這節(jié)課我們來了解怎么巧妙的插話不尷尬。

這節(jié)課有兩個關(guān)鍵點：

一是核心原則：以對方為核心，先傾聽，再發(fā)言；

二是共情，及時跟上對方的節(jié)奏，相信大家一定都很討厭那種愛插話的人，他們可能是課堂上積極到不舉手老發(fā)言的積極分子，可能是開會時候總打斷你發(fā)言的討厭同事，或者是飯局上打斷別人祝酒詞、打斷別人話題強行插話的叨逼叨。

還記得參加過單位組織的一場應(yīng)酬飯局，其中一位領(lǐng)導(dǎo)正與幾位廣告客戶談投放的事情，期間談得很愉快，就差一些小細(xì)節(jié)敲定就成了。

結(jié)果一位另一個部門領(lǐng)導(dǎo)遲到了，他一來就大聲道歉，說自己路上有事耽誤了自罰三杯。緊接著就開始聊自己剛剛路上遇到的事情：

“你們不知道我剛剛 …… ”

他聲情并茂，可是我們領(lǐng)導(dǎo)并不想聽，而且廣告商客戶們談的節(jié)奏被打亂了，就說有事先走了，下次再聊。 一筆馬上就要談成的廣告投放，就被沒眼力見的插話破壞了。

我們之前說到過不能神侃無邊，比起神侃無邊可能沒眼力見地插話更讓人厭煩。不過，有技巧地插話，卻可以讓話題更愉快地進(jìn)行下去。那在飯局和別人交談的時候，我們怎么掌握時機巧妙插話呢？

這里有一個核心原則：以對方為核心，先傾聽，再發(fā)言。

很多人插話讓人反感， 是因為他插話后把核心轉(zhuǎn)移到了自己身上。上課打斷老師講課、開會打斷對方發(fā)言、聚會打斷別人祝酒，都是要大家把注意力集中到自己身上，然后開始顯擺自己，這種行為是自私的。

但是如果你能做到以對方為核心，認(rèn)真傾聽對方，然后就對方的話題延伸，焦點核心依然是對方，你就是錦上添花。

核心原則掌握了，插話的技巧也要跟上，在合適時候插話才顯功力。傾聽最關(guān)鍵的是要共情，這樣才能及時跟上對方的節(jié)奏：

1.當(dāng)對方在和你聊天時，面露難色猶豫不知要不要說時，可以說一兩句安慰的話。 ”你能繼續(xù)談?wù)勥@件事么?” “請你繼續(xù)說”之類，來插入聊天局中。

這樣能讓對方繼續(xù)掌握話語權(quán)，堅定講這件事的決心。即使他不愿意再繼續(xù)說下去，你注意到他為難的情緒也會讓他感到舒心。

有次我們單位部門聚餐， 一位剛剛新進(jìn)來的實習(xí)生聊起最近遇到了些困難。但是她又覺得不該在這個場合討論這些，說了一句馬上就停住了。

我們部門領(lǐng)導(dǎo)注意到后，便安慰并讓她繼續(xù)講講，遇到什么難事了。最后才知道原來這位實習(xí)生的論文沒通過要大改，但是最近她又有很多工作無法平衡，她猶豫要不要辭職。我們領(lǐng)導(dǎo)問了問她的論文選題，正好是她的專長。

事后領(lǐng)導(dǎo)給她發(fā)了些資料，并給他放了幾天假來改論文。

2.當(dāng)對方很生氣的時候，可以試著疏導(dǎo)。如果說到情緒激動的事情，一定要對對方表示理解。

其實大家都不愿意在眾人面前展示自己情緒不穩(wěn)的一面，如果對方情緒不穩(wěn)，你可以插話安慰：“你一定很氣”“你看起來很心煩”，一是表示理解，二是提醒，對方一定能明白。

我有位閨蜜朋友是個特別暴躁的人，講起什么令人氣憤的事情就控制不住情緒。

每當(dāng)?shù)搅诉@時候，我總是適時的去提醒她：“你現(xiàn)在看起來好生氣，快先喝口水冷靜一下?！碑?dāng)她反應(yīng)過來知道自己失態(tài)了，馬上就會順勢喝口水調(diào)節(jié)情緒。

3.對當(dāng)事人的事情，進(jìn)行概括總結(jié)：“你是說…… ”、“你的一件事 …”等。

“對方有把自己的話聽進(jìn)去”這件事，是說話的人最開心的。

如果你能總結(jié)對方說過的事情，說明你真的有仔細(xì)聽，這表示你很尊重對方。而且總結(jié)概括比判斷評價要客觀，也不容易得罪對方。

我上大學(xué)的時候，同寢室里就有用兩種不同的插話方式的室友，我們每次周末聚餐有人正講得興致勃勃時。

室友小金總是喜歡突然插嘴：“這是昨天的新聞了吧”“這個我知道”說話的人總是因為被打斷而很不開心，而且猝不及防被打斷，就像被澆了盆冷水，不得不偃旗息鼓。

其他人對小金也沒有好感，覺得她沒有禮貌。另一位室友莉莉的做法就讓人舒服很多。

她會貼心地說：“啊我還不知道這個事情呢，你能繼續(xù)跟我講講嗎?”對方講完以后，她還會對這件事做出總結(jié)，對對方的觀點表達(dá)贊同。大家都更喜歡和莉莉聊天。

以上三點的共同點是以對方為核心，并且與對方共情。

在飯局中，能做到這些你一定能巧妙插話不尷尬。

好了，我們本節(jié)課的主要內(nèi)容就和大家分享到這里了，最后我們一起總結(jié)一下我們這節(jié)課的主要知識點。

一是核心原則：以對方為核心，先傾聽，再發(fā)言；

二是共情，及時跟上對方的節(jié)奏。