金融為民辦實事，反詐宣傳護(hù)民生

“真是太感謝你們了，要是沒你們上門幫忙，我爺爺這救命錢都取不出來！”看著民生銀行溫州新城支行的工作人員熟練地為病床上的爺爺完成銀行卡密碼重置，市民陳女士緊緊握住工作人員的手，眼眶泛紅。這溫情一幕，正是民生銀行溫州分行踐行“金融為民”理念的生動縮影。

新城支行以暖心服務(wù)解民憂，以反詐宣傳和誠信建設(shè)護(hù)權(quán)益?？蛻絷惻康臓敔斏砘贾匕Y急需用錢，卻因想不起銀行卡密碼且身體虛弱無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。支行迅速響應(yīng)，安排零售客戶經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理上門服務(wù)，將金融服務(wù)延伸至醫(yī)院病房。兩人在上門合規(guī)為老人完成密碼重置后，還特意強調(diào)了防范電信詐騙的注意事項，“要是有人打電話說您銀行卡涉嫌違法，或者推薦高收益理財，一定要先聯(lián)系我們銀行，千萬別輕易轉(zhuǎn)賬！”老人躺在床上，看著工作人員忙前忙后，感動得連連點頭：“你們想得太周到了，不僅幫我解決了大問題，還提醒我防詐騙，真是把服務(wù)送到心坎里了！”

銀社聯(lián)動共反詐，金融為民筑屏障

除了上門提供緊急服務(wù)，民生銀行溫州分行還將金融知識普及和反詐宣傳融入日常，通過銀社聯(lián)動的方式，把安全防線筑在居民身邊。結(jié)合9月份世界急救日主題，瑞安支行聯(lián)合社區(qū)居委會，邀請人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊，開展了一場“急救知識+金融反詐”主題活動?；顒蝇F(xiàn)場人頭攢動，居民們早早來到現(xiàn)場，學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇技巧，認(rèn)真聆聽反詐知識講解。

活動中，工作人員針對“冒充公檢法”“免費旅游”等常見詐騙手段，向居民們詳細(xì)講解防范技巧，特別提醒老年人群體要保管好身份證、銀行卡信息，不輕易向陌生人透露密碼和驗證碼。在人民幣真假鑒別環(huán)節(jié)，居民們更是踴躍參與，工作人員手把手教大家通過“看、摸、聽、測”等方法辨別假幣，現(xiàn)場氣氛十分熱烈?！斑@樣的活動太實用了！以前總擔(dān)心遇到詐騙，現(xiàn)在聽了銀行工作人員的講解，心里有底多了?！鄙鐓^(qū)居民王大爺笑著說，“希望銀行以后多來社區(qū)開展這樣的宣傳活動，讓我們老百姓多學(xué)些金融知識，少踩坑！”

暖心服務(wù)解民憂，風(fēng)險防范入人心

在做好反詐宣傳和金融服務(wù)的同時，民生銀行溫州分行始終堅守誠信經(jīng)營理念，通過宣傳金融消費者權(quán)益保護(hù)知識，引導(dǎo)居民樹立理性投資理念，倡導(dǎo)“量力而行、理性消費”的金融行為習(xí)慣。推出特色金融產(chǎn)品，為居民提供個性化服務(wù)，切實解決群眾的金融需求。針對溫州本地居民的消費需求，民生銀行溫州分行還推出了我行特色卡，持卡人可享受購物、餐飲等多個領(lǐng)域的優(yōu)惠活動，切實為居民節(jié)省消費成本。“我們推出這些特色產(chǎn)品，就是想讓金融服務(wù)更貼近老百姓的生活，真正做到‘金融為民、服務(wù)到家’?！泵裆y行溫州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

未來，民生銀行溫州分行將持續(xù)推進(jìn)金融知識“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈”系列活動，不斷創(chuàng)新宣傳形式和服務(wù)內(nèi)容，用更暖心、更專業(yè)、更誠信的金融服務(wù)，守護(hù)群眾的“錢袋子”，為營造安全、和諧、誠信的金融環(huán)境，助力消費市場發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。