為進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，深入踐行金融工作的政治性與人民性，9月15日，民生銀行溫州分行以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，全面啟動(dòng)2025年“金融教育宣傳周”活動(dòng)。本次活動(dòng)整合多方資源，構(gòu)建“線上+線下”“集中性+陣地化”的全方位金融教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，助力消費(fèi)者“學(xué)金融、懂金融、用金融”，切實(shí)提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

聚焦金融為民，傳遞服務(wù)溫度

民生銀行溫州分行積極響應(yīng)國(guó)家提振消費(fèi)的號(hào)召，堅(jiān)持分行特色服務(wù)保障民生、滿足金融消費(fèi)者和投資者服務(wù)需求方面的特色做法，加快推廣無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的個(gè)人信用消費(fèi)特色貸款產(chǎn)品，助力擴(kuò)大內(nèi)需、激活消費(fèi)市場(chǎng)。各網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮廳堂陣地優(yōu)勢(shì)，在客戶等候區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)微沙龍，傾聽(tīng)客戶需求，深化金融教育，全面保障消費(fèi)者的知情權(quán)和受教育權(quán)。同時(shí)，分行持續(xù)優(yōu)化維權(quán)渠道，積極構(gòu)建高效解紛機(jī)制，讓消費(fèi)者的每一份訴求都能“找得到門路、問(wèn)得清原委、辦得成實(shí)事”，切實(shí)提升服務(wù)溫度與解紛效能。

活動(dòng)還重點(diǎn)關(guān)注老年人、青少年、新市民、殘疾人及外籍來(lái)華人員等重點(diǎn)群體，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、開(kāi)展定向宣傳，切實(shí)提升服務(wù)便利性與滿意度，讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及廣大人民群眾。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)警示，筑牢安全防線

圍繞非法中介、代理退保、電信詐騙等侵害消費(fèi)者權(quán)益的多發(fā)問(wèn)題，民生銀行溫州分行積極組織宣傳隊(duì)伍，持續(xù)開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”“金融知識(shí)五進(jìn)入”等系列宣傳活動(dòng)，走進(jìn)商圈、企業(yè)、社區(qū)和校園，以發(fā)放折頁(yè)、案例講解、視頻警示、互動(dòng)問(wèn)答等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，幫助公眾增強(qiáng)識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)的能力。

拓展線上宣傳，構(gòu)建多元矩陣

活動(dòng)期間，分行在官方微信公眾號(hào)專門設(shè)立“消保專區(qū)”，通過(guò)長(zhǎng)圖、漫畫(huà)、短視頻等多種形式，定期推送典型詐騙案例與風(fēng)險(xiǎn)提示，深刻揭示“代理維權(quán)”等非法行為的表現(xiàn)和危害，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離金融陷阱，努力營(yíng)造安全、放心、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。

民生銀行溫州分行將以此為契機(jī)，進(jìn)一步聯(lián)合地方主流媒體與網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地，持續(xù)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容扎實(shí)的金融知識(shí)普及活動(dòng)，積極傳遞“以人民為中心”的金融新風(fēng)尚。