村干部的能力和素質(zhì)很大程度上影響著一個(gè)村居的發(fā)展和民生，可現(xiàn)實(shí)中，總有個(gè)別人把職權(quán)當(dāng)私器，謀取私利，甚至欺負(fù)老實(shí)人。

不過，大家也不必一味忍讓，村干部也有他們最怕的事——那就是有理有據(jù)的投訴。今天，我們就來好好說說，村民遇到問題時(shí)，該怎么反映最有效，又該注意哪些細(xì)節(jié)。

一、村干部最怕的三類投訴

1. 財(cái)務(wù)問題，一查一個(gè)準(zhǔn)

村里的錢花到哪兒去了、怎么花的，是村民最關(guān)心的事。村干部最怕的，就是有人查賬。一旦賬目不清不楚，有村民拿著證據(jù)去反映村務(wù)不公開、財(cái)務(wù)有問題，上級(jí)下來查，基本都能查出問題。

投訴時(shí)要注意：

· 證據(jù)要留好。發(fā)票、收據(jù)、合同、照片、錄音，只要有可疑的地方，都盡量保存下來。特別是財(cái)務(wù)公開欄，如果內(nèi)容模糊、長(zhǎng)期不更新，拍下來就是證據(jù)。

· 找對(duì)反映的部門。直接去鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委或縣紀(jì)委舉報(bào)，他們是管干部的。如果涉及金額較大，也可以向縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局或?qū)徲?jì)局反映。

· 寫清事實(shí)。是誰(shuí)、在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、涉及多少錢，寫得清清楚楚。建議實(shí)名舉報(bào)，紀(jì)委通常更重視。財(cái)務(wù)問題是高壓線，碰不得。

1. 作風(fēng)問題，辦事不公

有些村干部能力不強(qiáng)，架子卻不小。對(duì)村民態(tài)度差，辦事推諉、吃拿卡要，甚至公開吃喝、公款消費(fèi)。這類作風(fēng)問題如今是重點(diǎn)整治內(nèi)容，一旦被實(shí)名舉報(bào)，紀(jì)檢部門會(huì)介入，直接影響他們的任職。

投訴要點(diǎn)：

· 錄音錄像留證據(jù)?，F(xiàn)在手機(jī)普及，遇到態(tài)度惡劣、推諉扯皮的情況，在不侵犯?jìng)€(gè)人隱私的前提下，錄音錄像能成為有力證據(jù)。

· 尋找證人。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的其他人，愿意作證的話，舉報(bào)力度會(huì)更大。

· 選擇有效渠道?？蓳艽?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線，或向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣委組織部舉報(bào)。作風(fēng)問題現(xiàn)在查得嚴(yán)，反映上去一般會(huì)有回音。

1. 腐敗問題，直接關(guān)系去留

腐敗問題，指的是實(shí)實(shí)在在的利益輸送、以權(quán)謀私。例如，在發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)貼、扶貧物資時(shí)搞暗箱操作；把低保、貧困戶名額留給自家親戚；村里的工程不公開招標(biāo)，直接包給自家人；甚至侵占村集體資產(chǎn)。這類問題一旦查實(shí)，村干部往往面臨直接免職或更嚴(yán)重的處理。

投訴要注意：

· 證據(jù)要扎實(shí)。比如不合理的低保名單、未公開的工程合同、可疑的轉(zhuǎn)賬記錄等，書面證據(jù)最為有力。

· 聯(lián)合舉報(bào)。這類問題往往涉及多家利益，聯(lián)合幾戶村民一起反映，效果更好。

· 向上級(jí)反映。直接向縣紀(jì)委、監(jiān)委舉報(bào)，或撥打全國(guó)統(tǒng)一的12388紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)電話。這是專門處理干部違紀(jì)違法問題的渠道。

二、怎樣投訴更有效？

1. 先收集證據(jù)，不空口反映

記住，沒有證據(jù)，投訴效果會(huì)大打折扣。如果覺得賬目有問題，就拍下公示欄模糊不清的內(nèi)容；發(fā)現(xiàn)低保分配不公，就記下不符合條件的人員和具體情況；遇到土地被違規(guī)占用，就保留現(xiàn)場(chǎng)照片或合同復(fù)印件。證據(jù)越扎實(shí)，投訴越有力。

1. 找對(duì)部門，不跑冤枉路

· 一般小事，比如鄰里糾紛、小額補(bǔ)貼沒到位，可先向鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道反映。

· 涉及貪腐、濫用職權(quán)等違紀(jì)問題，直接找縣/區(qū)紀(jì)委，現(xiàn)在電話、網(wǎng)站都可以舉報(bào)。

· 土地、宅基地相關(guān)問題，應(yīng)向自然資源部門（原國(guó)土局）反映。

· 多種類型問題或不清楚歸誰(shuí)管的，可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，請(qǐng)他們轉(zhuǎn)辦。

1. 實(shí)名寫清楚，不模糊其辭

舉報(bào)時(shí)盡量實(shí)名，寫清楚是哪個(gè)村、涉及誰(shuí)、具體什么事、有什么證據(jù)。例如：“某某村支書張三，在某年某月將村集體魚塘承包給其連襟李四，未公開招標(biāo)，現(xiàn)附上合同復(fù)印件?！睂?shí)名舉報(bào)通常核查效率更高。

1. 團(tuán)結(jié)反映，不單打獨(dú)斗

如果一個(gè)問題涉及多家多戶，可以聯(lián)名簽字、按手印，集體提交材料。比如全村耕地被違規(guī)占用，大家一起反映，更容易引起重視。

三、投訴時(shí)要避開這些誤區(qū)

· 實(shí)事求是，不夸大。有一說一，不添油加醋，更不捏造事實(shí)。虛構(gòu)內(nèi)容要承擔(dān)法律責(zé)任。

· 保留回執(zhí)，跟蹤進(jìn)度。提交投訴后，記下查詢編碼或受理憑證，過一段時(shí)間可詢問處理進(jìn)展，避免石沉大海。

· 避免正面沖突。投訴是為了解決問題，不是吵架。不要與村干部發(fā)生直接沖突，保留證據(jù)、走正規(guī)渠道更穩(wěn)妥。

· 依法維權(quán)，保持耐心。有些調(diào)查需要時(shí)間，程序必須一步步走。如果當(dāng)?shù)亟鉀Q不了，可按程序向上一級(jí)繼續(xù)反映。

說到底，村干部不怕村民鬧，就怕村民認(rèn)真——認(rèn)真收集證據(jù)、找準(zhǔn)渠道、依法投訴。我們手里有《村民委員會(huì)組織法》《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》等制度撐腰，還有各級(jí)紀(jì)委的監(jiān)督渠道。關(guān)鍵時(shí)候，這些都能成為我們維護(hù)自身和集體權(quán)益的依靠。