上海高院｜來(lái)源

一次因“過(guò)敏險(xiǎn)”而輕松獲賠的購(gòu)物經(jīng)歷，

竟成為精心設(shè)計(jì)詐騙陷阱的起點(diǎn)？

未退貨，轉(zhuǎn)手出售化妝品，

數(shù)月輕松“薅”走數(shù)萬(wàn)元？

近日，上海市奉賢區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)奉賢區(qū)人民法院）審結(jié)了一起利用商家“過(guò)敏險(xiǎn)”實(shí)施“薅羊毛”行為的案件。

01? 案情簡(jiǎn)介

2024年8月，愛(ài)美人士王某在某化妝品官網(wǎng)店鋪購(gòu)買(mǎi)了某生物科技有限公司生產(chǎn)的一款次拋精華液。試用后，王某臉部出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象。由于該生物科技有限公司為該產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)了 “過(guò)敏險(xiǎn)”，王某按照流程上傳臉部過(guò)敏圖片、申請(qǐng)退貨并填寫(xiě)物流單號(hào)后，很快便收到了公司退款。這次輕松退款的經(jīng)歷，卻讓王某動(dòng)起了歪腦筋。

此后，她用自己名下的3個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)，多次購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，利用系統(tǒng)自動(dòng)退款規(guī)則，通過(guò)上傳過(guò)敏圖和其他物流單號(hào)，屢次在實(shí)際未退貨的情況下申請(qǐng)退款，并將收到的產(chǎn)品在某線上二手購(gòu)物平臺(tái)降價(jià)出售，短短數(shù)月便獲利二萬(wàn)余元。

經(jīng)查，2024年8月至2025年1月，王某用相同手法，頻繁下單該產(chǎn)品24次。經(jīng)鑒定，上述物品價(jià)值共計(jì)四萬(wàn)余元。

案件審理期間，因上述行為給被害單位生物科技有限公司商譽(yù)造成負(fù)面影響，被告人主動(dòng)要求賠補(bǔ)生物科技有限公司七萬(wàn)元。

02? 法院認(rèn)為?????????????

奉賢區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人王某以非法占有為目的，采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法，騙取他人財(cái)物，數(shù)額較大，其行為已觸犯刑法，構(gòu)成詐騙罪。

被告人王某購(gòu)買(mǎi)物品價(jià)值四萬(wàn)余元，二手售賣(mài)獲利二萬(wàn)余元。王某到案后能如實(shí)供述自己的罪行，依法可以從輕處罰，又能自愿認(rèn)罪認(rèn)罰，可以依法從寬處理。案件審理期間，被告人王某自愿賠償被害單位生物科技有限公司七萬(wàn)元，可以酌情從輕處罰。

商家為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)了“過(guò)敏險(xiǎn)”，但基于被告人王某已被認(rèn)定為詐騙，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，該情況不符合“過(guò)敏險(xiǎn)”的理賠條件，保險(xiǎn)公司未辦理理賠。

最終，奉賢區(qū)人民法院依法判處王某有期徒刑一年一個(gè)月，宣告緩刑一年六個(gè)月，并處罰金人民幣一萬(wàn)元，退賠款人民幣七萬(wàn)元發(fā)還被害單位生物科技有限公司。案件審結(jié)后被告人未上訴，現(xiàn)該案已生效。

03? 法官說(shuō)法?????????????

法律既保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也維護(hù)商家的合法經(jīng)營(yíng)秩序。商家購(gòu)買(mǎi)“過(guò)敏險(xiǎn)”是提升服務(wù)質(zhì)量、保障公平交易的重要舉措，而非不法分子牟利的工具。消費(fèi)者利用商家購(gòu)買(mǎi)的過(guò)敏險(xiǎn)服務(wù)屢次退款牟利，違反了誠(chéng)實(shí)信用原則，必將受到法律的制裁。在此，法官做出如下提醒：

一、消費(fèi)者應(yīng)誠(chéng)信消費(fèi)，合法維權(quán)

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)秉持誠(chéng)實(shí)信用原則，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，依法理性維權(quán)，權(quán)利行使不能突破法律的底線。同時(shí)，樹(shù)牢法律紅線千萬(wàn)不能碰觀念，避免通過(guò)不正當(dāng)手段 “薅羊毛”，受到法律的懲處。

二、商家應(yīng)強(qiáng)化售后風(fēng)險(xiǎn)防控

商家推出“過(guò)敏險(xiǎn)”服務(wù)是優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要舉措，值得肯定。商家應(yīng)當(dāng)平衡推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，對(duì)各類(lèi)售后的理賠申請(qǐng)加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性審查，避免遭受不當(dāng)損失。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)疑似詐騙行為后，可及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

三、平臺(tái)應(yīng)筑牢審核監(jiān)管防線

針對(duì)“過(guò)敏險(xiǎn)”“七天無(wú)理由退貨”等服務(wù)機(jī)制，平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化審核標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)則的適用范圍和具體情形，重點(diǎn)防范利用自動(dòng)化規(guī)則實(shí)施的欺詐行為。加強(qiáng)對(duì)可疑賬號(hào)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)同一用戶或關(guān)聯(lián)賬戶在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的高頻理賠行為，可增設(shè)人工復(fù)核環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)惡意理賠行為及時(shí)采取合理措施，有效避免商戶損失持續(xù)擴(kuò)大。