2025 年，由南京外貿(mào)促進(jìn)會(huì)主辦的外貿(mào)數(shù)字化發(fā)展專(zhuān)題活動(dòng)順利舉行，特易資訊江蘇區(qū)域總經(jīng)理張海鷗應(yīng)邀出席，以《數(shù)智賦能：構(gòu)建海外市場(chǎng)開(kāi)拓全流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系》為主題發(fā)表演講?；谔匾踪Y訊全球貿(mào)易大數(shù)據(jù)平臺(tái)及服務(wù)超 300 家企業(yè)出海的實(shí)踐沉淀，張海鷗從市場(chǎng)洞察、線索挖掘、客戶(hù)風(fēng)控、營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)、運(yùn)營(yíng)管理五大維度，系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)海外市場(chǎng)開(kāi)拓的完整方法論，為外貿(mào)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、提升全球化競(jìng)爭(zhēng)力提供專(zhuān)業(yè)指引，活動(dòng)吸引南京及周邊外貿(mào)企業(yè)代表踴躍參與。

一、洞察外貿(mào)新局，數(shù)據(jù)錨定戰(zhàn)略方向

演講開(kāi)篇，張海鷗深度剖析當(dāng)前全球貿(mào)易格局演變：2025 年前 5 個(gè)月，我國(guó)貨物貿(mào)易出口規(guī)模達(dá) 10.67 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 7.2% ，但區(qū)域市場(chǎng)分化顯著 —— 對(duì)東盟出口 1.9 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 13.5% ，東南亞、中東等新興市場(chǎng)成為增長(zhǎng)主引擎；對(duì)美出口受關(guān)稅政策疊加影響，同比下降 8.7% ，外貿(mào)市場(chǎng)重心加速調(diào)整。

面對(duì)企業(yè) “新市場(chǎng)開(kāi)拓決策難” 痛點(diǎn)，張海鷗介紹特易資訊數(shù)據(jù)賦能方案：依托覆蓋 228 個(gè)國(guó)家、累計(jì)超 100 億條的貿(mào)易數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò) HS 編碼分層分析、量?jī)r(jià)趨勢(shì)建模等技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)機(jī)遇。如針對(duì) “其他閥門(mén)器具（HS84818040）” 品類(lèi)，數(shù)據(jù)顯示阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯等中東市場(chǎng)年進(jìn)口增量超 40% ；“載人汽車(chē)（HS8703）” 在墨西哥、澳大利亞需求增速突出，為企業(yè)戰(zhàn)略布局提供量化依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)競(jìng)品供應(yīng)鏈穿透分析，幫助企業(yè)清晰界定自身在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，規(guī)避盲目投入風(fēng)險(xiǎn)。

二、智能線索挖掘，重構(gòu)獲客效能體系

針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào) “獲客成本高、渠道單一” 困境，張海鷗詳解數(shù)字化破局路徑?；谔匾踪Y訊 E 平臺(tái)，構(gòu)建 “AI 拓詞 + 供應(yīng)鏈穿透 + 多維度篩選” 的線索挖掘體系：輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動(dòng)拓展多語(yǔ)種關(guān)聯(lián)詞匯，實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)商精準(zhǔn)匹配；借助供應(yīng)鏈穿透技術(shù)，深度挖掘競(jìng)品合作客戶(hù)資源，拓寬線索來(lái)源；通過(guò) “年采購(gòu)額、交易頻次、企業(yè)規(guī)?！?等 30 + 維度篩選，從平臺(tái)收錄的 3737 萬(wàn)家國(guó)際貿(mào)易企業(yè)、2466 萬(wàn)家采購(gòu)商中，精準(zhǔn)鎖定高價(jià)值線索。

以鎮(zhèn)江眼鏡產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)為例，運(yùn)用該體系篩選 “歐洲眼鏡進(jìn)口商 + 近 1 年有交易 + 年采購(gòu)額超 100 萬(wàn)美元” 條件，3 個(gè)工作日內(nèi)獲取 200 + 條精準(zhǔn)線索，線索轉(zhuǎn)化效率提升超 3 倍，為外貿(mào)企業(yè)突破獲客瓶頸提供可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。

三、全維客戶(hù)風(fēng)控，筑牢跨境合作基石

“跨境合作風(fēng)險(xiǎn)防控，需前置到客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程?！?張海鷗強(qiáng)調(diào)。特易資訊整合 4.5 億家全球企業(yè)工商數(shù)據(jù)、信用評(píng)級(jí)及歷史交易記錄，打造客戶(hù)全景背調(diào)系統(tǒng)：輸出涵蓋企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、交易偏好、供應(yīng)鏈關(guān)系的深度畫(huà)像，助力企業(yè)預(yù)判合作風(fēng)險(xiǎn)。如對(duì)越南某采購(gòu)商，通過(guò)監(jiān)測(cè)其年均采購(gòu)頻次、付款周期波動(dòng)，結(jié)合工商變更信息，提前識(shí)別經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；依托 “企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)” 功能，實(shí)時(shí)推送客戶(hù)新采購(gòu)行為、供應(yīng)鏈調(diào)整動(dòng)態(tài)，讓企業(yè)第一時(shí)間捕捉合作契機(jī)。

四、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)，破解溝通轉(zhuǎn)化難題

針對(duì) “客戶(hù)觸達(dá)難、郵件打開(kāi)率低” 痛點(diǎn)，張海鷗介紹特易資訊 “多渠道、智能化” 營(yíng)銷(xiāo)解決方案。平臺(tái)集成 7.7 億條精準(zhǔn)聯(lián)系人數(shù)據(jù)，覆蓋采購(gòu)總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵決策層；AI 郵件撰寫(xiě)功能支持多語(yǔ)言、多場(chǎng)景內(nèi)容生成，結(jié)合 “千面郵” 技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化觸達(dá)，郵件打開(kāi)率較傳統(tǒng)方式提升 180% ；同步打通 WhatsApp、LinkedIn 等社媒渠道，構(gòu)建 “郵件 + 社媒” 立體觸達(dá)矩陣，打破單一溝通局限，提升客戶(hù)響應(yīng)率。

五、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值深耕

圍繞外貿(mào)客戶(hù) “決策周期長(zhǎng)、跟進(jìn)易斷檔” 問(wèn)題，張海鷗提出 “分層培育 + 智能管理” 策略。特易資訊 CRM 系統(tǒng)支持客戶(hù)標(biāo)簽化分類(lèi)、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)流程配置 —— 對(duì)新線索推送產(chǎn)品手冊(cè)，對(duì)休眠客戶(hù)觸發(fā)行業(yè)解決方案觸達(dá)，減少人工重復(fù)操作；通過(guò)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) “客戶(hù)活躍度、跟進(jìn)效率、成交轉(zhuǎn)化率” 等數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化策略提供依據(jù)。實(shí)踐案例顯示，蘇州某電子企業(yè)應(yīng)用該系統(tǒng)后，客戶(hù)培育周期從 6 個(gè)月縮短至 3 個(gè)月，老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升 25% ，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值深度挖掘。

六、全鏈路生態(tài)支撐，賦能外貿(mào)數(shù)智轉(zhuǎn)型

作為跨境貿(mào)易數(shù)字化服務(wù)先行者，特易資訊構(gòu)建 “工具 + 內(nèi)容 + 服務(wù)” 全鏈路賦能體系?！耙讓W(xué)客” 外貿(mào)學(xué)習(xí)平臺(tái)上線超 10000 分鐘實(shí)戰(zhàn)課程，覆蓋海關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用、跨境合規(guī)、社媒營(yíng)銷(xiāo)等核心模塊，助力企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)能力；以上海為總部，在南京、蘇州等 12 城布局直營(yíng)機(jī)構(gòu)，配置 200 + 名平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超 10 年的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，提供本地化、定制化服務(wù)。

張海鷗在演講結(jié)語(yǔ)中表示，外貿(mào)數(shù)智化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入 “深度應(yīng)用” 階段，特易資訊將持續(xù)深化大數(shù)據(jù)與 AI 技術(shù)融合，迭代 “外貿(mào)資訊寶 GT7.0”“小易 AI 2.0” 等產(chǎn)品矩陣，為外貿(mào)企業(yè)打造更高效的海外市場(chǎng)開(kāi)拓引擎，助力 “中國(guó)智造” 精準(zhǔn)鏈接全球需求，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心優(yōu)勢(shì)。此次活動(dòng)的成功舉辦，也為南京及周邊外貿(mào)企業(yè)搭建了數(shù)智化轉(zhuǎn)型交流平臺(tái)，推動(dòng)區(qū)域外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展邁向新高度。