清晨，中海紫御公館的小廣場上已是一派生機。幾位老人迎著朝陽在嶄新的健身器材上活動筋骨；物業(yè)管家小劉正與社區(qū)網(wǎng)格員一同巡查，記錄下居民關于電動車充電樁位置的新建議；不遠處的“中海清風館”里，傳來孩子們誦讀家風經(jīng)典的稚嫩童聲……這幅和諧畫卷，正是紫御公館探索“黨建引領，一核多元”社區(qū)治理模式的生動縮影。這個擁有2000余戶居民的大型社區(qū)，以黨建引領為根本核心，傳承紅色基因，通過“一核多元”模式構建共建共治格局，播下“思想之種”，筑牢“黨建引領、多元協(xié)同”的堅實基礎，憑借其創(chuàng)新的共建共治實踐，不僅摘得北京市“美好家園”示范小區(qū)的桂冠，更成為城市基層治理現(xiàn)代化的一塊閃亮拼圖，為落實“好房子+好服務”提供了基層實踐樣本。

組織筑基：紅色引擎激活治理“末梢神經(jīng)”，筑牢“一核多元”根基

“過去遇到電梯維修、公維啟用這類大事，協(xié)調起來常感力不從心。現(xiàn)在不一樣了，組織就在身邊?！本用裢跖康母惺埽莱隽俗嫌^治理變革的核心。中海物業(yè)北京公司在項目創(chuàng)新構建“街道黨工委—社區(qū)黨委—樓棟黨小組”三級聯(lián)動架構，將黨的組織根系深扎至樓門院落，充分發(fā)揮“一核多元”治理模式中黨的領導核心作用。

在這一體系支撐下，社區(qū)治理實現(xiàn)了質的飛躍。街道工委和社區(qū)黨委牽頭，聯(lián)合北京公司黨支部、業(yè)主代表共同組建物管會選舉籌備組，通過全程指導監(jiān)督，推動規(guī)范成立物管會，為共建共治打下堅實制度基礎。這一做法徹底打通了社區(qū)、物業(yè)與居民之間的壁壘，將黨的組織優(yōu)勢高效轉化為治理效能。

在公司黨組織引領下，項目積極踐行“125”（堅持一個引領，打造兩個生態(tài)圈，實現(xiàn)五好目標）工作思路，錨定服務居民的“最后一公里”，全力推動社會基層治理提質增效。著力構建在黨的領導下，政府組織、居民自治組織、社會組織等多元主體協(xié)同共治的格局。組建的“紅帆多元隊伍”（涵蓋黨員先鋒隊、青年志愿服務隊、鄰里守望聯(lián)盟等），活躍在社區(qū)服務的各個角落，成為組織共建、資源共享、實事共做的生動體現(xiàn)。

機制破題：“吹哨報到”破解民生難，踐行“一呼即應”與“一網(wǎng)統(tǒng)管”

社區(qū)治理千頭萬緒，如何精準對接居民需求、高效解決急難愁盼？中海紫御公館的答案是：黨建引領下的協(xié)商議事與“吹哨報到”機制。

北京公司黨支部協(xié)同社區(qū)黨委，定期組織居民代表會議、多方聯(lián)席會，搭建開放透明的議事平臺。在這里，居民關心的“關鍵小事”和治理難題被一一擺上臺面：從增設電動車充電樁、規(guī)劃停車棚、人防車位搖號，到根治樓道堆物（“樓道革命”）、啟用公共維修基金解決樓宇漏水，再到協(xié)調路側停車與潮汐車位設置、完善園區(qū)健身器材和路燈照明……居民意見被充分傾聽、共同決策，服務響應力求“一呼即應”。

對于超出物業(yè)管理范疇的“硬骨頭”，黨支部果斷啟動“吹哨”機制。通過吹哨會，聯(lián)動城管、住建、消防、公安等各相關行政主管部門，集中力量破解了諸如垃圾分類精細化管理、48部電梯阻車器安裝、大規(guī)模充電樁建設等系列復雜問題。這套機制高效運轉，匯聚行政資源，打通“最后一百米”，真正實現(xiàn)‘小事居民議、大事物業(yè)辦、難事社區(qū)商、大事政府幫’的治理閉環(huán)，并成功應對了如2023年因市政原因導致的項目停熱水一周的突發(fā)狀況，快速保障了民生。智慧社區(qū)建設同步推進，中控調度中心、遠程監(jiān)控、云瞳系統(tǒng)等技術應用，為“一網(wǎng)統(tǒng)管”、提升響應效能提供了有力支撐。

文化浸潤：家風陣地涵養(yǎng)社區(qū)文明，彰顯“一脈相承”

步入小區(qū)內占地400余平米的“中海清風館”，一股清風正氣撲面而來。這里不僅是中海紫御公館的紅色文化地標，更是以文化人、潤澤鄰里的重要陣地。

清風館以紅色絲帶為“引路人”，巧妙融合習近平總書記關于家庭家教家風建設的重要論述。居民們在此沉浸式感悟勤儉節(jié)約、謙和孝悌的傳統(tǒng)美德，于歷史長河中升騰愛家愛國的深厚情懷，同時體驗著獨具京味的家風文化。這里已成為社區(qū)黨員教育、青少年德育、鄰里交流的樞紐，傳承優(yōu)秀文化，“一脈相承”涵養(yǎng)社區(qū)文明根基。其“示范效應”不斷外溢，吸引多方考察。居民李大爺說：“帶孩子常來這兒看看，聽聽家風故事，比光講道理管用。社區(qū)風氣確實更和睦了?！奔t色文化陣地，為“好房子”注入了精神內涵，提升了居住品質。

服務聚力：多元共建溫暖家園，落實“一絲不茍”、“一客一策”、“一諾千金”

共治的活力，最終體現(xiàn)在惠及每位居民的精準服務與溫暖關懷上。項目積極聯(lián)合社區(qū)、街道辦等部門，將服務觸角延伸至方方面面：

志愿力量顯擔當：組建起黨員先鋒隊、社區(qū)志愿服務隊，活躍在環(huán)境美化、文明勸導、義務維修、糾紛調解一線，成為社區(qū)自我服務、自我管理的有生力量。

協(xié)同宣傳筑防線：積極開展政策宣講、反詐騙、消防安全、垃圾分類、文明養(yǎng)犬、文明交通引導等聯(lián)合宣傳活動，將公共安全與文明意識深植人心。

睦鄰活動聚人心：與社區(qū)聯(lián)袂打造豐富的文化盛宴，傳統(tǒng)節(jié)日慶祝、文藝演出、健康義診、公益市集、知識講座等常年不斷，“綠色We來”環(huán)保嘉年華、“小業(yè)主成長體驗營”、“歡樂家庭節(jié)”等品牌活動深入人心。尤其暑期托管營，解決了雙職工家庭的后顧之憂。

關愛服務暖民心：探索“一老一小”服務，體現(xiàn)“一客一策”的精準關懷。針對空巢老人定制“親情式”關愛菜單，提供代購水電、物品保管等貼心服務；托幼服務則通過成長營等形式，為小業(yè)主提供課業(yè)輔導與素質拓展?；A服務方面，“保潔、保安、保障、保修、客服”等環(huán)節(jié)堅持“一絲不茍”，標準統(tǒng)一、執(zhí)行規(guī)范、過程可控，確保服務品質始終如一。

智慧賦能提效能：大力建設智慧社區(qū)，建成中控調度中心，運用機房遠程監(jiān)控、云瞳系統(tǒng)、電子巡更、周界報警等技術手段，實現(xiàn)設備設施智能管控、報修流程線上閉環(huán)。作為國資委5G創(chuàng)新LHT課題試點，項目成功實現(xiàn)功能云端操作，為智慧園區(qū)發(fā)展探路。服務信息公示透明、結果可追溯，以“一諾千金”的信譽積累贏得口碑。

標桿引領：共治之花結出豐碩成果，打造“好小區(qū)”典范

黨建引領下的多元共治，讓中海紫御公館煥發(fā)出持久的生機與魅力。其物業(yè)管理規(guī)范高效，物業(yè)費收繳率常年保持在99.5%以上，第三方客戶滿意度持續(xù)超90分。項目榮譽加身：首都綠化美化花園式單位、北京市物業(yè)管理五星示范項目、北京市“美好家園”示范小區(qū)、北京市生活垃圾分類示范小區(qū)、東城區(qū)“六美社區(qū)”以及多項屬地設施與管理示范稱號，累計獲得各級榮譽23項。

從中海紫御公館眺望，一個組織有力、機制順暢、服務精準、文化浸潤、智慧支撐的美好家園圖景清晰可見。它不僅是兩千余戶居民的幸福港灣，更以其扎實的探索，生動踐行了住房城鄉(xiāng)建設部關于建設“好小區(qū)、好社區(qū)”的要求，為落實“人民城市”理念提供了基層注解。這一在首都東城落地生根的共治實踐，正憑借持續(xù)深化的治理成效，為新時代黨建引領基層治理創(chuàng)新提供著可復制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。

中海物業(yè)堅持為“好房子”提供“好服務”，打造“七個一”（一核多元、一脈相承、一網(wǎng)統(tǒng)管、一絲不茍、一呼即應、一客一策、一諾千金）好房子+好服務體系，為高品質物業(yè)服務，彰顯行業(yè)專業(yè)價值與責任擔當。