“本來應該從從容容游刃有余，現(xiàn)在是匆匆忙忙連滾帶爬”，這句《沒出息》里的熱梗，用來形容運營商員工為沖刺KPI的狀態(tài)，竟無比貼切。

在人們眼中，運營商或許是穩(wěn)定又風光的行業(yè)，但背后員工的苦卻鮮為人知。

清晨，當城市還未完全蘇醒，運營商的市場推廣人員已經(jīng)出門，帶著各種資料和設備，奔赴各個社區(qū)、企業(yè)。他們要在人們上班前的短暫時間里，抓住機會推廣業(yè)務。口干舌燥地介紹套餐，卻常常換來冷漠的拒絕或質(zhì)疑。

客服人員也早已坐在工位上，戴上耳機，開始了一天的“戰(zhàn)斗”。日均幾百個電話，要耐心解答各種問題，處理投訴。被客戶誤解、謾罵是常有的事，他們只能默默承受，用微笑和專業(yè)來應對，在鍵盤上飛速碼字記錄和處理，連喝口水都得擠時間。

網(wǎng)絡維護人員就更辛苦了。無論是烈日炎炎還是寒風刺骨，只要網(wǎng)絡有問題，就得立刻出發(fā)。爬電線桿、鉆基站，背著沉重的工具，在高處小心翼翼地檢修設備。有時為了排查一個故障，要在狹窄的空間里忙上幾個小時，汗水濕透衣衫，灰塵布滿臉龐。

到了晚上，別人都已下班享受生活，運營商員工還在為KPI奔波。營業(yè)廳的員工對著電腦，核算著當天的業(yè)務量，看著沒完成的指標愁眉不展。市場人員還在整理資料，計劃著明天的推廣方案。

為了完成KPI，他們可謂是使盡渾身解數(shù)。自己掏錢買業(yè)務的情況屢見不鮮，工資貼進去不說，還可能倒貼錢。為了拉新用戶、提高套餐升級量，他們想盡辦法，找親戚朋友幫忙，在社交媒體上瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)推廣信息。

他們看起來“沒出息”，為了指標連滾帶爬，狼狽不堪。但正是這些“沒出息”的員工，用自己的努力和汗水，保障了通信網(wǎng)絡的暢通，讓我們能夠隨時隨地享受通信服務。他們是行業(yè)轉(zhuǎn)型期的負重前行者，是通信網(wǎng)絡背后的無名英雄。希望隨著行業(yè)的發(fā)展和政策的調(diào)整，他們能不再如此艱難，能真正從從容容地做好自己的工作，為行業(yè)的發(fā)展貢獻力量，也能收獲應有的尊重和回報。