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20萬(wàn)物業(yè)人的逆行：從臺(tái)風(fēng)“樺加沙”到疫情，他們總是站在第一道防線上！

在狂風(fēng)暴雨中，一群平凡人正守護(hù)著深圳8400多個(gè)小區(qū)的安全，他們的故事讓人動(dòng)容。

“物業(yè)師傅手巧又麻利，太專業(yè)了，為我們解決了一大困擾！”臺(tái)風(fēng)“樺加沙”來(lái)臨前，深云村一戶居民家的陽(yáng)臺(tái)門突然掉落，龍城服務(wù)的維修師傅王文會(huì)火速趕往業(yè)主家，迅速排查并修復(fù)了問(wèn)題。

在超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”肆虐深圳之際，近20萬(wàn)物業(yè)人全員逆行，奮戰(zhàn)在全市8400多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目上。

從防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備到應(yīng)急搶險(xiǎn)，從排查隱患到照顧獨(dú)居老人，他們用堅(jiān)守詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。當(dāng)人們?cè)诩抑械蕊L(fēng)過(guò)去時(shí)，物業(yè)人卻走出家門，成為這座城市最溫暖的“逆行者”。

01 臺(tái)風(fēng)中的守護(hù)者

9月23日，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”攜狂風(fēng)暴雨向廣東沿海地區(qū)逼近，深圳全市進(jìn)入緊急防御狀態(tài)。就在“人不出門、車不上路”的倡議下，物業(yè)人卻開(kāi)始了他們最忙碌的工作。

萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)重新布管引流工藝，成功將地下室排水系統(tǒng)接入市政管網(wǎng)，從根本上解決了暴雨倒灌問(wèn)題。在翠?；▓@，維修主管馮非發(fā)現(xiàn)園區(qū)主干道雨水井嚴(yán)重堵塞后，帶領(lǐng)搶險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)3小時(shí)，冒雨完成管道疏通作業(yè)。

高空墜物風(fēng)險(xiǎn)是臺(tái)風(fēng)天最大的安全隱患之一。德興大廈小區(qū)20樓一居民家的空調(diào)外機(jī)被大風(fēng)吹離支架，懸在半空，隨時(shí)有墜落風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)貿(mào)物業(yè)成員單位深物公司物業(yè)人員第一時(shí)間到場(chǎng)設(shè)置警戒區(qū)域，頂著暴雨臺(tái)風(fēng)，緊急對(duì)空調(diào)外機(jī)進(jìn)行加固和拆除。

類似這樣的搶險(xiǎn)場(chǎng)景，在深圳各個(gè)小區(qū)不斷上演。滿京華物業(yè)團(tuán)隊(duì)冒著臺(tái)風(fēng)拆除搖搖欲墜的陽(yáng)臺(tái)玻璃；多個(gè)小區(qū)的物業(yè)人員及時(shí)清理被風(fēng)吹倒的樹(shù)木，保障道路暢通。

02 細(xì)致入微的防護(hù)網(wǎng)

臺(tái)風(fēng)的威力不僅僅在于瞬間的破壞，更在于其帶來(lái)的持續(xù)影響。深圳物業(yè)人提前構(gòu)筑了一道道細(xì)致入微的防護(hù)網(wǎng)。

長(zhǎng)城物業(yè)在金泓凱旋城小區(qū)提前布設(shè)防洪擋板與沙袋，嚴(yán)防地下車庫(kù)雨水倒灌；之平管理對(duì)瀚嶺花園小區(qū)的排水管網(wǎng)、屋頂天溝進(jìn)行 “起底式”清淤，確保排水暢通。

深圳招商物業(yè)累計(jì)疏通排水管網(wǎng)超萬(wàn)米，加固或拆除風(fēng)險(xiǎn)廣告牌、樹(shù)木500余處，整改近百處安全隱患。

針對(duì)特殊群體，物業(yè)人給予了更多關(guān)愛(ài)。順邦物業(yè)針對(duì)獨(dú)居老人建立一對(duì)一幫扶機(jī)制，上門排查隱患、了解需求。盛世嘉物業(yè)服務(wù)的冠銘雅苑，物業(yè)經(jīng)理張創(chuàng)生帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上門幫助高齡獨(dú)居老人固定陽(yáng)臺(tái)花盆、雜物，檢查門窗。

“阿姨，您家的菜和日常的藥品都備夠了嗎？”臺(tái)風(fēng)期間，這樣溫暖的問(wèn)候在深圳各個(gè)小區(qū)回蕩。

03 疫情防控的堅(jiān)守者

其實(shí)，物業(yè)人的堅(jiān)守不僅體現(xiàn)在臺(tái)風(fēng)防御上?；赝?022年深圳疫情防控期間，物業(yè)人同樣展現(xiàn)了驚人的擔(dān)當(dāng)。

疫情發(fā)生后，深圳各物業(yè)企業(yè)積極行動(dòng)，全力保障管控區(qū)內(nèi)居民的正常生活不受影響。金地智慧服務(wù)集團(tuán)深圳區(qū)域公司成立 “生鮮時(shí)蔬采購(gòu)專項(xiàng)小組”，為福田區(qū)封控管控的小區(qū)提供“當(dāng)日下單，次日送達(dá)、免費(fèi)配送”的貼心服務(wù)。

泰然物業(yè)在管的碧海紅樹(shù)園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心向業(yè)主供應(yīng)生活物資近3噸；華聯(lián)物業(yè)轄區(qū)一樓宇被封閉式管理后，6名物業(yè)人員撐起小區(qū)近400戶業(yè)主物資派送和生活垃圾的收集清運(yùn)工作。

“小區(qū)管控后，所有的生活物資全都是由物業(yè)幫我采購(gòu)的，真是辛苦了！”深鐵物業(yè)龍海家園某住戶在微信群為物業(yè)人點(diǎn)贊。

04 全天候的社區(qū)守護(hù)者

除了應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件，物業(yè)人的日常工作同樣重要。2025年7月，為做好“基孔肯雅熱”疫情防控工作，大塘龍社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)各物業(yè)單位共同開(kāi)展蚊蟲(chóng)消殺行動(dòng)。

在文錦社區(qū)，社區(qū)黨委聯(lián)合南湖街道執(zhí)法辦、應(yīng)急辦及轄區(qū)各物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人召開(kāi)物業(yè)小區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議，就物業(yè)管理中的共性難題、服務(wù)優(yōu)化方向進(jìn)行交流協(xié)商，提升小區(qū)精細(xì)化管理水平。

2025年5月，深圳啟動(dòng)了首屆物業(yè)管理宣傳月活動(dòng)，旨在構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系，增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間良性互動(dòng)。深圳市住房和建設(shè)局物業(yè)監(jiān)管處副處長(zhǎng)仇晨卉表示，這是深圳全行業(yè)開(kāi)展自我排查、整治提升的具體舉措。

05 反駁“物業(yè)無(wú)用論”

盡管物業(yè)人在關(guān)鍵時(shí)刻屢次證明其價(jià)值，但社會(huì)上仍存在“物業(yè)無(wú)用論”、“只收錢不辦事”的聲音。臺(tái)風(fēng)“樺加沙”的應(yīng)對(duì)和疫情防控的經(jīng)歷，為我們提供了反駁這些觀點(diǎn)的有力證據(jù)。

物業(yè)服務(wù)的價(jià)值在危機(jī)時(shí)刻最為凸顯。當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)襲，物業(yè)人不是躲在辦公室，而是沖在最前線：加固設(shè)施、清理排水系統(tǒng)、搶險(xiǎn)救援。當(dāng)疫情封控，物業(yè)人變身“采購(gòu)員”、“快遞員”，保障居民正常生活。

物業(yè)服務(wù)早已超越簡(jiǎn)單的保潔、保安范疇，擴(kuò)展到全方位社區(qū)生活保障。從老弱病殘的特殊關(guān)照，到應(yīng)急突發(fā)事件的處置，再到社區(qū)和諧的維護(hù)，物業(yè)人扮演著不可替代的角色。

“我們多出一點(diǎn)力，居民就多一分安心?！痹谥泻Ｎ飿I(yè)青年抗疫突擊隊(duì)隊(duì)員看來(lái)，他們的付出有著明確的意義。正是這種責(zé)任感，讓20萬(wàn)深圳物業(yè)人在臺(tái)風(fēng)天選擇逆行，在疫情中選擇堅(jiān)守。

臺(tái)風(fēng)過(guò)后，深圳各個(gè)小區(qū)逐漸恢復(fù)平靜。在鵬廣達(dá)山海四季花園，被連根拔起的樹(shù)木已被清理；在福田天安數(shù)碼城，倒塌的樹(shù)木已被截?cái)唷⒁谱?。但物業(yè)人的工作并未結(jié)束，他們又開(kāi)始投入災(zāi)后恢復(fù)工作。

“五?！逼陂g，城市可以按下暫停鍵，但物業(yè)人的腳步從未停歇。他們是城市的無(wú)名英雄，在風(fēng)雨中守護(hù)萬(wàn)家燈火，在疫情中保障民生需求。

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