平度市同和街道豪德商貿(mào)城近年來物業(yè)和業(yè)主關(guān)系緊張，業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)不盡責(zé)，雨季漏水也不負責(zé)修理，繳納電費也被限額，難以滿足實際需要。而物業(yè)方面也滿腹委屈，漏雨修繕不屬于自己的責(zé)任，業(yè)主物業(yè)費拖欠影響運營。后期該如何緩解這種現(xiàn)狀矛盾呢？

9月4日，平度市同和街道辦事處、市城鄉(xiāng)建設(shè)局表示，豪德商貿(mào)城房屋漏水已超過5年保修期，經(jīng)物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)調(diào)，根據(jù)實際免物業(yè)費進行自主修理，但部分業(yè)主多年拒繳物業(yè)費。

市民在青島政務(wù)網(wǎng)政府信箱詢問：

平度豪德商貿(mào)城物業(yè)違規(guī)限制業(yè)主繳電費

詳情如下：

山東省青島市平度市同和街道豪德商貿(mào)城物業(yè)近幾年未落實對用戶應(yīng)盡的服務(wù)和職責(zé)，兩年前因雨季，多數(shù)業(yè)主的房子公共部分有漏水發(fā)霉的現(xiàn)象，業(yè)主反饋后業(yè)主拒不修繕，要求業(yè)主自行修理。物業(yè)失職，業(yè)主們暫停繳物業(yè)費要求物業(yè)履行職責(zé)，此事物業(yè)還在跟業(yè)主進行拉鋸。

但近期，高溫頻發(fā)用電量多，業(yè)主繳納電費時遭到物業(yè)拒絕充交電費，業(yè)主打物業(yè)辦電話投訴后，物業(yè)才勉強為業(yè)主繳費，但限制了最低50的額度，高溫天氣用電量多，僅僅50元電費怎么夠用。豪德商貿(mào)城的物業(yè)限制業(yè)主繳納電費，此行為違規(guī)，請領(lǐng)導(dǎo)處理。

對市民提出的問題，平度市相關(guān)部門進行了回復(fù)

您好，來信收悉，對您反映的問題，平度市同和街道辦事處、城鄉(xiāng)建設(shè)局進行了調(diào)查處理。經(jīng)查，豪德商貿(mào)城房屋漏水已超過5年保修期，經(jīng)物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)調(diào)，根據(jù)實際免物業(yè)費進行自主修理，但部分業(yè)主多年拒繳物業(yè)費。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十條的規(guī)定：“在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：

（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；

（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；

（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；

（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算?！备鶕?jù)規(guī)定，防水質(zhì)保期為5年，遵循保修期已過的“誰用誰負責(zé)、共同用共同負責(zé)、漏水上層負責(zé)下層”原則，您反映的問題已超過質(zhì)保期。關(guān)于電費問題，部分業(yè)主因維修房屋問題與物業(yè)產(chǎn)生糾紛，所以拒繳物業(yè)費，物業(yè)為了督促繳費，故限額充電費，但未停電。工作人員已多次進行協(xié)調(diào)，但始終未達成一致意見。下步，工作人員將繼續(xù)協(xié)調(diào)。同時也希望業(yè)主多提寶貴建議，促使物業(yè)更好地為業(yè)主服務(wù)。

據(jù)悉，平度市豪德商貿(mào)城規(guī)劃建筑面積大約36萬平方米，有2400余間商鋪，2014年交付，近年發(fā)生多起火災(zāi)，當(dāng)時有不少消防栓沒水，形同虛設(shè)。

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