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01

豆瓣小組“消費(fèi)維權(quán)者聯(lián)盟”里，網(wǎng)友“@咖啡不加糖”貼出了兩張讓她哭笑不得的訂單截圖。

“我的88VIP開了快四年，本為省錢省心。今年6·18，我在淘寶看中某品牌隱形眼鏡，我的會(huì)員‘優(yōu)惠’后是343元。

但我用家人的非會(huì)員賬號(hào)一看，同款總價(jià)才336元，用完一張平臺(tái)券后到手價(jià)是316元——比我這個(gè)付費(fèi)會(huì)員還便宜27塊錢。

我去問客服，客服只說‘不同賬號(hào)優(yōu)惠券不同是正常的’。

所以，我每年掏錢開會(huì)員，是為了享受‘更貴’的特權(quán)嗎？”

這條帖子迅速引發(fā)了數(shù)百條共鳴回復(fù)。

有人曬出在不同平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)：

瑞幸咖啡4部手機(jī)點(diǎn)同一杯生椰拿鐵，竟出現(xiàn)9.9元、10.9元、13.9元三個(gè)價(jià)格，點(diǎn)單最多、積分最高的賬號(hào)，看到的反而是最貴的13.9元；

在美團(tuán)訂機(jī)票，黑金會(huì)員看到的票價(jià)竟比普通會(huì)員貴出32元；

在直播間買烤魚套餐，老用戶結(jié)算時(shí)莫名比新用戶多出10元。

這些看似荒誕的個(gè)案，背后是同一套經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯在運(yùn)作。

這就是《讓你愛不釋手的超實(shí)用日常經(jīng)濟(jì)學(xué)》中揭示的“價(jià)格歧視”——

商家不再滿足于統(tǒng)一定價(jià)，而是千方百計(jì)地“看人下菜碟”，目標(biāo)是從每個(gè)人的錢包里，榨取最大可能的價(jià)值。

02

其實(shí)，“價(jià)格歧視”并非數(shù)字時(shí)代的新發(fā)明。

書中早就有過精辟的闡述：它的本質(zhì)是將同一商品，以不同的價(jià)格賣給不同消費(fèi)能力和意愿的人，從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

①傳統(tǒng)版“價(jià)格歧視”：我們其實(shí)早已習(xí)慣。

電影院的學(xué)生票半價(jià)，是因?yàn)閷W(xué)生群體支付能力較低，低價(jià)能吸引他們走進(jìn)影院。

商務(wù)艙機(jī)票價(jià)格數(shù)倍于經(jīng)濟(jì)艙，差旅報(bào)銷的商務(wù)人士對(duì)價(jià)格不敏感，航空公司便對(duì)他們收取高價(jià)。

這種歧視甚至是“光明正大”的，因?yàn)樗诳梢姷?、相?duì)公平的規(guī)則（年齡、服務(wù)等級(jí)）。

②算法版“大數(shù)據(jù)殺熟”：今天的“殺熟”，隱藏在算法的黑箱里。

平臺(tái)通過我們的消費(fèi)記錄、瀏覽時(shí)長、手機(jī)型號(hào)甚至搜索關(guān)鍵詞，精準(zhǔn)繪制出一幅“用戶財(cái)富畫像”和“價(jià)格忍耐度曲線”。

你是忠實(shí)的付費(fèi)會(huì)員？那你對(duì)平臺(tái)有依賴，漲價(jià)幾分你大概率也會(huì)接受。

你用的是高端手機(jī)？算法可能判定你的消費(fèi)能力更強(qiáng)。

你反復(fù)搜索同一件商品？說明你購買意愿強(qiáng)烈，給你稍微漲點(diǎn)價(jià)也無妨。

一位電商行業(yè)分析師點(diǎn)破了關(guān)鍵：

平臺(tái)的動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者而言如同一個(gè)不透明的“黑箱”。

平臺(tái)總能以“算法推薦最適合的優(yōu)惠”等理由來解釋差異，個(gè)體用戶在信息和技術(shù)上均處于絕對(duì)弱勢(shì)。

03

知乎上有個(gè)熱門討論："為什么同一家外賣店，會(huì)員反而比新客貴？"

一位從業(yè)者揭秘：平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的消費(fèi)習(xí)慣定價(jià)。經(jīng)常點(diǎn)下午茶的白領(lǐng)，看到的價(jià)格就比偶爾點(diǎn)餐的上班族高。"這不是殺熟，這是精準(zhǔn)收割。"

就像書上說的：對(duì)價(jià)格敏感的人，給點(diǎn)優(yōu)惠就能打動(dòng)；對(duì)價(jià)格不敏感的人，原價(jià)照賣也不影響銷量。

商家要做的，就是給不同人展示不同的價(jià)簽。

但價(jià)格歧視玩過頭也會(huì)翻車。去年某電商平臺(tái)被爆"大數(shù)據(jù)殺熟"，會(huì)員買奶粉比新客還貴20%。消息一出，用戶紛紛卸載APP。"

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)被當(dāng)傻子耍時(shí)，商家的損失遠(yuǎn)不止少賺那點(diǎn)差價(jià)。"一位網(wǎng)友評(píng)論道。

真正的聰明不是算計(jì)顧客，而是找到雙贏的平衡點(diǎn)。

書里說，成功的價(jià)格歧視是“拉攏支付能力低的客戶，同時(shí)賺取支付能力高的客戶的利潤”。

但在算法時(shí)代，“支付能力高”被扭曲成了“宰你一刀你也不會(huì)跑”。

付出忠誠反而成了被加價(jià)的理由，這才是最讓消費(fèi)者感到背叛的一件事。

商家吃定老用戶不會(huì)輕易離開，但失去信任后，誰還愿意買單？

04

面對(duì)不透明的算法，不少人也開始了一場(chǎng)充滿無奈的“反向馴化”。

網(wǎng)絡(luò)上流傳著各種“攻略”：

有人嘗試在平臺(tái)搜索時(shí)評(píng)論“太貴了，買不起”，希望能被算法判定為“價(jià)格敏感型用戶”從而推送優(yōu)惠；

有人定期清理瀏覽器緩存、更換賬號(hào)，試圖讓自己“看起來像個(gè)新用戶”；

有人購物前用不同手機(jī)、不同賬號(hào)反復(fù)比價(jià)，成了下單前的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

說到底，價(jià)格歧視就像菜市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)。商家試探我們的底線，我們也在學(xué)著保護(hù)自己的錢包。

那么，如何在算法時(shí)代，做一個(gè)清醒的消費(fèi)者？

①具備“價(jià)格意識(shí)”：重要消費(fèi)前，善用不同賬號(hào)、設(shè)備進(jìn)行比價(jià)，不盲目相信“會(huì)員專享”。

②保留證據(jù)：養(yǎng)成截圖保存價(jià)格信息、訂單詳情的習(xí)慣，為潛在維權(quán)做準(zhǔn)備。

③用腳投票：當(dāng)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在不公平時(shí)，果斷轉(zhuǎn)向更誠信的競(jìng)爭(zhēng)者。

正如書中所啟示的：市場(chǎng)的活力源于競(jìng)爭(zhēng)，而公平是競(jìng)爭(zhēng)的基石。

當(dāng)企業(yè)不再把心思花在如何更精準(zhǔn)地“宰客”，而是致力于提升產(chǎn)品與服務(wù)的真實(shí)價(jià)值時(shí)，我們才能真正迎來一個(gè)健康、透明的消費(fèi)環(huán)境。

就像家樓下的便利店老板，給夜班護(hù)士永遠(yuǎn)留熱乎的飯，價(jià)格還比標(biāo)價(jià)便宜兩元。

老板說："她們半夜下班不容易，少賺點(diǎn)，心里踏實(shí)。"

你看，同樣是"看人下菜碟"，有人用來算計(jì)，有人用來溫暖。

或許真正的經(jīng)濟(jì)學(xué)智慧，不是教我們?cè)趺凑急阋耍翘嵝盐覀儯?strong>在價(jià)格之外，還有更珍貴的東西。