笑容溫暖真摯、語(yǔ)調(diào)親切明麗，這是修水縣義寧鎮(zhèn)濂溪社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任鄧紅霞給記者的第一印象，也是她日常面對(duì)群眾時(shí)“用真心換信任”的為民服務(wù)模樣。

2014年深秋，懷揣著對(duì)社區(qū)工作的憧憬與使命感，鄧紅霞以新人身份走進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心。一路走來(lái)，鄧紅霞從生疏到嫻熟，從普通的社區(qū)工作者到社區(qū)工作的行家里手，她邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，步履不停。11年來(lái)，她像一束霞光，讓人溫暖，讓人心安。

解題人——

精準(zhǔn)對(duì)接好群眾需求

濂溪社區(qū)地處城區(qū)中心地帶，轄區(qū)內(nèi)商住小區(qū)、商貿(mào)市場(chǎng)、散居樓棟多，服務(wù)需求不一。如何破解商住混合、人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜帶來(lái)的治理難題？鄧紅霞有著自己的理解：只有發(fā)揮好黨建引領(lǐng)作用，凝聚多方力量，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，才能讓暖心服務(wù)照亮尋常百姓家。

基于群眾日益增長(zhǎng)的多樣化、精細(xì)化服務(wù)需求，在鄧紅霞的帶領(lǐng)下，該社區(qū)打造“紅色客廳”黨群服務(wù)站4個(gè)，推動(dòng)成立小區(qū)黨支部4個(gè)、黨小組12個(gè)，以黨建引領(lǐng)為針，穿起基層治理千條線。

“小家電壞了，常常不知道到哪兒修。現(xiàn)在志愿者為我們義務(wù)修理，解決了我們的煩惱?！本用駥?duì)社區(qū)組織這樣的公益活動(dòng)給予好評(píng)。

義診臺(tái)前、義剪區(qū)里、義修攤位上，隨處可見(jiàn)“紅馬甲”活躍的身影。為把服務(wù)做到群眾心坎上，鄧紅霞組建社區(qū)“能人庫(kù)”，吸納水電工、醫(yī)生、律師等各行業(yè)志愿者56名，發(fā)揮“幫幫棒”志愿隊(duì)優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，形成15分鐘黨群服務(wù)圈。2024年以來(lái)，社區(qū)開(kāi)展各類特色服務(wù)62場(chǎng)次。

“小區(qū)里沒(méi)有歇腳說(shuō)話的地方，大家平時(shí)只能坐在小區(qū)門(mén)口馬路牙子上拉家常，車(chē)來(lái)車(chē)往很危險(xiǎn)?！痹谝粓?chǎng)社區(qū)“板凳會(huì)”上，老人們的話被鄧紅霞牢牢記在了心里。她立即對(duì)接共建單位和職能部門(mén)。不久后，一座名為“福滿亭”的休閑涼亭在小區(qū)中央拔地而起，成為居民休閑的好去處。這是鄧紅霞推動(dòng)完成的365個(gè)群眾微心愿之一。

此外，鄧紅霞還推動(dòng)社區(qū)建立“人大代表進(jìn)網(wǎng)入戶”機(jī)制，通過(guò)“家庭點(diǎn)單—社區(qū)派單—平臺(tái)領(lǐng)單—代表評(píng)單”工作法，真正把服務(wù)觸角延伸至基層治理“神經(jīng)末梢”。

暖心人——

用心用情解決居民大小事

鄧紅霞的民情日記本里，密密麻麻記滿了群眾的大事小情。2022年底，她發(fā)現(xiàn)可通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)排查群眾異地接種新冠疫苗情況，于是想到轄區(qū)內(nèi)低保戶張阿姨曾提到大兒子陳某在外務(wù)工，與家人失聯(lián)13年，希望有生之年能見(jiàn)到兒子。抱著希望，她連夜通過(guò)平臺(tái)查詢，發(fā)現(xiàn)陳某在廣東某地接種了疫苗，她迅速向社區(qū)當(dāng)時(shí)的共建單位縣公安局報(bào)告這一情況。

“找到了！真的是他！”當(dāng)視頻接通那一刻，屏幕兩端，母子淚如雨下。張阿姨顫抖的手指反復(fù)觸摸屏幕上兒子的臉：“兒啊……這些年你過(guò)得好不好？”跨越十三載的“云端團(tuán)圓”，讓在場(chǎng)的人熱淚盈眶。社區(qū)干部感慨：“鄧書(shū)記把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。”

“我們小區(qū)住戶比較多，但是缺少公共健身器材，想要鍛煉只能去周邊小區(qū)、公園蹭設(shè)施。”接到水木清華小區(qū)居民反映后，鄧紅霞立即向有關(guān)部門(mén)了解健身器材樣式及報(bào)價(jià)，并與網(wǎng)絡(luò)商家比價(jià)。第二天，鄧紅霞和物業(yè)企業(yè)一同在小區(qū)察看，經(jīng)過(guò)實(shí)地研究和討論，規(guī)劃出合理的健身場(chǎng)地。

不久后，在共建單位和社區(qū)黨委的共同努力下，健身器材陸續(xù)安裝使用?！艾F(xiàn)在一出門(mén)就能鍛煉身體，鄰里之間也多了一處溝通交流的場(chǎng)所，很方便！”小區(qū)居民有說(shuō)有笑地鍛煉著，一旁的孩子們嬉笑追逐著，一派祥和溫馨景象。

創(chuàng)新者——

讓群眾幸福生活錦上添花

2024年10月10日，秀水家園小區(qū)熱鬧非凡，56名八旬老人頭戴壽星帽，一起歡唱著生日歌。老人們對(duì)這次“慶重陽(yáng)”活動(dòng)贊不絕口：“蛋糕甜到了心坎里！我們老人的需求能被看到、被重視，很是欣慰?！?/p>

鄧紅霞通過(guò)黨建共建機(jī)制將優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整合，形成“社區(qū)支部+網(wǎng)格單位+物業(yè)企業(yè)+業(yè)委會(huì)”聯(lián)動(dòng)格局，創(chuàng)新采取各小區(qū)輪流主持的形式開(kāi)展文化聯(lián)誼、公益集市、文體競(jìng)技、集體生日等活動(dòng)，讓社區(qū)居民獲得感、幸福感成色更足。

“我不太會(huì)，能不能教教我？”“左右分別插入一塊薄片，兩邊對(duì)準(zhǔn)蓋上帽套就做好了?！?月31日，社區(qū)活動(dòng)室里傳來(lái)此起彼伏的討論聲。男女老少聚在一起，正低頭認(rèn)真做著手工產(chǎn)品，社區(qū)干部在一旁耐心指導(dǎo)大家。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)陪讀家長(zhǎng)、帶娃寶媽等閑散勞動(dòng)力比較多的特點(diǎn)，鄧紅霞引進(jìn)手工藝項(xiàng)目進(jìn)駐網(wǎng)格小區(qū)。居民黃大姐在活動(dòng)室里邊做手工邊笑道：“帶娃賺錢(qián)兩不誤，每月零花錢(qián)有了著落?！?/p>

休閑涼亭里的笑聲、民情日記本里的冷暖、“慶重陽(yáng)”活動(dòng)上的歌聲……每一幀都是民生畫(huà)卷的動(dòng)人筆觸，更是鄧紅霞用初心使命繪就的居民生活幸福底色。

來(lái)源：江西日?qǐng)?bào)、江西衛(wèi)視

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