在社區(qū)治理的最前沿，總有這樣一群身影日夜奔忙，他們是安全隱患的“排查員”，是民生訴求的“應(yīng)答器”，更是居民身邊的“貼心人”。

讓我們走進(jìn)“撫菁計(jì)劃”第四期，聚焦撫琴街道兩位網(wǎng)格員的暖心事跡，看他們對于“民有所呼，我有所應(yīng)”的執(zhí)著和“安全重于泰山”的堅(jiān)守，他們用一次次的貼心服務(wù)，架起黨群“連心橋”，在平凡的崗位上書寫著溫暖的為民故事。

01

李海：為民解憂顯擔(dān)當(dāng)，精細(xì)服務(wù)踐初心

座右銘：路雖遠(yuǎn)，行則將至。事雖難，做則必成。

燃?xì)飧脑熳o(hù)平安

當(dāng)接到獨(dú)居高齡老人代婆婆的求助電話，反映加裝電梯需進(jìn)行燃?xì)夤芨脑靺s無人協(xié)助的情況后，李海第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，聯(lián)系燃?xì)夤緦I(yè)人員上門勘察，協(xié)助聯(lián)系其子女、施工人員確定改造方案、監(jiān)督施工作業(yè)，切實(shí)保障老人的居家安全，代婆婆和兒子對李海細(xì)致周到的服務(wù)表示衷心感謝。

政策解讀傳溫情

針對聾啞居民盧先生咨詢住房政策的需求，李海主動(dòng)上門為其服務(wù)，通過會手語的教練翻譯了解其住房困難，在確認(rèn)其不符合廉租房申請條件后，建議其通過申請租賃補(bǔ)貼方式緩解住房壓力，對申請流程和所需材料進(jìn)行詳細(xì)說明，讓特殊群體感受到政策的溫度。

貼心服務(wù)護(hù)老兵

在得知抗美援朝老兵夫婦因病搬回所在網(wǎng)格居住，女兒遠(yuǎn)在外地?zé)o法照料的情況后，李海上門詢問老人的身體狀況和生活需求，協(xié)調(diào)小區(qū)保安重點(diǎn)關(guān)注老人情況，讓他們深切感受到社區(qū)的關(guān)懷。

李海始終秉持"為民服務(wù)無小事"的理念，在解決群眾一點(diǎn)一滴的急難愁盼中，生動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代網(wǎng)格員的擔(dān)當(dāng)與情懷。

服務(wù)坐標(biāo)：撫琴街道圃園路社區(qū)第九網(wǎng)格。

02

貫華燕：以責(zé)任守護(hù)安全，用專業(yè)消除隱患

座右銘：把每一件小事辦實(shí)，讓每一位居民安心。

在日常安全檢查工作中，貫華燕以高度的敏銳性和責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)某居民樓一樓室內(nèi)違規(guī)存放多個(gè)燃?xì)夤藓弯囯姵厥覂?nèi)充電，她立即啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，向住戶詳細(xì)講解居民樓內(nèi)存放易燃易爆物品的危險(xiǎn)性，通過真實(shí)案例警示和消防安全知識宣傳，讓其充分認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。在耐心解釋相關(guān)法律法規(guī)后，貫華燕當(dāng)場要求住戶立即整改，明確告知其行為已涉嫌違法。經(jīng)過細(xì)致溝通，住戶表示理解，并于當(dāng)天完成整改。

此次隱患的成功處置，體現(xiàn)了貫華燕嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任意識，她用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)筑牢社區(qū)的安全防線，保障了居民生命財(cái)產(chǎn)安全，得到了院落居民的廣泛認(rèn)可。

服務(wù)坐標(biāo)：撫琴街道西南街社區(qū)第四網(wǎng)格。