在當(dāng)前基層社區(qū)日常生活中，業(yè)主與物業(yè)公司常因服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題陷入“收費(fèi)難—服務(wù)差—拒繳費(fèi)”的惡性循環(huán)，成為基層治理的痛點(diǎn)。龍馬潭區(qū)法院以瀘法麒麟·龍馬“談”和調(diào)解機(jī)制為依托，深入推進(jìn)訴前調(diào)解機(jī)制建設(shè)，切實(shí)做到把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，創(chuàng)新構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的物業(yè)糾紛化解網(wǎng)格，悄然守護(hù)著千家萬(wàn)戶的安居夢(mèng)。

8月4日，由區(qū)法院聯(lián)合區(qū)委社會(huì)工作部、政法委、司法局、住建局、綜合行政執(zhí)法局共同簽署的《“6+11+N”物業(yè)糾紛多元化解實(shí)施方案》正式落地。該方案創(chuàng)造性構(gòu)建起“6個(gè)區(qū)級(jí)部門(mén)統(tǒng)籌+11個(gè)街鎮(zhèn)主戰(zhàn)+多部門(mén)、多行業(yè)綜合施策”的治理新模式。“以前各管一段，現(xiàn)在攥指成拳?！边@種打破行政壁壘的協(xié)同作戰(zhàn)模式，讓物業(yè)糾紛在基層就能獲得“一站式”解決方案。

“先找社區(qū)評(píng)理，再到街鎮(zhèn)、區(qū)級(jí)物業(yè)糾紛調(diào)委會(huì)，最后才上法院”成為龍馬潭區(qū)解決物業(yè)糾紛的新共識(shí)?！熬哟逭{(diào)解—街鎮(zhèn)調(diào)處—區(qū)物業(yè)調(diào)委會(huì)攻堅(jiān)”三級(jí)路徑層層化解矛盾，走訪督促整改貫穿始終，形成“調(diào)解+督導(dǎo)”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出街道”。為讓調(diào)解協(xié)議“落地有聲”，當(dāng)事人達(dá)成的書(shū)面調(diào)解協(xié)議可直接申請(qǐng)司法確認(rèn)，賦予其強(qiáng)制執(zhí)行力。窮盡救濟(jì)手段仍舊無(wú)法化解的案件，再由法院立案辦理，法院將選取典型案件進(jìn)行示范判決，為非訴解糾提供參考樣本。

龍馬潭區(qū)法院結(jié)合物業(yè)案件審判執(zhí)行數(shù)據(jù)，梳理出行業(yè)監(jiān)管、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的突出問(wèn)題，發(fā)出司法建議，針對(duì)監(jiān)管短板重點(diǎn)落實(shí)日常監(jiān)管，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議交流工作動(dòng)態(tài)，通報(bào)糾紛化解情況，形成信息共享、問(wèn)題共治的良性循環(huán)。

下一步，龍馬潭區(qū)法院將持續(xù)深化“6+11+N”模式，以司法智慧架起“安居優(yōu)居”幸福通道，推動(dòng)更多物業(yè)糾紛實(shí)現(xiàn)“就地化解、實(shí)質(zhì)化解”，讓和諧音符奏響基層治理新樂(lè)章。

來(lái)源：瀘州市龍馬潭區(qū)人民法院