作者 | 凝光

編輯 | 陳維賢

設計 | 蝶哥

2025 年的國慶“超級黃金周”，再次點燃了全民出行與消費的熱情。

交通運輸部數(shù)據(jù)顯示，10 月 1 日當天，全社會跨區(qū)域人員流動量達到約 3.36 億人次，環(huán)比增長 43.1%。人潮背后，是數(shù)以億計的消費決策：“去哪玩”和“吃什么”。這兩個看似簡單的問題，恰恰是線下消費最核心的場景。

10 月 1 日，高德地圖日活躍用戶突破 3.6 億，再創(chuàng)紀錄新高。與此同時，生活服務榜單類產(chǎn)品「高德掃街榜」表現(xiàn)也極為搶眼，在 10 月 3 日，該榜單用戶規(guī)模突破 4 億（去重），讓多地上榜的小眾餐廳和“煙火小店”門口紛紛排起長隊，流量增長近 300%。

高德掃街榜，作為上線不足一個月的產(chǎn)品，為何能接連創(chuàng)造一個又一個里程碑，迅速接住國慶的潑天流量？背后又藏著怎樣的生意機會？今天運營社就來聊聊這些。

01

雙雙創(chuàng)新高，掃街榜推動高德進階

國慶期間，阿里可謂好事不斷，高德 DAU 3.6 億、掃街榜 4 億用戶創(chuàng)紀錄，股價也突破 190 創(chuàng)下 4 年新高。

雙雙創(chuàng)新高的里程碑表明，高德已經(jīng)全面進階。

高德掃街榜與高德 App 之間形成了“飛輪效應”，相互促進良性增長。一方面，高德 App 為高德掃街榜提供了龐大的用戶基礎和真實的行為數(shù)據(jù)；另一方面，高德掃街榜也反過來提升了主 App 用戶的活躍度和粘性，上線后首個國慶黃金周的爆火可見一斑。

以往，大眾對高德的認知更多停留在“導航工具”上，其種草能力和交易心智相對薄弱。

高德掃街榜的爆火正在打破這一固有印象。它讓高德不再只負責指引路線，而是逐步介入消費決策當中，讓高德完成了從工具型產(chǎn)品向“生活服務超級入口”的升級。

有數(shù)據(jù)可以佐證。據(jù)根據(jù) Quest Mobile 數(shù)據(jù)，高德 App 月活用戶為 8.9 億，而掃街榜一個月不到已經(jīng)有了 4 億去重用戶。也就是說，高德掃街榜的用戶滲透率已接近 50%，近一半用戶打開高德后使用了掃街榜。

國慶期間，高德掃街榜“煙火小店”的流量增長了近 300%。許多原本默默無聞的小店，因為進入榜單而迎來了前所未有的關注：廣州開業(yè) 11 年的“胡椒豬肚湯康王店”，在高德上的流量增長了 540%；上海的“湘菜人家”流量增長達 3 倍；北京一家貴州米粉店漲幅也接近 300%。

圖：網(wǎng)友在群里推薦高德掃街榜上的小店

東北開心飯莊的老板開祥榮透露，高德掃街榜上線后，門店成為了當?shù)貟呓职竦臇|北菜第一名。此后，門店的客流就開始出現(xiàn)上漲，“店里一接電話，就是高德地圖來電，現(xiàn)在店里有近三成顧客是看了高德掃街榜專程導航過來的。”

這些案例表明，高德掃街榜實實在在地影響了消費者的選擇，并為商家?guī)砹丝捎^的引流效果。

高德掃街榜的商業(yè)價值，也讓越來越多的商家選擇到高德上尋找生意新機會。

9 月 23 日，高德宣布餐飲商家可免一年入駐年費，三天內(nèi)就收到了超過 15 萬次咨詢，也就是說，平均每 10 秒就有一家餐廳表達入駐意向。

除了導航和覓食，高德在其他方面也沒閑著。

以地圖為基座，作為國民級 App 的高德，除了找餐廳，還可以滿足找酒店、找景點、找美容院、甚至找釣魚點等小眾興趣消費目的地。借其基于真實行為數(shù)據(jù)的底層邏輯，高德掃街榜可以輕松地從餐廳類目，拓展到更多的線下服務業(yè)態(tài)，如酒店、景區(qū)、休閑娛樂、麗人、購物等類目榜單，成為線下生活服務超級入口 。

高德的優(yōu)勢在于，其基于真實行為數(shù)據(jù)的榜單，能夠更精準地為用戶推薦符合其需求的商家，從而提高團購的轉(zhuǎn)化率。同時，高德地圖的導航功能，也為用戶到店核銷提供了便利。從“榜單”到“交易”，高德商業(yè)變現(xiàn)路徑清晰可見；而對本地生活商家而言，高德則是一片全新的生意藍海。

02

用戶規(guī)模突破4億，高德掃街榜憑啥？

“高德掃街榜”并非簡單的榜單，而是全球首個基于用戶真實到店行為數(shù)據(jù)的生活服務榜單 。它一經(jīng)上線，便迅速引爆市場，9 月 10 日 僅用一天時間，用戶規(guī)模就突破了 4000 萬。

之所以能在短時間內(nèi)贏得大量用戶，關鍵在于它徹底顛覆了傳統(tǒng)生活服務榜單的底層邏輯——用“真實到店行為”取代“用戶主觀評價”，構(gòu)建出一套更客觀、更難被操縱的排名機制。

長期以來，傳統(tǒng)榜單高度依賴用戶的主觀評論，這一模式的弊端也早已顯露。

一方面，是愈演愈烈的“評分失真”問題。

此前，互聯(lián)網(wǎng)上興起了一股尋找“3分餐廳”的風潮。很多用戶根據(jù)自身“踩坑”經(jīng)驗總結(jié)出一套“民間法則”他們認為：評分在 3.8-4.2 之間的餐廳往往更真實、未經(jīng)過度美化；4.8-5.0 的雖不至于難吃，但很可能存在刷分行為；4.2-4.8 的則混雜真實差評與商家刷分，實際體驗反而最不穩(wěn)定。

圖源：小紅書

盡管這一“評分解讀學”并不嚴謹，卻真實的反映出傳統(tǒng)榜單的評分正在讓消費者陷入選擇困難。

另一方面，是平臺生態(tài)的“資源失衡”。

傳統(tǒng)榜單評分機制迫使商家將大量資源投入營銷端，而非產(chǎn)品本身。不少真誠經(jīng)營、菜品出色但不懂線上運營的“煙火小店”，因無法承擔高昂的推廣費用而被淹沒在信息洪流中。擅長操作流量、評分運營的商家也不得不持續(xù)加碼營銷，陷入一場無止境的“流量軍備競賽”。

其結(jié)果，是行業(yè)陷入某種扭曲狀態(tài)：“良幣”被“劣幣”驅(qū)逐，真正專注產(chǎn)品和服務的商家難以出頭，依賴營銷手段的玩家不斷被這套評分機制推高獲客成本，利潤空間被壓縮。

高德掃街榜的破局之道，是回歸“真實”。

高德掃街榜任意一家在榜餐廳，它的綜合評分都由用戶行為分、用戶評價分、用戶芝麻信用三個維度構(gòu)成：

圖源：高德掃街榜

“用戶行為分”通過計算用戶的實際行動，來衡量消費者對商家的認可程度，它基于高德地圖獨有的真實行為數(shù)據(jù)，包括真實導航數(shù)、真實搜索數(shù)、真實到達數(shù)、真實收藏數(shù)，這個分數(shù)極難造假。

上圖某餐廳的用戶行為分為 4.3，用戶評價分為 3.1，綜合評分卻為 4.2，由此可見，用戶行為分應該是三個評價指標中，權(quán)重最高的一項。這也說明了高德掃街榜最看重的是用戶的真實行為，而非主觀評價。

“用戶評價分”更接近傳統(tǒng)榜單的評分，來源于用戶提交的文字評價、打星等主觀反饋。

圖片中這項分數(shù)為 3.1 分，明顯低于用戶行為分的 4.3 分。這通常意味著，可能存在“打分偏苛刻”的情況，即用戶即使實際行為上認可該商家，愿意多次前往，但在打分時相對嚴格。這說明，高德的評價系統(tǒng)能識別出主觀評價和行為數(shù)據(jù)之間的差異。

“用戶信用分”引入了支付寶的“芝麻信用分”作為參考，用于評估打分用戶自身的可信度。一個芝麻信用分高的用戶，其評價可能會被系統(tǒng)認為更可靠、權(quán)重更高；反之，可能存在刷分嫌疑的低信用用戶，其評價的影響會被降低。

這一評價指標的設置是為了用“信用”來過濾“噪音”，確保用戶行為分和用戶評價分盡可能真實客觀。

綜合來看，高德掃街榜的評分系統(tǒng)是一個精心設計的、以“真實行為”為主導，以“主觀評價”為參考，用“用戶信用”進行校準的復合模型。它試圖從根本上解決傳統(tǒng)點評平臺“刷好評”、“數(shù)據(jù)失真”的痛點，讓榜單排名更貼近商家的真實受歡迎程度。

在這套評分機制下，用戶的決策方式從“費力翻閱真假難辨的評論”轉(zhuǎn)向“信任多數(shù)人的共同選擇”，決策效率與消費體驗均得到提升。此外，這套機制為那些踏實經(jīng)營的“煙火小店”提供了公平的競爭環(huán)境，餐飲行業(yè)的流量競爭焦點也會從“營銷能力”回歸到“產(chǎn)品與服務”本身。

國慶黃金周首日，高德掃街榜 4 億用戶的成績單，其實是用戶和真實榜單之間的雙向奔赴。

03

結(jié)尾

高德掃街榜的爆火，不僅僅是一個產(chǎn)品的成功，更是一場關于“真實”與“效率”的革命成果。

這種以“真實”為基礎構(gòu)筑的模式，不僅大幅降低了用戶選擇成本，也為線下服務業(yè)的復蘇和發(fā)展注入了新的活力。它讓那些用心經(jīng)營的“煙火小店”被看見、被認可，也讓消費者能夠更輕松地找到那些真正值得體驗的好店。這種以“真實”為基礎的模式，重塑了用戶與商家之間的信任關系，為本地生活市場帶來了新的可能性。

PS.如果你也對此話題感興趣，歡迎掃碼加入運營交流群，和更多懂行的伙伴們一起探討~

更多運營干貨

「品牌對話」| | | | | | | | | | | | | | | | | | |

「品牌觀察」| | | | | | | | | | | |

「平臺運營」| | | | | | | | |

「運營方法論」| | | | | | | |