遼寧
即將進(jìn)入到供熱期，為保證用戶供熱問題能夠得到及時(shí)解決，10月16日，我市公布了供熱主管部門和各供熱單位服務(wù)熱線電話。
市住建局要求
供熱單位要加強(qiáng)客服中心建設(shè)，必須保證供熱期內(nèi)熱線電話24小時(shí)暢通，隨時(shí)受理用戶反映的問題。對(duì)于用戶反映的情況，要第一時(shí)間在企業(yè)內(nèi)做好疑難解答和投訴處理。
鑒于每年供熱初期因供熱系統(tǒng)調(diào)試、排氣等原因，用戶反映供熱問題比較集中，為確保供熱問題得到快速解決，有關(guān)部門提醒用戶，近期各供熱單位都陸續(xù)開始上水試壓，用戶如發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施漏水、繳費(fèi)等問題，應(yīng)向所屬供熱單位、站點(diǎn)反映，以便于供熱單位進(jìn)行有針對(duì)性的維修調(diào)試。如果用戶反映的供熱問題供熱單位未及時(shí)處理，可向所在區(qū)供熱管理部門投訴。
市住建局提醒
市民家中應(yīng)備有所屬供熱站點(diǎn)報(bào)修電話，以便使問題在第一時(shí)間得到解決。在供熱單位不能很好解決問題的情況下，撥打區(qū)供熱管理部門電話時(shí)，也要說清楚家庭地址和所屬的供熱單位名稱。
信源：新聞大連
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