上海
裝修不是“交鑰匙”就結(jié)束，售后才是檢驗(yàn)公司是否靠譜的“試金石”。但很多業(yè)主對(duì)“售后服務(wù)”的理解僅限“保修兩年”，其實(shí)遠(yuǎn)不止于此。靠譜公司的售后，是“主動(dòng)響應(yīng)、責(zé)任明確、終身維護(hù)”的三重保障。
首先，響應(yīng)速度是基礎(chǔ)。正規(guī)公司會(huì)承諾24小時(shí)內(nèi)上門查看問(wèn)題，72小時(shí)內(nèi)給出解決方案。比如水電保修5年，若出現(xiàn)漏水，公司會(huì)主動(dòng)派師傅檢修并承擔(dān)維修費(fèi)用，而非讓你自己找工人。如果售后電話打不通、拖延處理，直接拉黑。
其次，責(zé)任劃分要清晰?？孔V公司的保修條款會(huì)明確“非人為損壞”全責(zé)保修，比如墻體開(kāi)裂、水管漏水等；即使是人為損壞（如業(yè)主自己打孔導(dǎo)致電線問(wèn)題），也會(huì)提供有償維修，并明碼標(biāo)價(jià)。最怕的是“什么問(wèn)題都推給業(yè)主”，這種公司趁早遠(yuǎn)離。
最后，看“終身維護(hù)”是否靠譜。有些公司會(huì)宣傳“水電終身維護(hù)”，維護(hù)范圍是否包含隱蔽工程？
記住：售后不是“保修到期就不管”，而是能長(zhǎng)期為你兜底的保障。
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