我跟你說啊，在職場里，一定要管住咱們這張嘴，看破不說破，看穿不揭穿，知人不評人，知理不爭論！咱們這個嘴巴閑下來之后，其他的器官什么“眼睛，鼻子，耳朵，腦子”等等，要全力開啟，說白了，就是當我們還不太了解，這件事的背景信息，或者對方的真實動機的時候，少說話，多觀察一方面通過觀察他們是一個怎樣的人，他們的本性特質，動機需求，內心關注都是什么。另一方面觀察每個人的做事方式，協作模式，思考過程，找到優(yōu)秀者，像他們學習/靠近/結盟。

具體咱們從三個場景來看：1、面對小人過來跟你，聊別人的八卦，傳別人的謠言，這時候，你記住，咱們要用最少的信息，交換對方最多的信息，且不主動提及他人。因為有一些職場小人，他們會通過傳閑話，陰陽別人的過程，來求關注，讓別人覺得“誒，我什么小道消息都知道”從而提升自己在這個小圈子里的話語權和主動性，當然這也從側面反應出來了，他們內心其實是焦慮不安的，工作能力不能，只能用這樣方式，來填補自己的內心的恐慌同時，這個過程他們在干嘛？在做身份認同，他在找同類，看誰跟他是一類人，都愛傳閑話，都愛陰陽人，而且還都是針對某個人的所以如果你對他們不屑，不理，那他們之后可能會轉頭私下攻擊你，那如果你跟他們聊起來了，聊嗨了，那你就變成他們了。所以這時候你要怎么做？你要做的是把自己當成相聲當中的捧哏，捧著他，逗著他，讓他多說，從而激發(fā)他人性當中的“認同感，分享欲，辯解心”怎么激發(fā)？記住這三點“強力的肯定，驚訝的疑問，夸張的否定”：“啊，這樣啊，原來是這樣啊 ！我說呢，怪不得呢，這是“強力的肯定”，激發(fā)對方的認同感啊~還有嗎？快快快還有什么？快說說。這是“驚訝的疑問”，激發(fā)對方的分享欲不是吧，你想多了吧？怎么會是你說的那樣呢？這是“夸張的否定”，激發(fā)對方的辯解心

2、面對沖突的場景：當一個人在面對沖突的時候是相對來說最容易摘下平時偽裝的面具，暴露自我本性的時候。因為每一種情緒背后都有不同的需求就比如你看有的人面對沖突會選擇硬剛到底，針尖對麥芒！你說我一句，我必須回你一句，你會發(fā)現他們的目的不是為了解決問題，而是“我不能輸！”我不能落了下風！我不能丟了面子，你大聲！我比你更大聲！你委屈，好！我比你更委屈！還有的人面對沖突，會選擇逃避，拒絕交流：也就是冷暴力！回避跟逃避可不一樣！前者是為了避免沖突升級，先回避，先降降溫，沒有結束，當雙方歸于平靜之后，會選擇再次溝通，回歸到解決問題上，但是后者，就是會不了了之，然后內心的情緒會不斷積壓，誤解越來越深，直到碰到壓倒他的最后的那根稻草！當然還有很多在沖突中反映出的本性，有的人不斷辯解，有的人不斷示弱，有的人擔驚受怕，有的人沉默失望。你只有先看清對方，才能去搞定對方！所以沖突場景是相對真實的本性反應。那在這要特別注意一點，就是假如你身邊有一個同事，別人跟他發(fā)生工作沖突的過程中，他仍然全程微笑，沒有逃避，不被對方的言語和情緒所影響，而且事后他仍然專注在目標達成，工作任務，問題解決之上，這樣的同事，多觀察，多接觸！也許他是你未來很好的盟友！

3、咱們與領導和同事，開會溝通匯報方案的場景：一方面觀察同事的匯報思路，匯報結構，在這最關鍵的一點，就是少去看HOW，多去看Why，就是少去看別人怎么說，怎么做的，多去想別人為什么這么說，為什么這么做，“他站在什么角度去思考的，他這么做的背后的原因是什么，他為什么要考慮到這一點”你要了解他的思路/邏輯/視角！另一方面，去觀察每個同事以及領導的動機特質，做事風格是什么樣的，因為人總是喜歡與自己相似且能理解自己的人！很多領導也都喜歡提拔與自己動機特質相似的下屬，因為配合起來很順暢，很默契咱們從動機識人中，動機圖譜的角度來分析一個人的本質，你會發(fā)現，人類有四大底層動機是與生俱來的，他影響著我們的本性特質，價值觀和外在行為表現。在一個人成長的過程中，這四大動機的占比和下邊這36個特質的分布會發(fā)生變化，所以最終每個人都有屬于自己的那張動機圖譜，其實他就像一個人的身份證一樣，只不過這種身份證記錄的是你的本性特質，也正因如此，每個人的內心中都有不同的動機需求和關注點。舉個例子，比如說，這個領導是成就動機中“秩序，完美”這兩個特質相對較高的人，說明什么？說明他們做事關注細節(jié)，關注計劃與流程，注重規(guī)則。那他們的內心中也一定喜歡那種思路嚴謹，做事有條理，流程清晰，心思縝密的下屬。