北京
跟團(tuán)旅游時(shí)，不少人會(huì)在景點(diǎn)購(gòu)物，可萬(wàn)一買到假貨或殘次品，旅行社到底要不要負(fù)責(zé)？全國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展促進(jìn)中心的市場(chǎng)調(diào)查員告訴大家，按法律規(guī)定，一般情況下旅行社不用擔(dān)責(zé)，因?yàn)橘?gòu)物是游客自主選擇的消費(fèi)行為，商品質(zhì)量問(wèn)題通常由商家直接負(fù)責(zé)。
但這不代表旅行社能完全“甩鍋”。如果旅行社有這些行為，就得承擔(dān)責(zé)任：比如故意帶游客去賣假冒偽劣商品的地方，或者沒(méi)認(rèn)真核查購(gòu)物場(chǎng)所的商品質(zhì)量，導(dǎo)致游客買到假貨。像有些旅行社宣傳時(shí)說(shuō) “推薦購(gòu)物點(diǎn)商品質(zhì)量絕對(duì)可靠”，結(jié)果游客買到假貨，這就屬于誤導(dǎo)，旅行社可能要擔(dān)責(zé)。
游客自己也得提高警惕。購(gòu)物時(shí)盡量選口碑好的正規(guī)商家，別跟風(fēng)買不需要的東西。更重要的是，一定要保存好發(fā)票、購(gòu)物小票等憑證，這是維權(quán)的關(guān)鍵。要是買了珠寶、手表等貴重物品，還可以讓商家出示鑒定證書(shū)。
總之，跟團(tuán)購(gòu)物遇假貨，旅行社通常不擔(dān)責(zé)，但有過(guò)錯(cuò)就得負(fù)責(zé)。游客記住理性消費(fèi)、留好證據(jù)，遇到問(wèn)題才能依法維權(quán)。
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