北京
9月23日消息，據(jù)新浪財經(jīng)報道，日前，有報道稱，賈國龍向羅永浩道歉稱，“讓作為合作伙伴的羅永浩先生陷入不必要的爭議——這是我們工作的嚴(yán)重失職，既辜負了消費者多年的信任，也對羅永浩先生的個人聲譽造成了影響。事件發(fā)生后，我沒能第一時間直面問題、主動擔(dān)責(zé)，反而讓大家在等待中積累了更多不滿，這份責(zé)任我必須全額承擔(dān)，也深感無顏面對一直支持我們的人?！?/p>
同時，其還提出了三點改正措施，一是針對核心問題的整改，如下架問題產(chǎn)品、全額退還相關(guān)消費者款項、重新審核合作流程等，用實際行動減少對大家的影響；二是，邀請羅永浩先生及團隊，對我們后續(xù)的具體監(jiān)督領(lǐng)域，如產(chǎn)品研發(fā)、品控流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進行監(jiān)督指導(dǎo)，我們會定期向其反饋整改進展，接受專業(yè)層面的嚴(yán)格把關(guān)；三是，開通“消費者監(jiān)督直達通道”，對大家提出的問題承諾，所有整改過程和結(jié)果也會定期向社會公開，接受全體消費者的檢驗。
對此，西貝創(chuàng)始人賈國龍表示，“假的，不能信，我也很奇怪，怎么會出來這么一封信?！?/p>
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