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“剛交完2萬私教費(fèi)，健身房就人去樓空！”

2024年8月，湖南南縣的張?zhí)欤ɑ┰庥隽诉@樣的糟心事。他此前花近2萬元在當(dāng)?shù)匾患医∩矸抠徺I了六個(gè)月私教課，僅上了兩個(gè)月就發(fā)現(xiàn)門店關(guān)閉，老板失聯(lián)?？粗Ｓ辔瓷系恼n程，張?zhí)旒葢嵟譄o奈，身邊人都勸他“認(rèn)栽”，說健身房倒閉基本追不回錢。

但他沒有放棄，帶著合同和付款憑證起訴至南縣人民法院，最終法院判決解除服務(wù)合同，健身房返還剩余款項(xiàng)。

無獨(dú)有偶，2025年4月，湘潭大學(xué)百余學(xué)生也面臨類似困境——他們辦理的菲宇健身房四年卡僅用半年，商家就連夜搬空器材跑路，涉及金額超5萬元。

幸運(yùn)的是，在律師協(xié)助下，學(xué)生們通過投訴和集體維權(quán)，最終追回部分損失。

這些真實(shí)案例證明：健身房倒閉≠退費(fèi)無望，掌握正確方法至少能拿回70%。

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健身房跑路，法律站在哪邊？

很多人以為“老板跑了就沒辦法”，但法律早已給出明確答案。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供服務(wù)卻未履約的，必須退回預(yù)付款并承擔(dān)利息。

2025年5月1日起施行的《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》更直擊痛點(diǎn)：商家閉店后惡意逃避退款，不僅構(gòu)成欺詐，還可能涉嫌詐騙犯罪。

最高法發(fā)布的典型案例顯示，“職業(yè)閉店人”誘騙充值后跑路的，已被認(rèn)定為詐騙罪追究刑責(zé)。

這意味著，只要能證明商家存在違約或欺詐行為，消費(fèi)者的維權(quán)訴求大概率會(huì)得到法律支持，就像張?zhí)彀钢校ㄔ褐苯右罁?jù)《民法典》第五百六十六條判決退款，正是因?yàn)榻∩矸康归]導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。

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三招維權(quán)：從速從快，守住錢袋子

第一招：證據(jù)“打包”三步走

投訴維權(quán)有底氣（24小時(shí)內(nèi)必做）

維權(quán)的核心是“用證據(jù)說話”，這是張?zhí)靹僭V的關(guān)鍵，也是所有成功案例的共性經(jīng)驗(yàn)。

1??核心證據(jù)留存：

立即整理三類材料

??是付費(fèi)憑證（微信/支付寶轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票、POS單），需清晰顯示金額和收款方；

??是服務(wù)協(xié)議（紙質(zhì)合同、電子協(xié)議截圖），重點(diǎn)標(biāo)注服務(wù)期限和剩余課程；

??是商家違約證據(jù)（閉店照片、通知截圖、與銷售的聊天記錄），湘潭大學(xué)學(xué)生們就通過拍攝空店視頻、統(tǒng)計(jì)受損名單固定了證據(jù)。

2??工商信息核查：

通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢健身房工商登記信息，記錄法定代表人、股東及注冊(cè)資本，若股東未實(shí)繳出資，后續(xù)可追究其連帶責(zé)任。

3??雙渠道同步投訴：

一方面撥打12315或通過全國12315平臺(tái)向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，說明“商家閉店失聯(lián)、未履行服務(wù)”；

另一方面若涉案金額超3000元，直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，涉嫌詐騙的案件會(huì)優(yōu)先處理。

第二招：聯(lián)合維權(quán)+行政調(diào)解

低成本追回?fù)p失（7天內(nèi)推進(jìn)）

單個(gè)消費(fèi)者力量有限，集體維權(quán)能大幅提高成功率，湘潭大學(xué)學(xué)生的維權(quán)過程就是典型例子。

1??組建維權(quán)群：

通過健身房會(huì)員群、小區(qū)業(yè)主群等召集受害者，推選2-3名代表負(fù)責(zé)對(duì)接部門，統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)損失金額、整理證據(jù)清單，形成《集體維權(quán)說明書》。

2??申請(qǐng)行政調(diào)解：

向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管局提出調(diào)解申請(qǐng)，提交集體證據(jù)材料。

根據(jù)《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，經(jīng)營者未履約的必須及時(shí)退款，不得拖延。多地案例顯示，行政調(diào)解成功率可達(dá)60%以上，且耗時(shí)通常不超過30天。

3??緊盯資產(chǎn)線索：

若調(diào)解中發(fā)現(xiàn)健身房有未轉(zhuǎn)移的器材、場(chǎng)地租賃押金等，可要求市場(chǎng)監(jiān)管局查封，這些資產(chǎn)變現(xiàn)后可優(yōu)先用于退款。

第三招：法律兜底兩途徑

判決生效可強(qiáng)制執(zhí)行（30天內(nèi)啟動(dòng)）

若投訴調(diào)解無果，可通過法律手段強(qiáng)制追回，張?zhí)彀傅呐袥Q就是最有力的證明。

1??小額速裁或支付令：

涉案金額低于當(dāng)?shù)厣夏甓染蜆I(yè)人員平均工資30%的（如湖南2024年約2.5萬元），可向法院申請(qǐng)小額訴訟，一審終審且流程簡便；

也可直接申請(qǐng)支付令，若商家未提出異議，15天后即可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

2??起訴追討+追責(zé)股東：

準(zhǔn)備起訴狀、證據(jù)清單和原被告信息，向健身房所在地法院起訴。

若商家是公司且無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行，可申請(qǐng)追加未實(shí)繳出資的股東為被執(zhí)行人。根據(jù)新《解釋》，即使商家注銷，股東仍需在未出資范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。

3??主張懲罰性賠償：

若能證明商家在閉店前仍虛假宣傳、誘導(dǎo)充值（如隱瞞經(jīng)營困難繼續(xù)賣課），可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條要求三倍賠償，最高法已明確此類行為構(gòu)成欺詐。

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這些“誤區(qū)”別踩，否則少拿一半錢

1??“沒有書面合同就不能維權(quán)”

微信聊天記錄、付款憑證、上課打卡記錄等均可作為證據(jù)，張?zhí)彀钢羞@些材料就發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

2??“等老板出現(xiàn)再維權(quán)”

商家跑路后應(yīng)立即行動(dòng)，超過3年訴訟時(shí)效可能喪失勝訴權(quán)，且越早介入越易查封資產(chǎn)。

3??“接受‘轉(zhuǎn)課’就放棄退款”

未經(jīng)消費(fèi)者同意轉(zhuǎn)移服務(wù)義務(wù)的，可依據(jù)《解釋》第十三條單方解除合同，要求原商家退款。

從張?zhí)熳坊厥Ｓ嗾n費(fèi)，到湘潭學(xué)子集體維權(quán)成功，這些真實(shí)案例都印證了：健身房跑路不是“死局”。

2025年預(yù)付式消費(fèi)新規(guī)實(shí)施后，消費(fèi)者的維權(quán)渠道更通暢、法律支撐更有力。

記住這三招，及時(shí)行動(dòng)、留存證據(jù)，你的每一分錢都值得被依法守護(hù)。如果正在遭遇類似困境，現(xiàn)在就動(dòng)手整理證據(jù)：維權(quán)的最佳時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)是當(dāng)下。

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