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猶豫客戶逼定技巧

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在任何商品銷售過程中,“逼單”這個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的一步,尤其是房地產(chǎn)銷售成交金額較大的交易中,逼單更是重中之重。

但是,逼單也不是輕易進(jìn)行,一定要盡量摸清楚客戶的情況,等時(shí)機(jī)恰當(dāng)時(shí),再開始逼單,否則會(huì)適得其反,讓我們陷入一個(gè)相當(dāng)被動(dòng)的局面。


作為一名房地產(chǎn)銷售人員,接觸的客戶多種多樣,見過的銷售場景也數(shù)不勝數(shù)。

如豪爽型,初次到訪就表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購房成交意向的;

如理性型,二次到訪有意向,但是十分理性的在分析對(duì)比;

如多次到訪型,卻屢屢不愿成交;

更有的是到訪多次以后,自己沒有主見,親戚朋友對(duì)他的意見影響很大。

在面對(duì)這些不同客戶的時(shí)候,要學(xué)會(huì)分析客戶的“屬性”,然后針對(duì)不同屬性客戶“對(duì)癥下藥”,這樣會(huì)極大提高工作效率和銷售效果。

我們經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶,找各種各樣的借口來避開逼單,那么當(dāng)客戶“打太極”時(shí),我們?cè)撛趺醋瞿兀?/p>

1、 預(yù)算不夠,我再看看吧

這是最常見的借口之一,客戶在選擇自己想要購買的房子時(shí),第一考慮肯定就是房價(jià)。

而當(dāng)我們的銷售給客戶報(bào)出價(jià)格后,客戶的第一反映肯定就是這個(gè)房子的價(jià)格太貴,這已經(jīng)是客戶群體中很常見且十分經(jīng)典的借口了。

在面對(duì)這樣的客戶說辭時(shí),我們應(yīng)該最大限度地告訴客戶這個(gè)房子的優(yōu)勢(shì)所在,同時(shí)也可以拿相同地段附近房子的價(jià)格做一個(gè)對(duì)比,盡可能的突出這套房子的優(yōu)勢(shì)。

2、 今天沒準(zhǔn)備訂下來,沒帶錢

一般這樣回復(fù)的客戶,基本上是沒有購買想法的,或者說沒有想在你這里成交的打算,這只是他們找的一個(gè)相對(duì)比較客氣點(diǎn)的說辭。

但是作為房產(chǎn)銷售,我們不能直接明說客戶的心理,正確的方法是我們可以告訴客戶現(xiàn)在支持多種付款方式。

同時(shí)我們也可以給到客戶一些合理范圍內(nèi)的好處來吸引客戶,避免導(dǎo)致這類客戶直接流失掉。

3、 我看某樓盤的房子也不錯(cuò),我去看看再說

每個(gè)客戶在選擇商品是都有一個(gè)心理,就是“貨比三家不吃虧”,就算是我們自己出去買個(gè)小電器類的商品,可能都要對(duì)比一下,更何況是房子這么重要的購置。

面對(duì)客戶提出這樣的理由,我們房產(chǎn)銷售要運(yùn)用一定的銷售技巧去應(yīng)對(duì)客戶,告訴客戶這個(gè)房子并不是隨便挑選的,一推一大堆。

最好是找到符合客戶的一些基本要求,但是房型、條件、環(huán)境配套又比不上這套房子價(jià)格卻比這套房子高的房源,盡可能地突顯出我們這套房源的性價(jià)比,。

要讓客戶對(duì)比之后還是認(rèn)為,在你這里買這套房源更實(shí)惠,更劃得來。

逼單作為整個(gè)銷售過程中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié),逼單成功就意味著這一單成了,可如果一旦因?yàn)橐恍?zhǔn)備工作不足或者尺度拿捏不夠?qū)е卤茊问?,那就意味著這單生意可能就此告敗。

所以我們?cè)诒茊螘r(shí),技巧掌握運(yùn)用很重要,下面小編將分享幾點(diǎn)關(guān)于銷售的逼單技巧。

1、 明確客戶的購房意向,抓住客戶的消費(fèi)心理

要分清楚這個(gè)客戶是否真的要買,如果這個(gè)客戶不愿意買,那你在他身上費(fèi)再多心思跟功力也是徒勞。

2、 仔細(xì)觀察,認(rèn)真聆聽,學(xué)會(huì)分析

房產(chǎn)銷售在接觸客戶的過程中,一定要仔細(xì)觀察客戶的言談舉止、面部表情變化,不要光自己介紹,要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶多提問,多說話。

要合理專業(yè)的回答客戶的每一個(gè)問題,分析客戶的心理活動(dòng),只有這樣,才能真正了解到客戶的真實(shí)需求。

3、 為客戶推薦滿意的房源

一套符合客戶需求,性價(jià)比又高,客戶又滿意的房子,才是能不能達(dá)成此次交易的關(guān)鍵點(diǎn)。

4、 贊美客戶,認(rèn)可客戶

人都喜歡被贊美,被認(rèn)可肯定,要學(xué)會(huì)換位思考,有客戶思維,站在客戶的角度去思考問題,以守代攻,讓客戶覺得感同身受,這樣客戶會(huì)更加信任你,也會(huì)更愿意接受你的建議。

5、 專業(yè)知識(shí)扎實(shí)

一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售,一定是對(duì)房產(chǎn)行業(yè)行情、相關(guān)的法律法規(guī)、金融政策等聊熟于心,做到這些,當(dāng)與客戶進(jìn)行談判時(shí),客戶也會(huì)被你的專業(yè)度征服。

6、 拿捏有度,把握時(shí)機(jī)

在跟客戶進(jìn)行推銷談判時(shí),客戶肯定會(huì)提出多種別家選擇來回應(yīng),讓你等他電話這樣的情況是再平常不過了。

遇到這種情況,盡量不要讓客戶走出你的門,別去等待客戶,要學(xué)會(huì)抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承留人,再逼單。


7、 刺激客戶,臨門一腳

有的客戶在看了很多套房源之后,就越來越猶豫不決,沒辦法做出決定。

對(duì)面這種情況,我們就需要用一些技巧跟策略來刺激客戶,如欲擒故縱、激將法等,但是一定要把握好尺度,拿捏好火候,這取決于你對(duì)這個(gè)客戶的了解程度。

作為房產(chǎn)銷售,只有不斷的提高自己,不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,才能擁有更高的發(fā)展前景。同時(shí),學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作去達(dá)成成單,也是一項(xiàng)很重要的技能。

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