2025年10月17日，由中國(guó)家電網(wǎng)主辦、京東家電家居作為獨(dú)家渠道合作伙伴的“浴見(jiàn)AI好‘衛(wèi)’好生活 2025中國(guó)智能衛(wèi)浴行業(yè)高峰論壇”在廣州召開(kāi)。來(lái)自箭牌家居、益而益、惠達(dá)、恒潔、九牧、科勒、松下衛(wèi)浴等行業(yè)上下游企業(yè)代表，以及行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、設(shè)計(jì)大咖齊聚一堂，共同探討新環(huán)境下智能衛(wèi)浴行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，共探行業(yè)未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖。

十年，從“功能普及”邁入“品質(zhì)升級(jí)”

十年前，吳曉波一篇關(guān)于智能馬桶蓋的文章讓智能馬桶走進(jìn)大眾視野。十年后，行業(yè)已從“功能普及”邁入“品質(zhì)升級(jí)”的關(guān)鍵分叉口。近兩年，智能衛(wèi)浴行業(yè)既受益于“消費(fèi)品以舊換新”“家裝廚衛(wèi)煥新”等政策紅利，也面臨著房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整、消費(fèi)者信心不足帶來(lái)的市場(chǎng)壓力。奧維云網(wǎng)及中怡康Gfk數(shù)據(jù)顯示，2025年1~8月，線上及建材渠道智能坐便器銷售額均出現(xiàn)不同程度下滑。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍在致辭中指出，行業(yè)已正式實(shí)施智能坐便器CCC強(qiáng)制認(rèn)證，與以舊換新政策形成協(xié)同效應(yīng)，為行業(yè)建立了更安全、規(guī)范的發(fā)展生態(tài)。他強(qiáng)調(diào)，用戶需求已超越傳統(tǒng)潔凈、美觀，轉(zhuǎn)向健康、舒適、高效、貼心等多元訴求，智能坐便器已進(jìn)入消費(fèi)普及關(guān)鍵期，但行業(yè)仍面臨產(chǎn)品可靠性不足、消費(fèi)者認(rèn)知局限、服務(wù)體系適配滯后、同質(zhì)化與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等挑戰(zhàn)。

值得關(guān)注的是，行業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，智能馬桶產(chǎn)量已連續(xù)四年突破1千萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)已成為全球最大的智能衛(wèi)浴生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)，這為行業(yè)突破困局提供了底氣。

多方聚力，探索衛(wèi)浴空間新可能

為助力行業(yè)把握發(fā)展方向，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合維拓建筑設(shè)計(jì)院在論壇上重磅發(fā)布《“好衛(wèi)浴 好生活”未來(lái)衛(wèi)浴空間發(fā)展趨勢(shì)》報(bào)告，從建筑、生態(tài)、科技、人文四個(gè)層面梳理出八大核心趨勢(shì)。

維拓建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)專家王大宇對(duì)趨勢(shì)進(jìn)行了解讀。他表示，衛(wèi)浴空間作為家庭中日均使用頻次超5次、覆蓋全齡段人群、與健康關(guān)聯(lián)度最高的核心場(chǎng)景，正經(jīng)歷一場(chǎng)從“被動(dòng)滿足需求”到“主動(dòng)回應(yīng)情感”的深刻變革。理想衛(wèi)浴是什么樣的，應(yīng)該是從功能倉(cāng)升維成能與用戶共生、共情、共同成長(zhǎng)的生命體，不僅是技術(shù)與功能的集成，更是家的“情感容器”

在技術(shù)創(chuàng)新層面，南方科技大學(xué)教授、博導(dǎo)郝亮帶來(lái)了低碳增材制造（3D打印）技術(shù)的解決方案。該技術(shù)能突破傳統(tǒng)模具限制，結(jié)合可持續(xù)材料與仿生結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品輕量化、高性能，同時(shí)推動(dòng)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)。其數(shù)字化精準(zhǔn)成型優(yōu)勢(shì)與AI設(shè)計(jì)優(yōu)化結(jié)合，可快速響應(yīng)老年友好、兒童安全、酒店公寓、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的個(gè)性化需求，為行業(yè)創(chuàng)新提供新路徑。

作為連接供需兩端的關(guān)鍵樞紐，京東零售家電家居事業(yè)群國(guó)內(nèi)KA衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人王升廣分享了存量換新時(shí)代的智能衛(wèi)浴普及計(jì)劃。他指出，行業(yè)已從增量開(kāi)拓轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)，京東通過(guò)新商品、新服務(wù)、新渠道、新?tīng)I(yíng)銷四大維度破局，為智能衛(wèi)浴普及助力。四大維度分別為：以“創(chuàng)新供給帶動(dòng)創(chuàng)新需求”，聯(lián)合品牌以電器化、智能化為方向打造新商品，孵化爆品矩陣；構(gòu)建“送、裝、拆、清”一站式、一體化新服務(wù)，并通過(guò)以舊換新和輕局改方案，降低用戶換新門檻，激活換新需求；開(kāi)辟新渠道，依托京東線下門店網(wǎng)絡(luò)與自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多體驗(yàn)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的全渠道滲透；依托精細(xì)化的新?tīng)I(yíng)銷體系，投入專項(xiàng)資源，通過(guò)用戶精準(zhǔn)觸達(dá)與心智教育，強(qiáng)化消費(fèi)者換新意識(shí)。

多維創(chuàng)新，企業(yè)共話行業(yè)發(fā)展新方向

論壇上，頭部企業(yè)紛紛分享了各自的創(chuàng)新實(shí)踐與戰(zhàn)略布局。

恒潔集團(tuán)品牌總監(jiān)元永義認(rèn)為，在理性消費(fèi)時(shí)代，“品質(zhì)”與“消費(fèi)”并非對(duì)立，消費(fèi)者追求“高質(zhì)價(jià)比”的品質(zhì)生活。恒潔打造了Q系列、R系列、N系列等覆蓋多場(chǎng)景的智能產(chǎn)品家族，其中Q9智能馬桶單品銷量突破50萬(wàn)臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)“2小時(shí)智能馬桶快速換裝”“10天舊衛(wèi)改造”的服務(wù)升級(jí)，以及全品類產(chǎn)品質(zhì)保升級(jí)，持續(xù)激發(fā)用戶換新意愿。

松下電器衛(wèi)浴市場(chǎng)總監(jiān)駱舟介紹，松下今年實(shí)現(xiàn)智能馬桶一體機(jī)銷量超越智能馬桶蓋的里程碑。松下圍繞如廁、沐浴、洗面等系統(tǒng)一系列進(jìn)行電氣化改造，鯨系列智能馬桶擁有超靜音鯨尾強(qiáng)排、無(wú)極坑距適配、自潔回旋泡等行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，晶澤日式浴室柜則以極致收納與無(wú)影美麗光設(shè)計(jì)，傳遞情感共鳴與身心療愈的理念。

箭牌家居集團(tuán)智能研究院院長(zhǎng)張?zhí)煊罘窒砹恕?+1+3+X智能衛(wèi)浴解決方案”，通過(guò)AI智能管家與本地衛(wèi)浴中樞，實(shí)現(xiàn)沐浴、如廁、洗漱三大場(chǎng)景的無(wú)感智能服務(wù)。例如，如廁場(chǎng)景可自動(dòng)調(diào)節(jié)環(huán)境狀態(tài)、檢測(cè)健康數(shù)據(jù)；沐浴場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)全流程智能調(diào)控。箭牌還與華為等頭部企業(yè)合作，首發(fā)鴻蒙智選3.0花灑與雷達(dá)浴霸，推動(dòng)從單品智能到全域互聯(lián)的升級(jí)。

在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)會(huì)員部總監(jiān)高殿美、箭牌家居張?zhí)煊睢⒒葸_(dá)衛(wèi)浴章雪松、松下衛(wèi)浴劉翔、Aaron Wang空間設(shè)計(jì)事務(wù)所王偉圍繞“提升衛(wèi)浴幸福感的關(guān)鍵因素”“打消消費(fèi)者疑慮”“AI的核心價(jià)值”等議題展開(kāi)深入探討。

嘉賓們一致認(rèn)為，清潔、舒適、可靠是衛(wèi)浴產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而情感關(guān)懷、個(gè)性化適配、無(wú)縫服務(wù)則是提升幸福感的關(guān)鍵。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)智能馬桶的顧慮，企業(yè)通過(guò)透明化產(chǎn)品展示、功能實(shí)景演示、以換代修服務(wù)、完善的售后網(wǎng)絡(luò)等方式逐一破解。關(guān)于AI的核心價(jià)值，嘉賓們強(qiáng)調(diào)“AI應(yīng)服務(wù)于人”，避免“為AI而AI”，未來(lái)需實(shí)現(xiàn)無(wú)感智能、健康監(jiān)測(cè)、個(gè)性化定制等功能，讓科技真正融入生活。（本刊記者 李曾婷）