《財(cái)經(jīng)》新媒體 撰稿人 王婧雅/文 舒志娟/編輯

“京東不片面追求運(yùn)動(dòng)式的AI，追求的是可持續(xù)發(fā)展、真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的AI?！本〇|集團(tuán)CEO許冉道出了京東AI戰(zhàn)略的底層邏輯。在她看來(lái)，AI不應(yīng)只是一時(shí)的熱鬧與喧囂，而應(yīng)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)。

9月25日，在2025京東全球科技探索者大會(huì)（下稱“JDD大會(huì)”）上，許冉進(jìn)一步深入闡述了京東對(duì)于人工智能價(jià)值的獨(dú)特理解。她指出，人工智能的價(jià)值應(yīng)由“模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方”共同定義。這意味著，人工智能不僅要有強(qiáng)大的模型作為支撐，更要注重用戶體驗(yàn)，同時(shí)深度扎根于產(chǎn)業(yè)，與產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合與協(xié)同發(fā)展。

許冉所強(qiáng)調(diào)的“產(chǎn)業(yè)厚度”，正是京東布局AI的核心優(yōu)勢(shì)所在。多年深耕零售、物流、健康、工業(yè)等復(fù)雜場(chǎng)景中積累的數(shù)據(jù)資源與業(yè)務(wù)洞察，讓京東的AI能力更貼近場(chǎng)景所需。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，當(dāng)前AI行業(yè)普遍面臨技術(shù)與場(chǎng)景脫節(jié)、商業(yè)化落地難等挑戰(zhàn)。京東選擇通過(guò)開(kāi)放高價(jià)值場(chǎng)景、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、與產(chǎn)業(yè)共建生態(tài)，讓AI潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地幫助千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

構(gòu)建萬(wàn)億規(guī)模人工智能生態(tài)

在兩年前的JDD大會(huì)上，京東曾提出大模型價(jià)值公式為：算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方。經(jīng)過(guò)近兩年實(shí)踐，京東對(duì)AI價(jià)值的認(rèn)知已迭代為：“模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方”。

這一轉(zhuǎn)變背后，反映出當(dāng)前AI行業(yè)普遍存在技術(shù)與場(chǎng)景化落地脫節(jié)的痛點(diǎn)。目前，追逐通用人工智能打造現(xiàn)象級(jí)爆款應(yīng)用成為行業(yè)焦點(diǎn)，而大模型作為具備顛覆性的新技術(shù)仍處于發(fā)展初期，大量企業(yè)與資本涌入的同時(shí)，也催生了一定泡沫。當(dāng)投資熱潮逐漸退去，如何將AI技術(shù)真正服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地，仍是行業(yè)亟待解決的核心問(wèn)題。

以當(dāng)前熱門(mén)的機(jī)器人技術(shù)為例，其最終目標(biāo)應(yīng)是融入實(shí)際生活、提升生產(chǎn)效率，而非僅停留在科研演示階段。如果AI不能深度融入實(shí)體經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)效率，終將只是紙上談兵。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，京東選擇將重點(diǎn)放在技術(shù)實(shí)際體驗(yàn)以及與產(chǎn)業(yè)融合的效果上，而非片面追求模型參數(shù)規(guī)模。不論是零售營(yíng)銷、物流倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化，還是健康咨詢，AI的價(jià)值在于切實(shí)融入并優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。

對(duì)于京東在人工智能方面的規(guī)劃，許冉指出，京東的目標(biāo)是在未來(lái)三年持續(xù)投入，帶動(dòng)形成萬(wàn)億規(guī)模人工智能生態(tài)。具體到京東的人工智能布局路徑，她給出了一張京東AI全景圖。

在這幅全景圖中，底層是“京東云智算”基礎(chǔ)設(shè)施；其上為大模型矩陣；再上層是AI平臺(tái)和工具；最頂端則對(duì)接零售、健康、物流、工業(yè)等具體應(yīng)用場(chǎng)景及用戶產(chǎn)品。

圍繞上述布局，京東在本次JDD大會(huì)上發(fā)布多項(xiàng)創(chuàng)新成果。其中，全新大模型品牌JoyAI覆蓋3B至750B全尺寸參數(shù)，涵蓋語(yǔ)音與數(shù)字人大模型，通過(guò)算法創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)推理速度提升1.8倍，訓(xùn)練成本降低70%。據(jù)悉，JoyAI大模型在清華大學(xué)聯(lián)合斯坦福大學(xué)等建立的大模型評(píng)測(cè)基準(zhǔn)Rrbench上（0924）結(jié)果為76.3，推理能力位居國(guó)內(nèi)前列、全球第二名。

同時(shí)，京東還推出京犀App、他她它、JoyInside 2.0三款A(yù)I產(chǎn)品，深化零售、物流、健康、工業(yè)四大場(chǎng)景的AI應(yīng)用，并展示數(shù)字人、智能體、代碼平臺(tái)等多個(gè)技術(shù)成果。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，京東通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，其AI戰(zhàn)略已形成以云為基礎(chǔ)、模型為核心、產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景為價(jià)值出口的深度整合。京東更強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”與“產(chǎn)業(yè)厚度”的戰(zhàn)略方向，不僅有助于推動(dòng)AI從技術(shù)概念走向商業(yè)實(shí)效，也為整個(gè)行業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展路徑提供了重要參考。

AI場(chǎng)景化落地應(yīng)用提速

從京東AI全景圖不難看出，京東此次展示的AI成果并非束之高閣的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)，而是直指產(chǎn)業(yè)落地中非常棘手的問(wèn)題。讓AI技術(shù)便從可用變?yōu)楹糜?，而且能夠真正幫助產(chǎn)業(yè)或者C端解決問(wèn)題。

例如在電商素材生成中，京點(diǎn)點(diǎn)通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的商品一致性保持、精細(xì)設(shè)計(jì)元素可控，以及由AB實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自主迭代能力，幫助零售商家將素材精細(xì)化迭代效率提升千倍以上。在供應(yīng)鏈管理方面，京東運(yùn)用大模型與多智能體協(xié)同，將點(diǎn)狀優(yōu)化轉(zhuǎn)為全鏈條協(xié)同，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

類似于上述的產(chǎn)品邏輯已經(jīng)體現(xiàn)在京東的AI布局中。在零售領(lǐng)域，京東開(kāi)發(fā)Oxygen智能架構(gòu)成為電商創(chuàng)新的核心，“AI購(gòu)”自然語(yǔ)言推薦和“TryOn”虛擬試穿等功能不僅優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)，也切實(shí)提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率。物流場(chǎng)景中，超腦大模型2.0實(shí)現(xiàn)多模態(tài)自主決策，“狼族”系列產(chǎn)品已部署至全球500多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，助力一線作業(yè)效率提升近20%。健康業(yè)務(wù)推出的“京醫(yī)千詢2.0”具備可信推理與全模態(tài)能力，落地為AI醫(yī)院提供從導(dǎo)診、問(wèn)診到上門(mén)檢驗(yàn)的全流程服務(wù)。工業(yè)場(chǎng)景下，工業(yè)場(chǎng)景中，JoyIndustrial工業(yè)大模型依托5710萬(wàn)工業(yè)品SKU數(shù)據(jù)，為超萬(wàn)家企業(yè)提供智能服務(wù)。

在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化的同時(shí)，京東也通過(guò)三個(gè)產(chǎn)品重構(gòu)用戶端的AI體驗(yàn)，而這三個(gè)產(chǎn)品的核心都是能聊天、會(huì)辦事、有溫度。即將上線的京犀App作為下一代生活服務(wù)入口，融入語(yǔ)音交互，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、點(diǎn)餐、訂酒店等場(chǎng)景的無(wú)縫體驗(yàn)；他她它數(shù)字人助手以萬(wàn)能博士為核心，支持智能問(wèn)答、生活服務(wù)及硬件植入，用戶還可自創(chuàng)智能體并參與社區(qū)互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)，許冉示范了通過(guò)語(yǔ)音喚醒他她的萬(wàn)能博士點(diǎn)外賣的全過(guò)程。從語(yǔ)音下單、智能推薦、語(yǔ)音確認(rèn)到完成支付，全程僅需幾秒鐘；JoyInside作為軟硬一體方案，已接入30余家機(jī)器人品牌，通過(guò)擬人化交互顯著提升硬件設(shè)備的互動(dòng)頻率與用戶體驗(yàn)。

市場(chǎng)普遍認(rèn)為，京東的AI實(shí)踐以問(wèn)題為導(dǎo)向，它不追求技術(shù)的炫酷展示，而是聚焦于解決產(chǎn)業(yè)數(shù)字化中的真實(shí)痛點(diǎn)。無(wú)論是生成內(nèi)容的不可控，還是系統(tǒng)優(yōu)化的碎片化，這種從業(yè)務(wù)一線鍛煉出的技術(shù)，更能反哺到產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，并成為京東在AI競(jìng)爭(zhēng)中的核心能力。

開(kāi)放場(chǎng)景、數(shù)據(jù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

今年以來(lái)，開(kāi)源、開(kāi)放成為AI行業(yè)的關(guān)鍵趨勢(shì)，頭部企業(yè)紛紛通過(guò)技術(shù)共享構(gòu)建生態(tài)。京東也不局限于單純的技術(shù)輸出，而是主動(dòng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)共建者角色，開(kāi)放其核心場(chǎng)景與數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)AI技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

在JDD大會(huì)上，京東宣布將面向大模型與具身智能企業(yè)，逐步開(kāi)放物流、健康等多類產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景及供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、藥品管理、在線問(wèn)診等高價(jià)值環(huán)節(jié)。依托京東云基礎(chǔ)設(shè)施，這些高質(zhì)量數(shù)據(jù)集將為行業(yè)提供模型訓(xùn)練與測(cè)試支持，助力企業(yè)突破數(shù)據(jù)瓶頸。

事實(shí)上，高質(zhì)量數(shù)據(jù)的缺失已成為制約AI落地的主要障礙。許多企業(yè)因缺乏真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)而難以完成有效的模型驗(yàn)證，導(dǎo)致技術(shù)無(wú)法規(guī)?；瘧?yīng)用。京東通過(guò)開(kāi)放自身在復(fù)雜供應(yīng)鏈場(chǎng)景中沉淀的數(shù)據(jù)資源，相當(dāng)于為行業(yè)提供了經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)樣本，大幅降低了AI技術(shù)落地的門(mén)檻。

除了數(shù)據(jù)開(kāi)放，京東也在通過(guò)技術(shù)開(kāi)源加速生態(tài)共建。在智能硬件領(lǐng)域，與現(xiàn)在大熱的具身智能不同，京東提出了附身智能的概念，將軟件能力對(duì)機(jī)器人等硬件企業(yè)開(kāi)放，相當(dāng)于視自身為梯子搭建者。因?yàn)橹挥杏斜容^好的交互體驗(yàn)用戶才會(huì)真正買單，繼而讓機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)。

在技術(shù)能力層面，京東JoyAI大模型已實(shí)現(xiàn)全尺寸覆蓋、多模態(tài)支持與算法創(chuàng)新，國(guó)產(chǎn)化算力也取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。至此，京東升級(jí)了三大AI基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。數(shù)字人平臺(tái)4.0在行業(yè)內(nèi)率先推出品牌代言數(shù)字人，將直播成本降至真人十分之一；JoyAgent3.0智能體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)100%開(kāi)源，內(nèi)部已運(yùn)行超3萬(wàn)個(gè)智能體；JoyCode2.0代碼平臺(tái)結(jié)合智能體技術(shù)，使開(kāi)發(fā)周期縮短30%。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，京東的開(kāi)放路徑本質(zhì)上是將其從多年積累的供應(yīng)鏈能力中衍生的技術(shù)與行業(yè)共享。通過(guò)開(kāi)放場(chǎng)景、開(kāi)源工具、共建生態(tài)，把已經(jīng)得到有效驗(yàn)證的AI模式轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力，不僅降低產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新成本，更加速了產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。