HRTech近期活動(dòng)推薦：

人力資源正迎來其發(fā)展史上最具決定性的時(shí)刻之一。人工智能已開始重塑組織決策、工作設(shè)計(jì)及價(jià)值交付的方式。與此同時(shí)，不確定性日益加劇，技能缺口不斷擴(kuò)大，對速度與適應(yīng)性的要求持續(xù)攀升。人力資源部門擁有獨(dú)特機(jī)遇引領(lǐng)組織轉(zhuǎn)型——通過重構(gòu)運(yùn)作模式、構(gòu)建新能力，助力企業(yè)在變革中保持協(xié)同、韌性與以人為本的核心價(jià)值。

到2026年，最卓越的人力資源從業(yè)者將成為適應(yīng)性、信任與創(chuàng)新的架構(gòu)師。本文深入剖析11項(xiàng)將重塑人力資源職能的趨勢，闡釋這些趨勢對人力資源從業(yè)者的意義。

2026年全球11大人力資源發(fā)展趨勢

人工智能領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟形成，人力資源部門參與決策

11

人工智能已從IT部門走向董事會。隨著顛覆性變革橫跨行業(yè)與職能領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)逐漸認(rèn)識到人工智能不僅關(guān)乎系統(tǒng)集成，更關(guān)乎業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。它已成為核心業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，正在重塑組織制定戰(zhàn)略、決策制定、價(jià)值衡量與交付的方式。

AI重要性提升體現(xiàn)在高管任命中：48%的富時(shí)100指數(shù)企業(yè)已設(shè)立首席AI官，平均每家企業(yè)配備兩名高管負(fù)責(zé)AI事務(wù)。然而頭銜本身并不能保證人工智能領(lǐng)域的進(jìn)展。真正的轉(zhuǎn)變發(fā)生在高級領(lǐng)導(dǎo)者——首席執(zhí)行官、首席人工智能官、首席人力資源官、首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營官和首席技術(shù)官——共同努力將人工智能融入商業(yè)戰(zhàn)略、決策和文化時(shí)。當(dāng)這種跨職能協(xié)同發(fā)生時(shí)，組織更有可能超越試點(diǎn)階段，將人工智能轉(zhuǎn)化為持久的變革。

在這場變革中，人力資源部門不能充當(dāng)旁觀者，因?yàn)槿斯ぶ悄苻D(zhuǎn)型對人的影響至關(guān)重要。92%的人力資源負(fù)責(zé)人表示已參與人工智能實(shí)施工作，但僅有21%深度參與戰(zhàn)略決策。這一差距表明，許多人力資源職能仍缺乏影響力、授權(quán)或能力來爭取決策席位。要扭轉(zhuǎn)局面，人力資源部門需主動(dòng)建立公信力、培養(yǎng)相關(guān)技能，并定位為人工智能轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略伙伴。人力資源部門參與越早，就越能有效塑造人工智能對員工崗位、技能及信任關(guān)系的影響。

從一開始就將人力資源納入人工智能戰(zhàn)略的組織，更可能在速度與可持續(xù)性之間取得平衡，將技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革轉(zhuǎn)化為可衡量的成果，同時(shí)不損害企業(yè)文化。

核心要義：人力資源部門“支持”技術(shù)項(xiàng)目的時(shí)代已終結(jié)。如今人力資源部門被賦予共同制定人工智能轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的職責(zé)，既要守護(hù)變革中的人文關(guān)懷，又要確保決策轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用與成效。

人力資源部門行動(dòng)指南

參與戰(zhàn)略規(guī)劃：將勞動(dòng)力數(shù)據(jù)、技能預(yù)測、倫理考量及信任建設(shè)專長引入人工智能決策論壇。

建立高管聯(lián)盟：與首席人工智能官、首席財(cái)務(wù)官及首席技術(shù)官協(xié)作，使AI部署與人才準(zhǔn)備度、企業(yè)文化及商業(yè)成果保持協(xié)同。

將技術(shù)轉(zhuǎn)化為人才影響：運(yùn)用清晰語言闡釋AI對崗位職能、技能需求及企業(yè)文化的沖擊，確保管理層決策立足現(xiàn)實(shí)。

以人為本的治理引導(dǎo)人工智能部署

22

隨著人工智能深度融入招聘、學(xué)習(xí)和績效管理領(lǐng)域，新的風(fēng)險(xiǎn)正在顯現(xiàn)——不僅源于技術(shù)本身，更源于人們的使用方式。設(shè)計(jì)拙劣的提示、對輸出結(jié)果的盲目信任以及存在偏見的數(shù)據(jù)，都可能悄然塑造現(xiàn)實(shí)世界中的結(jié)果，影響著誰能獲得面試機(jī)會、績效如何評估，或是員工依據(jù)哪些信息做出決策。這使得治理既是技術(shù)問題，也是勞動(dòng)力問題，需要系統(tǒng)層面的保障措施和日常使用的責(zé)任實(shí)踐。

目前已有78%的企業(yè)在至少一個(gè)職能領(lǐng)域部署了人工智能。隨著應(yīng)用范圍擴(kuò)大，擔(dān)憂也在加?。蝴溈襄a數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)美國員工將網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確性及個(gè)人隱私列為生成式人工智能的主要顧慮，另有三分之一員工擔(dān)憂可解釋性、公平性與公正性問題。這些擔(dān)憂源于日常實(shí)踐：發(fā)送給客戶的AI生成文檔存在錯(cuò)誤、招聘工具推薦存在偏見的決策、反饋系統(tǒng)中AI解釋不夠清晰。

IT和法務(wù)部門提供技術(shù)與監(jiān)管保障，而人力資源部門則承擔(dān)獨(dú)特使命：將這些保障轉(zhuǎn)化為員工理解并信任的日常實(shí)踐。通過跨職能協(xié)作，人力資源確保治理不僅合規(guī)，更能以人為本并贏得員工信任。具體措施包括：審查招聘算法的偏見風(fēng)險(xiǎn)、對績效工具進(jìn)行公平性壓力測試、識別AI可能無意中引發(fā)職業(yè)倦怠或損害員工福祉的環(huán)節(jié)。這些努力將負(fù)責(zé)任的AI應(yīng)用融入員工的實(shí)際工作體驗(yàn)。

核心要義：AI的最大風(fēng)險(xiǎn)并非技術(shù)層面，而是人性因素。若缺乏防護(hù)機(jī)制，AI可能悄然侵蝕日常決策中的公平性、準(zhǔn)確性與員工福祉。人力資源部門需通過將負(fù)責(zé)任使用理念融入日常工具、流程和行為，引導(dǎo)以人為本的治理體系。

人力資源行動(dòng)指南

審核關(guān)鍵工作流程：審查招聘、培訓(xùn)和績效管理中的人工智能應(yīng)用，識別偏見、誤用或排斥風(fēng)險(xiǎn)。

建立倫理防護(hù)欄：協(xié)同IT與法務(wù)部門制定偏見預(yù)防、可解釋性及人工監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。

開展員工教育：提供通俗易懂的培訓(xùn)與交流平臺，使員工理解AI應(yīng)用方式及現(xiàn)有保障措施，通過透明化建立信任。

企業(yè)投資AI卓越中心

33

盡管98%的企業(yè)正在加速AI整合，但極少數(shù)真正具備實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用并創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的準(zhǔn)備。項(xiàng)目常在試點(diǎn)階段停滯，倫理風(fēng)險(xiǎn)無人管控，員工對AI對自身崗位的影響感到疏離或困惑。缺乏清晰架構(gòu)的組織難以實(shí)現(xiàn)從愿景到影響力的跨越。

AI卓越中心（CoE）正由此發(fā)揮關(guān)鍵作用。這些資源充足的跨職能團(tuán)隊(duì)整合技術(shù)、人才與信任。卓越中心通過跨部門協(xié)調(diào)、制定成功指標(biāo)、管控風(fēng)險(xiǎn)及建立治理機(jī)制，確保人工智能以可擴(kuò)展且可持續(xù)的方式落地。例如西門子人工智能實(shí)驗(yàn)室作為卓越中心，匯聚專家共同開發(fā)、測試并推廣人工智能驅(qū)動(dòng)的解決方案，加速工業(yè)場景創(chuàng)新進(jìn)程。

除IT與業(yè)務(wù)專家外，領(lǐng)先企業(yè)正越來越多地將人力資源納入卓越中心，不僅為管理變革，更要主導(dǎo)變革方向。數(shù)據(jù)顯示，在人工智能應(yīng)用方面領(lǐng)先的企業(yè)，其人力資源部門參與幫助員工識別適合自動(dòng)化任務(wù)的概率高出2.5倍，這有助于加速應(yīng)用進(jìn)程并降低抵觸情緒。人力資源部門在工作設(shè)計(jì)、角色轉(zhuǎn)型、技能再培訓(xùn)需求以及倫理實(shí)施方面提供洞見，這些對維持轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。

擁有強(qiáng)大人工智能卓越中心且人力資源部門積極參與的企業(yè)，更可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新規(guī)模化、強(qiáng)化企業(yè)文化并交付可衡量的業(yè)務(wù)成果。它們之所以行動(dòng)更快，是因?yàn)閺囊婚_始就協(xié)調(diào)戰(zhàn)略與人力影響，避免了碎片化、技術(shù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)型的陷阱。

核心要義：AI CoE正成為成功部署AI的關(guān)鍵要素。投資于此并讓HR成為核心合作伙伴的組織，正將雄心轉(zhuǎn)化為可衡量的成果：更快的部署速度、更強(qiáng)大的企業(yè)文化、更具韌性的團(tuán)隊(duì)。

人力資源行動(dòng)指南

爭取席位：加入或倡導(dǎo)人力資源部門在AI卓越中心（CoE）中的代表權(quán)，確保員工需求成為部署核心。

規(guī)劃人才影響：利用CoE的AI實(shí)施計(jì)劃，主動(dòng)分析技能與崗位變化，主導(dǎo)定制化技能再培訓(xùn)。

建立信任：推動(dòng)CoE內(nèi)部溝通策略，構(gòu)建透明機(jī)制、道德規(guī)范及員工信心。

AI能力提升驅(qū)動(dòng)集體成長

44

人工智能不僅通過節(jié)省時(shí)間改變工作，更重塑了人們投入時(shí)間的本質(zhì)。自動(dòng)化長期被視為削減成本的杠桿，而企業(yè)如今認(rèn)識到人工智能的真正價(jià)值在于釋放人力，使其轉(zhuǎn)向更高價(jià)值的活動(dòng)。即使節(jié)省時(shí)間有限——尤其在技術(shù)或?qū)I(yè)崗位——擺脫重復(fù)性任務(wù)的能力也為解決問題、協(xié)作創(chuàng)新創(chuàng)造了空間。

研究表明，人工智能每年可為每位員工釋放超過120小時(shí)的工作時(shí)間。若能明智地重新投資這些騰出的時(shí)間，它們將成為推動(dòng)技能發(fā)展和開拓職業(yè)新路徑的增長引擎。部分企業(yè)已率先實(shí)踐：比利時(shí)某領(lǐng)先電信運(yùn)營商將節(jié)省的時(shí)間投入員工技能再培訓(xùn)，為其轉(zhuǎn)型新崗位提供空間與支持。

領(lǐng)先企業(yè)正邁向更高境界。其80%以上的人工智能投資用于重塑核心職能和推出新產(chǎn)品，而非單純削減成本。這標(biāo)志著思維模式的轉(zhuǎn)變：人工智能能力已成為企業(yè)重塑的杠桿。

但若未對節(jié)省時(shí)間進(jìn)行有意識的重新分配，團(tuán)隊(duì)可能因新任務(wù)過載而分散精力，甚至因過早裁員導(dǎo)致崗位缺口需重新招聘。金融科技公司Klarna曾裁撤約700名客服人員，期望AI客服能完全替代人力。但管理層后來承認(rèn)僅依賴AI“并不合適”，最終重新聘用員工以恢復(fù)平衡。

鑒于當(dāng)前39%的技能預(yù)計(jì)將在五年內(nèi)被顛覆，企業(yè)如何重新配置這些時(shí)間將直接決定其勞動(dòng)力適應(yīng)力、競爭力及長期成功。

核心要義：人工智能應(yīng)被視為“思維伙伴”或“額外幫手”，旨在增強(qiáng)而非取代人類能力。但單純節(jié)省時(shí)間無法推動(dòng)進(jìn)步。人力資源部門的職責(zé)在于引導(dǎo)重新投資方向，將釋放的產(chǎn)能轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略資產(chǎn)——這意味著利用這些資源激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、增強(qiáng)勞動(dòng)力長期韌性。

人力資源行動(dòng)指南

追蹤并重塑時(shí)間價(jià)值：識別AI削減行政任務(wù)的領(lǐng)域，協(xié)同業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者將節(jié)省時(shí)間重新分配至創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型或客戶體驗(yàn)等戰(zhàn)略舉措，確保收益直接支撐核心業(yè)務(wù)目標(biāo)。

為員工設(shè)計(jì)新路徑：針對自動(dòng)化沖擊的崗位，建立技能再培訓(xùn)試點(diǎn)項(xiàng)目并提供透明的職業(yè)轉(zhuǎn)型方案。

協(xié)助管理者轉(zhuǎn)化時(shí)間紅利：通過檢查清單或討論指南賦能管理者，將產(chǎn)能提升轉(zhuǎn)化為具體舉措，如交叉培訓(xùn)、持續(xù)流程優(yōu)化或團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。

技術(shù)壓力與過時(shí)恐懼進(jìn)入人力資源議程

55

創(chuàng)造機(jī)遇的力量同樣滋生著焦慮。部分企業(yè)利用人工智能推動(dòng)創(chuàng)新與技能再培訓(xùn)，另一些則狹隘地聚焦效率提升與成本削減。員工夾在中間：既對潛力感到興奮，又因數(shù)字變革加速而承受技術(shù)壓力與過時(shí)恐懼（FOBO）的雙重壓力。這些擔(dān)憂已開始影響員工的工作狀態(tài)。

皮尤研究中心數(shù)據(jù)顯示，52%的勞動(dòng)者擔(dān)憂人工智能對職場未來的影響，三分之一受訪者認(rèn)為人工智能將削減其就業(yè)機(jī)會。這些擔(dān)憂源于現(xiàn)實(shí)：世界經(jīng)濟(jì)論壇報(bào)告顯示，41%的雇主計(jì)劃在未來五年因人工智能而縮減人員編制。

然而75%的員工坦言在日常工作中缺乏運(yùn)用人工智能的信心。由此引發(fā)的不確定性加劇、工作投入度下降及隱性變革阻力正持續(xù)發(fā)酵。若缺乏支持，員工可能選擇退縮、喪失動(dòng)力，或難以在組織中看到自身發(fā)展前景。尤其在機(jī)器承擔(dān)更多工作任務(wù)的時(shí)代背景下，F(xiàn)OBO（恐懼被淘汰）正嚴(yán)重侵蝕員工信心，使他們質(zhì)疑自身價(jià)值與職業(yè)前景。

人力資源部門不能將這些問題視為“軟性”關(guān)切。若組織此刻不解決這些問題，將在適應(yīng)能力至關(guān)重要的時(shí)期面臨技術(shù)應(yīng)用停滯、抵觸情緒加劇及人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源部門的職責(zé)在于正視這些恐懼，創(chuàng)造坦誠對話的空間，設(shè)計(jì)干預(yù)措施以減輕技術(shù)壓力，并通過清晰溝通、專業(yè)指導(dǎo)和持續(xù)學(xué)習(xí)將焦慮轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。

核心要義：唯有讓員工感受到支持與安全感，人工智能才能真正成功。解決未來恐懼癥和技術(shù)壓力已成為維持長期員工健康的核心任務(wù)。

人力資源部門應(yīng)采取的行動(dòng)

通過實(shí)踐學(xué)習(xí)建立對人工智能的信心：為員工提供安全空間探索和嘗試人工智能工具，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)、反饋和同伴支持。

監(jiān)測新興風(fēng)險(xiǎn)：在脈搏調(diào)查中加入技術(shù)壓力與FOBO指標(biāo)，與生產(chǎn)力及敬業(yè)度同步追蹤。

構(gòu)建清晰可行的技能重塑路徑：當(dāng)AI重塑崗位職能時(shí)，明確傳達(dá)技能重塑方案、職業(yè)替代路徑及成長機(jī)遇。

跨職能架構(gòu)取代HR孤島

66

在人工智能驅(qū)動(dòng)的工作環(huán)境中，圍繞招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等職能孤島構(gòu)建的傳統(tǒng)HR架構(gòu)正日益過時(shí)。事實(shí)上，89%的人力資源職能部門已完成重組或計(jì)劃在未來兩年內(nèi)實(shí)施變革，這標(biāo)志著全面現(xiàn)代化進(jìn)程的加速推進(jìn)。

Workday、SAP Joule和Microsoft Copilot等平臺的人工智能能力正通過貫通員工全生命周期的數(shù)據(jù)與工作流加速這一轉(zhuǎn)變。隨著這些工具實(shí)現(xiàn)跨職能領(lǐng)域的工作交接自動(dòng)化與洞察共享，職能邊界正自然消融，整合協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)也隨之提升。

領(lǐng)先企業(yè)正逐步摒棄傳統(tǒng)的人力資源卓越中心模式——即人才招聘、學(xué)習(xí)發(fā)展、全面薪酬或績效管理等各自為政的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。取而代之的是組建敏捷的跨職能團(tuán)隊(duì)，讓不同專業(yè)領(lǐng)域的人力資源專家共同應(yīng)對共享的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

這些跨學(xué)科小組聚焦于入職流程重構(gòu)、員工留任率提升或領(lǐng)導(dǎo)力人才梯隊(duì)建設(shè)等優(yōu)先領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)不再進(jìn)行職能割裂式的工作交接，而是通過共享平臺、數(shù)據(jù)及反饋循環(huán)實(shí)現(xiàn)協(xié)同。由此帶來決策加速、員工體驗(yàn)統(tǒng)一化，并更緊密地對接業(yè)務(wù)成果。

這種變革既是結(jié)構(gòu)性的，也是文化性的。它要求人力資源從業(yè)者摒棄職能優(yōu)先思維，采用以結(jié)果為導(dǎo)向的方法，并依托數(shù)據(jù)素養(yǎng)和系統(tǒng)思維進(jìn)行支撐。當(dāng)人力資源重組為靈活的跨職能能力網(wǎng)絡(luò)時(shí)，便成為推動(dòng)速度、創(chuàng)新與價(jià)值相關(guān)性的引擎。

這些演進(jìn)中的架構(gòu)還使人力資源部門能更有效地運(yùn)用人工智能——無論是協(xié)同開發(fā)新工具，還是運(yùn)用洞察力塑造整體人力資源戰(zhàn)略與員工體驗(yàn)。變革勢頭正盛，但仍有提升空間：42%的營銷團(tuán)隊(duì)已采用人工智能，而人力資源團(tuán)隊(duì)僅占13%。

核心要義：流動(dòng)性人力資源架構(gòu)已成為適應(yīng)性的基石。在規(guī)?；瘬肀斯ぶ悄艿钠髽I(yè)中，這種模式助力人力資源部門更快創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，并更精準(zhǔn)地響應(yīng)實(shí)時(shí)人才需求與轉(zhuǎn)型訴求。

人力資源行動(dòng)指南

組建或加入敏捷團(tuán)隊(duì)：與人才、學(xué)習(xí)、分析及IT部門同事協(xié)作，聚焦入職培訓(xùn)、技能發(fā)展或員工留任等成果導(dǎo)向型挑戰(zhàn)。

提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)：強(qiáng)化跨職能數(shù)據(jù)解讀能力，將洞察轉(zhuǎn)化為基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的勞動(dòng)力戰(zhàn)略。

重塑角色定位：擺脫孤島式專家形象，成為融合人力資源專長、咨詢思維與設(shè)計(jì)思維的戰(zhàn)略伙伴。

人力資源領(lǐng)域AI投入加速增長

77

人工智能驅(qū)動(dòng)的人力資源技術(shù)正迅速成為企業(yè)規(guī)劃決策與價(jià)值交付的核心支撐。人力資源技術(shù)預(yù)算持續(xù)攀升——55%的企業(yè)正在增加相關(guān)投入，預(yù)計(jì)到2030年人工智能人力資源技術(shù)市場規(guī)模將增長三倍。從招聘入職到績效管理、人才培養(yǎng)及人力規(guī)劃，人工智能平臺已全面支撐人力資源全流程。但隨著投資增長，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)影響的壓力也在攀升。

然而，人工智能的采用率和影響力仍存在顯著差異。盡管49%的人力資源團(tuán)隊(duì)在招聘中使用人工智能，但將其應(yīng)用于績效管理、人才發(fā)展或入職培訓(xùn)等其他領(lǐng)域的比例不足15%。投資回報(bào)率也呈現(xiàn)兩極分化——頂尖企業(yè)報(bào)告的投資回報(bào)率高達(dá)55%以上，而其他企業(yè)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，回報(bào)率低至5%。

現(xiàn)實(shí)情況是，單純的技術(shù)投入并不能等同于實(shí)際成效。隨著AI預(yù)算增加，人力資源團(tuán)隊(duì)需要具備有效運(yùn)用這些工具的能力和決策框架。這包括：將投資與實(shí)際人力需求相匹配，培養(yǎng)將AI融入日常工作的技能，以及建立支持跨職能應(yīng)用的組織架構(gòu)。采取戰(zhàn)略性、有準(zhǔn)備的組織將更有能力將投資轉(zhuǎn)化為可衡量的成效。

核心要點(diǎn)：隨著AI投資加速，HR團(tuán)隊(duì)需具備扎實(shí)技能、完善的采用機(jī)制，并精準(zhǔn)判斷AI創(chuàng)造最大價(jià)值的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域的準(zhǔn)備程度將決定投資能否產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。

HR行動(dòng)指南

優(yōu)先選擇高價(jià)值應(yīng)用場景：協(xié)同利益相關(guān)方識別AI可解決的實(shí)際問題，例如優(yōu)化入職流程、提升內(nèi)部流動(dòng)性或減少績效評估中的偏見。

驗(yàn)證供應(yīng)商宣稱：要求提供真實(shí)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，通過試點(diǎn)驗(yàn)證AI能力，并在全面部署前讓終端用戶參與測試。

早期追蹤應(yīng)用成效：為每項(xiàng)HR技術(shù)部署設(shè)定明確目標(biāo)（如時(shí)間節(jié)省、質(zhì)量提升、體驗(yàn)指標(biāo)），并監(jiān)測使用模式以指導(dǎo)優(yōu)化。

AI能力成為HR基礎(chǔ)素養(yǎng)

88

AI已不再是技術(shù)專家的專屬領(lǐng)域。隨著企業(yè)跨職能部署AI，HR從業(yè)者需掌握AI語言——無論是引導(dǎo)生成式AI工具、解讀算法建議，還是就自動(dòng)化決策制定倫理規(guī)范。這一轉(zhuǎn)變已在招聘市場顯現(xiàn)：盡管當(dāng)前僅2%的HR職位要求AI技能，但需求增速遠(yuǎn)超其他熱點(diǎn)領(lǐng)域，同比增幅達(dá)66%。

這意味著先行者將在個(gè)人與組織層面脫穎而出。對個(gè)體HR從業(yè)者而言，在需求加速的市場中盡早掌握AI應(yīng)用能力——即理解如何在日常工作中運(yùn)用、質(zhì)疑和應(yīng)用AI工具——將帶來顯著的職業(yè)優(yōu)勢。然而當(dāng)前僅35%的HR從業(yè)者表示具備使用AI技術(shù)的能力。與此同時(shí)，當(dāng)下投入資源培養(yǎng)AI素養(yǎng)的人力資源團(tuán)隊(duì)，將更有能力引領(lǐng)全公司的人工智能應(yīng)用進(jìn)程，而非被技術(shù)能力更強(qiáng)的職能部門邊緣化。

AI素養(yǎng)的培養(yǎng)路徑也在發(fā)生變革。傳統(tǒng)長周期正式課程正讓位于實(shí)踐性持續(xù)學(xué)習(xí)。當(dāng)前最普遍的方式是自主探索：38%的人力資源從業(yè)者通過工具實(shí)驗(yàn)、功能試用、指令測試及實(shí)踐學(xué)習(xí)來積累AI技能。這些低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境有助于團(tuán)隊(duì)建立信心并分享經(jīng)驗(yàn)。這種迭代模式恰如AI自身的演進(jìn)方式：通過實(shí)驗(yàn)、反饋與優(yōu)化不斷進(jìn)化。

核心要義：在人工智能賦能的世界里，理解并負(fù)責(zé)任地運(yùn)用人工智能已成為人力資源部門保持相關(guān)性與影響力的基本門檻。

人力資源部門行動(dòng)指南

安全空間實(shí)驗(yàn)：利用沙盒工具或試點(diǎn)項(xiàng)目練習(xí)AI指令編寫與輸出解讀。

共享同行經(jīng)驗(yàn)：建立內(nèi)部論壇或?qū)嵺`社區(qū)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間洞見與技巧交流。

負(fù)責(zé)任地應(yīng)用：在實(shí)驗(yàn)中設(shè)置倫理防護(hù)欄，確保透明度、偏見防范及人工監(jiān)督。

人類優(yōu)勢將定義HR的未來影響力

99

隨著AI承擔(dān)更多技術(shù)性與事務(wù)性工作，HR的獨(dú)特價(jià)值正日益植根于人類能力。在機(jī)器處理大量常規(guī)事務(wù)的職場中，同理心、道德判斷力、溝通能力及文化建設(shè)正成為關(guān)鍵差異化要素。這些能力并非“錦上添花”的軟性特質(zhì)，而是引導(dǎo)組織應(yīng)對變革、維系信任、在自動(dòng)化浪潮中守護(hù)文化的核心要素。

這一轉(zhuǎn)變已在更廣闊的人才市場顯現(xiàn)：近六成雇主認(rèn)為軟技能較五年前更為重要，預(yù)計(jì)到2030年社交與情感技能需求將增長26%。在人力資源領(lǐng)域，這意味著輔導(dǎo)能力、影響力及情商等核心能力正從邊緣地位躍升為職能部門的核心交付要素。

在充滿不確定性的時(shí)刻，這些技能尤為重要——人力資源部門需要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、支持員工，并為關(guān)于變革的復(fù)雜對話創(chuàng)造空間。盡管數(shù)字化和分析技能的需求日益增長，但對于希望保持可信度、贏得信任并保持高效的人力資源專業(yè)人士而言，情商、適應(yīng)力和影響力如今同樣不可或缺。

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型，人力資源部門將被要求在日常工作中踐行人文技能，并為整個(gè)組織樹立典范。要可信地引領(lǐng)變革，人力資源從業(yè)者必須投資于自身發(fā)展，積極培養(yǎng)同理心、輔導(dǎo)能力、信任構(gòu)建和道德判斷等技能。這些能力應(yīng)體現(xiàn)在與員工及領(lǐng)導(dǎo)層的日?；?dòng)中，而不僅是戰(zhàn)略文件中的空泛表述。

核心要義：技術(shù)越是重塑職場，人性化技能越是定義HR價(jià)值。要保持影響力與成效，強(qiáng)化情商、道德判斷力及溝通能力正變得與掌握AI工具同等重要。

HR行動(dòng)指南

持續(xù)提升人性化能力：將主動(dòng)傾聽、輔導(dǎo)技巧、文化認(rèn)知視為核心能力而非錦上添花。

以身作則：在日常工作中展現(xiàn)情商、道德判斷力與適應(yīng)力，尤其在變革或模糊時(shí)期。

融入人性化節(jié)點(diǎn)：從入職到績效評估，在所有HR項(xiàng)目中刻意設(shè)置反思、討論與聯(lián)結(jié)的空間。

10、人才規(guī)劃超越崗位與角色

企業(yè)的人才規(guī)劃模式正經(jīng)歷根本性變革。傳統(tǒng)以崗位為本的模式側(cè)重編制、頭銜與成本，如今正讓位于更靈活的技能優(yōu)先策略。管理者不再單純填補(bǔ)崗位空缺，而是聚焦特定項(xiàng)目所需能力，探索如何整合員工、自由職業(yè)者、合作伙伴乃至人工智能代理，以實(shí)現(xiàn)不斷演變的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

這種技能導(dǎo)向型規(guī)劃已顯現(xiàn)顯著成效。研究表明，采用技能導(dǎo)向模式的企業(yè)在預(yù)判并有效應(yīng)對變革方面成功率提升57%。以萬事達(dá)卡為例，其四分之三員工已注冊內(nèi)部人才市場，僅通過內(nèi)部流動(dòng)就釋放了10萬小時(shí)產(chǎn)能，節(jié)省成本達(dá)2100萬美元。

通過圍繞技能而非僵化崗位組織工作，領(lǐng)先企業(yè)正提升敏捷性、加速創(chuàng)新，并為員工開辟超越傳統(tǒng)層級的新成長路徑。對人力資源部門而言，這種轉(zhuǎn)變要求突破靜態(tài)崗位描述的局限，擁抱動(dòng)態(tài)技能分類體系、人工智能驅(qū)動(dòng)的人才市場以及跨項(xiàng)目貢獻(xiàn)評估模型等新型工具。

核心要義：未來人力規(guī)劃的重點(diǎn)不再是填補(bǔ)崗位，而是整合人員與技術(shù)領(lǐng)域的核心技能與能力，以精準(zhǔn)高效的方式滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

HR行動(dòng)指南

動(dòng)態(tài)技能映射：運(yùn)用人工智能平臺識別員工、外包人員及AI系統(tǒng)等所有人才來源的現(xiàn)有技能、關(guān)聯(lián)領(lǐng)域及能力缺口。
啟動(dòng)技能導(dǎo)向試點(diǎn)：按能力而非職位組建團(tuán)隊(duì)，測試新型工作模式。

促進(jìn)內(nèi)部流動(dòng)：構(gòu)建清晰的技能導(dǎo)向晉升通道，支持員工隨成長轉(zhuǎn)換崗位迎接新挑戰(zhàn)。

11、領(lǐng)導(dǎo)層擴(kuò)張與管理層精簡

企業(yè)持續(xù)精簡架構(gòu)以提升效率、削減層級，這一趨勢被稱為“大扁平化”。這種轉(zhuǎn)變的影響日益顯現(xiàn)。隨著AI系統(tǒng)接管協(xié)調(diào)、追蹤和排程等任務(wù)，中層管理層級正被重新評估甚至徹底取消。例如谷歌以提升效率為由，將小型團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人數(shù)削減逾三分之一。更廣泛而言，過去三年全球經(jīng)理人數(shù)下降超過6%，高管職位也在減少。

成本壓力與人工智能成熟度的結(jié)合正在改變組織定義管理和分配領(lǐng)導(dǎo)力的方式。然而，當(dāng)管理中的行政職能日益縮減時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力中的人文關(guān)懷卻變得比以往任何時(shí)候都更為重要。組織正轉(zhuǎn)向非正式、分散式和情境化的領(lǐng)導(dǎo)模式，團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)責(zé)任在不同層級和情境中實(shí)現(xiàn)共享。非正式領(lǐng)導(dǎo)力的影響已在實(shí)踐中顯現(xiàn)：一項(xiàng)基于161個(gè)變量對比正式與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的研究發(fā)現(xiàn)，非正式領(lǐng)導(dǎo)者在共同愿景、溝通能力、人際關(guān)系和人格特質(zhì)方面始終表現(xiàn)更優(yōu)。

核心要義：人工智能與效率驅(qū)動(dòng)或許正在重塑管理者角色，但同時(shí)也提升了以人為本的領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值——這種領(lǐng)導(dǎo)力更能驅(qū)動(dòng)信任、績效與文化建設(shè)。

人力資源行動(dòng)指南

重塑領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系：將學(xué)習(xí)重點(diǎn)從監(jiān)督管理轉(zhuǎn)向影響力、共情力與協(xié)作能力。

認(rèn)可分布式與非正式領(lǐng)導(dǎo)力：更新績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰各層級的領(lǐng)導(dǎo)行為。

助力管理者轉(zhuǎn)型：幫助傳統(tǒng)管理者擺脫繁瑣行政事務(wù)，擁抱AI無法替代的輔導(dǎo)與信任構(gòu)建職能。

這11大趨勢為2026年及未來人力資源工作的優(yōu)先事項(xiàng)提供了實(shí)踐路線圖。它們揭示了重塑職場格局的關(guān)鍵變革：從AI對決策的影響、技能與崗位的重新定義，到不斷演進(jìn)的員工體驗(yàn)。

無論是參與AI戰(zhàn)略制定、強(qiáng)化人才能力建設(shè)，還是重構(gòu)人才規(guī)劃體系，人力資源部門的機(jī)遇已然明晰。變革浪潮正在席卷，人力資源部門的應(yīng)對策略將同時(shí)塑造企業(yè)績效與未來工作形態(tài)。此刻正是以堅(jiān)定信念采取行動(dòng)、凝聚共識、打造能夠?yàn)榻M織與員工創(chuàng)造持久價(jià)值的人力資源職能的關(guān)鍵時(shí)刻。

關(guān)于HRTech

HRTech 領(lǐng)先的專注人力資源科技商業(yè)服務(wù)平臺，作為HR領(lǐng)域唯一深度垂直獨(dú)立的第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于推動(dòng)人力資源科技進(jìn)步與發(fā)展，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)新科技新趨勢新產(chǎn)品新方向。

HRTech核心報(bào)道HR科技創(chuàng)新企業(yè)與產(chǎn)品，關(guān)注并實(shí)時(shí)分享全球的人力資源科技資訊。定期發(fā)布行業(yè)市值榜單和HR科技云圖，持續(xù)舉辦高品質(zhì)的專業(yè)前沿峰會論壇，表彰認(rèn)可業(yè)內(nèi)先進(jìn)。

（高清版本下載可以通過 mapofhrtech.com 獲取 或者回復(fù)云圖獲取高清大圖 或者點(diǎn)擊這里https://www.mapofhrtech.com/Index/download/ ）

HR 伙伴們看過來！2025 HRTech XPO 超級盛典在11 月 13 日北京艾維克酒店重磅開啟啦！

這場未來人力資源科技論壇，不僅有行業(yè)大咖云集，還能深度解鎖AI+HR、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、招聘科技、出海HR管理等前沿趨勢，更藏著超多干貨滿滿的精彩內(nèi)容！想先人一步搶占行業(yè)先機(jī)，快掃碼報(bào)名期待與您不見不散！

報(bào)名鏈接：http://hrnext.cn/fZspu1

超級員工理念

AI 賦能可讓普通員工成為“超級員工”，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和績效的指數(shù)級提升。 內(nèi)容來自《充分發(fā)揮 AI 影響力，擁抱超級員工時(shí)代》，掃碼 http://hrnext.cn/wNCHa 獲取報(bào)告完整版本