這場裁員最刺眼的悖論，在于亞馬遜一邊讓 1500 名 HR 失去工作，一邊高調(diào)招聘 25 萬名倉儲物流員工。這種 "白領(lǐng)收縮 + 藍(lán)領(lǐng)擴(kuò)張" 的組合拳，本質(zhì)是資本對不同勞動力價值的精準(zhǔn)算計(jì)：當(dāng) AI 能以數(shù)秒篩選數(shù)千份簡歷、自動生成績效報(bào)告，傳統(tǒng) HR 的流程執(zhí)行價值便瞬間歸零；而分揀、包裝等物理世界的勞動，尚未找到性價比更高的替代方案，便成為短期人力剛需。

更值得玩味的是裁員的 "選擇性"—— 被裁者中 60% 年齡在 40 歲以上，女性員工在績效評估與崗位替代中遭遇更明顯的不公。亞馬遜宣稱 AI 能 "減少人為偏差"，但算法終究是歷史數(shù)據(jù)的鏡像，當(dāng)訓(xùn)練數(shù)據(jù)中隱含年齡與性別偏見，技術(shù)反而會成為歧視的放大器。聯(lián)合國教科文組織早已警示，缺乏多樣性的開發(fā)團(tuán)隊(duì)會導(dǎo)致 AI 工具產(chǎn)生歧視性結(jié)果，亞馬遜的實(shí)踐不幸印證了這一判斷。

來源：AI組織進(jìn)化論

01全球HR部門被砍15%，AI取而代之

10月15日，據(jù)《財(cái)富Furtune》報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃裁撤其全球人力資源部門（People eXperience and Technology，簡稱 PXT）多達(dá)15% 的崗位。

該部門目前共有超過1萬人，涵蓋招聘、技術(shù)和傳統(tǒng) HR 職能，是公司內(nèi)規(guī)模最大的支持部門之一。

具體裁員人數(shù)和時間尚未披露，但內(nèi)部人士透露，PXT 團(tuán)隊(duì)將是此次重組中受影響最嚴(yán)重的部門。

報(bào)道稱，此次調(diào)整是亞馬遜AI與云計(jì)算戰(zhàn)略重組（AI-driven restructuring）的一部分，未來將通過自動化與機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)完成簡歷篩選、績效分析、員工入職、薪資管理等任務(wù)。

簡而言之：

AI正在接管“管人”的人。

02CEO親自定調(diào)：AI是亞馬遜的未來

亞馬遜CEO 安迪·賈西（Andy Jassy）在公司內(nèi)部郵件中明確表示：

“那些擁抱AI、學(xué)習(xí)AI、幫助我們內(nèi)部構(gòu)建AI能力的人，將成為推動公司再造的關(guān)鍵力量?！?/blockquote>

但他同時警告：

“隨著AI在全公司范圍的深入應(yīng)用，我們的整體企業(yè)崗位數(shù)量將隨之減少?！?/blockquote>

換句話說，AI在亞馬遜已不是實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，而是組織重構(gòu)的核心邏輯。

事實(shí)上，這只是亞馬遜今年多輪調(diào)整的一部分：

• 7月，AWS（云計(jì)算部門）裁員數(shù)百人；

• 5月，設(shè)備與服務(wù)部門裁掉約100人；

• 早前，播客業(yè)務(wù) Wondery 被關(guān)閉，約110人離職。

而過去兩年，Jassy已經(jīng)主導(dǎo)了亞馬遜史上最大規(guī)模裁員，裁掉27,000名企業(yè)崗位員工。

如今這次裁員，則是AI重塑管理流程的延續(xù)。

03

一邊裁員，一邊招人

令人諷刺的是，亞馬遜在裁HR的同時，也宣布將在美國招聘25萬名季節(jié)性員工，以應(yīng)對年末購物季需求。

這構(gòu)成了一種極具象征意義的對比：

• 前端在擴(kuò)張，后端在壓縮；

• 生產(chǎn)在加人，管理在減人；

• AI成為“組織瘦身”的催化劑。

這不僅是成本問題，而是組織模式的根本變化。

亞馬遜正在從“人管人”的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)椤癆I管流程、HR管文化”的組織。

04AI重寫HR：從事務(wù)到戰(zhàn)略的分水嶺

據(jù)報(bào)道，亞馬遜正在用AI取代大量重復(fù)性的人力工作：

工作類型

被AI取代部分

保留的人類價值

招聘流程

簡歷篩選、面試安排、入職系統(tǒng)

文化匹配、用人判斷

績效分析

數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

溝通反饋、績效輔導(dǎo)

日常事務(wù)

薪酬核算、考勤管理、問答支持

激勵、文化宣導(dǎo)、沖突處理

這場變革背后，是HR職能的“去事務(wù)化”和“再戰(zhàn)略化”：

未來的HR，要么成為AI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者，要么成為組織文化的守護(hù)者。

05這只是開始：白領(lǐng)工作的邊界正在塌陷

亞馬遜并不是孤例。

Google、Meta、Accenture 等公司也在進(jìn)行類似的“AI瘦身”，優(yōu)化后臺與管理層崗位。

而AI對人力工作的沖擊，也正在快速蔓延到國內(nèi)。

幾乎所有大型企業(yè)都在嘗試“人效提升+AI助理化”：

• 阿里正在用釘釘?shù)腁I功能進(jìn)行智能排班、入職問答與績效推薦；

• 百度推出文心大模型員工助手，部分HR工作已由AI自動完成；

• 字節(jié)跳動在組織管理系統(tǒng)中嵌入AI分析工具，用于識別“團(tuán)隊(duì)健康度”和離職風(fēng)險(xiǎn)。

AI首先吞噬的是那些：

• 規(guī)則清晰、重復(fù)性高；

• 需要判斷、但不需要情感的“中間層”工作。

AI正從HR工具變成人才戰(zhàn)略核心的一部分：不懂AI的HR，可能將不再是HR。

杰克?韋爾奇說：“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會！”

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