維持原判。

典型意義

《民法典》人格權(quán)編將個(gè)人信息權(quán)益納入保護(hù)范疇，本案明確了金融消費(fèi)者個(gè)人信用權(quán)益具備人格權(quán)客體的法律屬性。金融機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者個(gè)人信用管理中具有主動(dòng)核實(shí)與信息維護(hù)的義務(wù)，在數(shù)據(jù)存疑時(shí)不能簡(jiǎn)單“一報(bào)了之”，強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)需準(zhǔn)確、客觀地上報(bào)征信信息，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)信用管理流程從“事后監(jiān)管”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)移、個(gè)人信用信息保護(hù)從“末端修正”向“源頭把控”轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了司法裁判對(duì)金融消費(fèi)者個(gè)人信用權(quán)益的保護(hù)，有助于促進(jìn)金融市場(chǎng)健康有序發(fā)展，營(yíng)造良好的信用環(huán)境。

07

因私人恩怨侵?jǐn)_他人通信安寧不可取

基本案情

被告孫某與原告李某原為朋友關(guān)系，在同一市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)相鄰店鋪，后因瑣事產(chǎn)生矛盾沖突。2021年12月至2022年4月期間，孫某頻繁通過(guò)短信、電話對(duì)李某進(jìn)行騷擾。其中，孫某在2022年元旦前后持續(xù)半個(gè)月內(nèi)每天不定時(shí)向李某發(fā)送短信，并在當(dāng)年春節(jié)期間連續(xù)五個(gè)小時(shí)發(fā)送四十余條短信，且之后的幾個(gè)月內(nèi)經(jīng)常編輯大段重復(fù)信息“刷屏”發(fā)送，所有內(nèi)容均為侮辱、挑釁性質(zhì)，所用詞語(yǔ)極其低俗不堪，不少短信內(nèi)容還涉及對(duì)李某配偶及子女的辱罵、詛咒。此外，孫某還在半夜頻繁撥打李某電話，李某不堪其擾后設(shè)置手機(jī)黑名單攔截。2022年5月2日，李某至醫(yī)院就診，被診斷為抑郁狀態(tài)。李某認(rèn)為，孫某頻繁發(fā)短息、打電話的騷擾行為嚴(yán)重影響其和家人的正常工作、生活，使其陷入抑郁狀態(tài)，精神受到重大創(chuàng)傷，故以孫某侵害其隱私權(quán)為由訴至法院，請(qǐng)求判令孫某停止騷擾、辱罵等侵權(quán)行為，公開(kāi)賠禮道歉，并賠償精神損害撫慰金及律師費(fèi)。孫某在訴訟中抗辯李某也通過(guò)類(lèi)似方式對(duì)其進(jìn)行過(guò)攻擊，但未提供任何證據(jù)。

裁判結(jié)果

太倉(cāng)法院認(rèn)為，孫某通過(guò)短信、電話多次辱罵、騷擾李某，侵?jǐn)_其私人生活安寧，構(gòu)成對(duì)李某隱私權(quán)的侵害。依據(jù)《民法典》第一千零三十二條，判決孫某立即停止騷擾、辱罵等侵權(quán)行為，向李某書(shū)面賠禮道歉并賠償李某精神損害撫慰金2000元、律師費(fèi)1000元。一審判決后雙方均未上訴，判決已生效。孫某主動(dòng)履行道歉及賠償義務(wù)。

典型意義

《民法典》第一千零三十二條將私人生活安寧納入隱私權(quán)保護(hù)范疇，豐富了隱私的內(nèi)涵。行為人以電話、短信、微信等通訊方式高頻“電信轟炸”騷擾他人，干擾他人正常生活和休息，造成他人精神負(fù)擔(dān)，侵犯了自然人的通信安寧。本案明確將頻繁、惡意的電話、短信騷擾認(rèn)定為對(duì)“私人生活安寧”的侵害，屬于隱私權(quán)保護(hù)范疇，體現(xiàn)了《民法典》對(duì)人格權(quán)保護(hù)的深化。本案裁判綜合考慮侵權(quán)行為的持續(xù)時(shí)間、發(fā)生頻率、惡劣程度等，合理確定精神損害撫慰金金額，同時(shí)結(jié)合侵權(quán)影響范圍，合理確認(rèn)本案采用書(shū)面道歉而非公開(kāi)方式，體現(xiàn)司法保護(hù)自然人生活安寧的力度與溫度。

08

理清綁定他人身份信息網(wǎng)店賬號(hào)的

權(quán)屬糾葛難題

基本案情

陳某香兒子黃某甲與某商行員工黃某乙進(jìn)行合作經(jīng)營(yíng)，雙方未簽訂書(shū)面合作協(xié)議，黃某甲負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。陳某香實(shí)名注冊(cè)了名稱(chēng)為“XXX6688888”的案涉抖音賬號(hào)，并將其交由黃某甲使用。后該賬號(hào)綁定了抖音店鋪“XXX服裝商行”，店鋪商家資質(zhì)上傳的是某商行的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。同年年底，黃某甲和黃某乙終止合作，雙方未簽訂書(shū)面散伙協(xié)議。后某商行繼續(xù)使用涉案抖音賬號(hào)，該賬號(hào)目前有粉絲70余萬(wàn)。后黃某甲催促某商行對(duì)賬號(hào)認(rèn)證信息進(jìn)行解綁和變更。某商行稱(chēng)當(dāng)初抓鬮時(shí)某商行取得了賬號(hào)使用權(quán)，并表示如果平臺(tái)允許變更賬號(hào)的認(rèn)證信息，其一定配合。后陳某香訴至法院，要求某商行停止使用和返還案涉抖音賬號(hào)，并將抖音店鋪與該賬號(hào)解綁。

裁判結(jié)果

一審法院判決支持了陳某香訴訟請(qǐng)求。蘇州中院二審認(rèn)為，案涉賬號(hào)系網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，對(duì)于實(shí)名認(rèn)證人與實(shí)際使用人分離情況下的使用權(quán)歸屬認(rèn)定，有約定應(yīng)遵循約定，無(wú)約定應(yīng)綜合考量賬號(hào)的注冊(cè)過(guò)程、賬號(hào)實(shí)際使用及運(yùn)營(yíng)情況、實(shí)名認(rèn)證人與使用人之間的關(guān)系、對(duì)賬號(hào)價(jià)值的貢獻(xiàn)程度等因素，并兼顧實(shí)名認(rèn)證人個(gè)人信息權(quán)益的保護(hù)，對(duì)賬號(hào)使用權(quán)歸屬作出認(rèn)定。從案涉賬號(hào)的最初注冊(cè)目的、雙方后續(xù)實(shí)際使用情況，以及對(duì)賬號(hào)粉絲積累的貢獻(xiàn)度等角度看，案涉賬號(hào)應(yīng)由某商行繼續(xù)使用。案涉賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證信息系陳某香的個(gè)人信息權(quán)益，雙方可依據(jù)抖音更正實(shí)名規(guī)則的流程辦理實(shí)名認(rèn)證信息的更正。蘇州中院改判駁回陳某香的訴訟請(qǐng)求。

典型意義

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)虛擬賬號(hào)特別是粉絲數(shù)量較多的網(wǎng)店賬號(hào)具有財(cái)產(chǎn)屬性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)因賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證人與實(shí)際使用人分離，產(chǎn)生如何衡平實(shí)際使用人經(jīng)營(yíng)權(quán)益和實(shí)名認(rèn)證人個(gè)人信息保護(hù)需求的問(wèn)題。本案中，法院全面考量了網(wǎng)店賬號(hào)的注冊(cè)目的、實(shí)際運(yùn)營(yíng)主體情況、賬號(hào)經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及個(gè)人信息保護(hù)等因素，依法認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)其長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、已積累相當(dāng)粉絲數(shù)量的網(wǎng)店賬號(hào)享有使用權(quán)，但同時(shí)亦明確雙方可依據(jù)平臺(tái)規(guī)則辦理實(shí)名認(rèn)證變更，對(duì)于在類(lèi)案中處理實(shí)名認(rèn)證人與實(shí)際使用人分離問(wèn)題具有借鑒價(jià)值，有助于營(yíng)造更加穩(wěn)定、可預(yù)期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)。