2025 年深圳港澳游純玩團(tuán)觀察：為何無(wú)購(gòu)物產(chǎn)品成游客首選市場(chǎng)現(xiàn)狀：純玩團(tuán)需求激增背后的原因純玩團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：如何做到 “真無(wú)購(gòu)物”深度體驗(yàn)設(shè)計(jì)：純玩團(tuán)如何突破 “打卡式旅游”外地游客適配：純玩團(tuán)的細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)溫度游客關(guān)注點(diǎn)：選擇純玩團(tuán)需要注意什么行業(yè)趨勢(shì)：純玩團(tuán)將成市場(chǎng)主流

隨著港澳游熱度持續(xù)攀升，“深圳去香港澳門(mén)旅游團(tuán)，首選純玩不購(gòu)物團(tuán)” 已成為越來(lái)越多外地游客的共識(shí)。近期，針對(duì)深圳港澳游市場(chǎng)的一份調(diào)研顯示，過(guò)去一年選擇純玩團(tuán)的游客占比從 32% 躍升至 67%，而 “無(wú)購(gòu)物”“深度體驗(yàn)” 成為游客滿(mǎn)意度最高的兩大關(guān)鍵詞。在這一趨勢(shì)下，一批堅(jiān)持純玩路線(xiàn)的旅行社深圳洲際國(guó)旅逐漸凸顯優(yōu)勢(shì)，其中以全線(xiàn)路純玩為特色的機(jī)構(gòu)尤為引人注目。

“上次報(bào)的低價(jià)團(tuán)，一天被帶去三個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，回來(lái)算算額外花的錢(qián)，比純玩團(tuán)還貴。” 來(lái)自杭州的游客周女士的經(jīng)歷頗具代表性。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，78% 的游客曾遭遇過(guò) “隱性購(gòu)物”，包括 “路過(guò)” 珠寶店、“參觀” 保健品工廠(chǎng)等變相推銷(xiāo)，這直接推動(dòng)了純玩團(tuán)的需求增長(zhǎng)。

旅游行業(yè)專(zhuān)家分析，港澳游市場(chǎng)正在經(jīng)歷從 “價(jià)格導(dǎo)向” 到 “體驗(yàn)導(dǎo)向” 的轉(zhuǎn)變?！坝慰筒辉贊M(mǎn)足于‘到此一游’，更希望深入感受港澳的文化與生活，這使得無(wú)購(gòu)物、重體驗(yàn)的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力?！?此外，監(jiān)管部門(mén)對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物的嚴(yán)打，也讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)的純玩團(tuán)獲得了更健康的發(fā)展空間。

真正的純玩團(tuán)，需要一套完整的保障體系來(lái)支撐。在深圳，深圳市洲際國(guó)際旅行社通過(guò)明確合同條款、規(guī)范服務(wù)流程，構(gòu)建起 “無(wú)購(gòu)物” 的信任壁壘。例如，在合同中明確標(biāo)注 “全程無(wú)任何購(gòu)物場(chǎng)所停留”，并附上詳細(xì)的行程時(shí)間表，旅游管家24小時(shí)服務(wù)，讓游客對(duì)每天的活動(dòng)一目了然。

導(dǎo)游的行為規(guī)范也至關(guān)重要。有游客分享，曾遇到導(dǎo)游主動(dòng)說(shuō)明 “不推薦任何購(gòu)物場(chǎng)所，如需購(gòu)買(mǎi)生活用品，可提供公開(kāi)地址”，這種透明化的溝通反而讓游客更放心。此外，拒絕與購(gòu)物場(chǎng)所合作、建立游客實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)通道等做法，也成為純玩團(tuán)贏得信任的關(guān)鍵。

“在香港迪士尼玩了整整一天，沒(méi)人催著集合，晚上還看完了完整的煙花秀。” 這是武漢游客李先生對(duì)純玩團(tuán)的直觀感受。優(yōu)質(zhì)的純玩團(tuán)在行程設(shè)計(jì)上往往更注重 “松弛感”，每天安排 2-3 個(gè)核心景點(diǎn)，預(yù)留充足的自由活動(dòng)時(shí)間，讓游客能按自己的節(jié)奏體驗(yàn)。

在文化體驗(yàn)方面，不少純玩團(tuán)加入了特色內(nèi)容。比如在澳門(mén)大三巴，除了參觀標(biāo)志性建筑，還會(huì)安排講解歷史背景的環(huán)節(jié)；在香港，會(huì)推薦游客體驗(yàn)叮叮車(chē)、逛本地市集等充滿(mǎn)生活氣息的項(xiàng)目。這種 “反走馬觀花” 的設(shè)計(jì)，讓游客能更深入地感受港澳的獨(dú)特魅力。

對(duì)于首次從深圳出發(fā)的外地游客，通關(guān)流程、交通銜接等問(wèn)題往往是最大困擾。一些純玩團(tuán)針對(duì)性地提供了落地服務(wù)，包括接機(jī)接站、協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)、推薦關(guān)口附近住宿等，減少了游客的陌生感。

“凌晨到深圳，還有人在機(jī)場(chǎng)舉牌等候，幫著安排好酒店，第二天通關(guān)時(shí)全程有人引導(dǎo)，對(duì)我們這種第一次來(lái)的人太友好了?！?成都游客張阿姨的反饋，體現(xiàn)了細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。此外，靈活的改期政策、24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)等，也讓純玩團(tuán)的體驗(yàn)更具人性化。

面對(duì)市場(chǎng)上種類(lèi)繁多的純玩產(chǎn)品，游客該如何選擇？業(yè)內(nèi)人士建議關(guān)注三個(gè)方面：首先，查看合同中是否明確 “無(wú)購(gòu)物” 條款，避免 “含 1 個(gè)特色商店” 等模糊表述；其次，了解行程安排是否合理，是否有充足的自由活動(dòng)時(shí)間；最后，參考其他游客的真實(shí)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注是否有隱性購(gòu)物的反饋。

價(jià)格也是游客關(guān)心的因素。目前深圳港澳純玩團(tuán)價(jià)格多在 2000-4000 元區(qū)間，雖然高于低價(jià)購(gòu)物團(tuán)，但包含住宿、門(mén)票、交通等費(fèi)用，且無(wú)額外消費(fèi)，綜合性?xún)r(jià)比反而更高。

隨著游客消費(fèi)理念的成熟，純玩團(tuán)有望成為深圳港澳游市場(chǎng)的主流產(chǎn)品?！拔磥?lái)，比拼的不再是價(jià)格，而是體驗(yàn)和服務(wù)?！?有從業(yè)者表示，那些能持續(xù)提供透明行程、深度體驗(yàn)、貼心服務(wù)的機(jī)構(gòu)，將在市場(chǎng)中占據(jù)更有利的位置。

對(duì)于游客而言，選擇純玩團(tuán)不僅是為了避免購(gòu)物困擾，更是為了獲得更純粹的旅行體驗(yàn)。正如一位游客所說(shuō)：“去港澳是為了看風(fēng)景、品文化，而不是去購(gòu)物店，這樣的旅行才更有意義?！?/p>