?商業(yè)與生活 文｜朱曉培

　　校對(duì)｜大道格

　　今年6月，“數(shù)學(xué)大神”韋東奕抖音首秀，兩天就圈粉2000萬。漲粉的同時(shí)，網(wǎng)友也集體操心起了他的口腔健康情況——因?yàn)檠乐苎?，上排門牙脫落了好幾顆。

　　實(shí)際上，“牙齒告急”的人們，不在少數(shù)。

　　早在2017年，國家衛(wèi)健委發(fā)布的《全國第四次口腔健康流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果》顯示：成年人群中，牙周健康率不到10%。35歲以上的成年人群，重度牙周炎的患病率高達(dá)30.6%。在35-44歲的居民中，口腔內(nèi)牙石檢出率為96.7%。

　　大量研究證明，良好口腔衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)牙周健康是非常重要的。如果能夠在日常好好刷牙的基礎(chǔ)上定期洗牙，大多數(shù)人都能避免“老掉牙”的壞狀況發(fā)生。

　　洗牙是一種預(yù)防和治療牙周疾病的常見口腔保健手段，但人們對(duì)洗牙卻誤解重重，導(dǎo)致滲透率嚴(yán)重不足。統(tǒng)計(jì)顯示，2024年接受洗牙的人數(shù)只有10529萬人，占比約7.5%。

　　推動(dòng)全民口腔健康水平躍升，這絕非易事。它呼喚著整個(gè)行業(yè)拿出更大的決心和投入，去填平認(rèn)知的溝壑，釋放市場(chǎng)潛能。

　　01

　　洗牙，是真有用，還是智商稅？

　　正逢盛夏，許多人的快樂都來自燒烤、小龍蝦、冰棍、冰汽水……

　　然而，還有一些人，根本沒法享受這種快樂。日漸晃動(dòng)的牙齒，丁點(diǎn)兒冷熱都會(huì)刺激酸痛的牙神經(jīng)，讓他們只能和這些美味說再見。

　　在很多人的認(rèn)知里，覺得“牙疼不算病”，卻忘了后半句，“疼起來要人命”。

　　口腔健康是全身健康的重要組成部分，是反映一個(gè)國家或地區(qū)居民身心健康、文明水平的重要標(biāo)志。它不僅影響人的口腔咀嚼、發(fā)音、消化等生理功能，口腔細(xì)菌和炎癥還會(huì)誘發(fā)腦卒中、心臟病、糖尿病、消化系統(tǒng)紊亂等。

　　然而，我國人民的口腔健康，并不容樂觀。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2030年中國口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2024年中國口腔疾病患者人數(shù)約為7.18億人

　　更讓人扎心的是，35-44歲居民中，牙結(jié)石檢出率為96.7%，齲病患病率也高達(dá)89%。而65歲以上老人，齲齒率高達(dá)98%，缺牙率86%，平均缺9.5顆牙……還沒到“老掉牙”的年紀(jì)，牙就提前退休了。

　　很多人也會(huì)納悶，為什么自己天天都在刷牙，卻刷不出健康牙？

　　這是因?yàn)?，我們的唾液里有大量的蛋白質(zhì)和礦物鹽，牙根和牙齦也不是完全緊密的，中間存在一條約0.5-2mm的小溝槽，溝槽內(nèi)容易堆積食物碎屑。這些蛋白質(zhì)、礦物鹽和食物殘?jiān)患皶r(shí)清除，就會(huì)形成一層生物膜附著在牙齒上，形成牙菌斑。牙菌斑不及時(shí)除去，就會(huì)在口中逐漸鈣化，沉積形成牙石。

　　但人們?nèi)粘Ｋ⒀?，并不易清潔到牙根和牙齦之間的縫隙。即使是每天定時(shí)正確刷牙和使用牙線，牙齒還是會(huì)有部分菌斑及軟垢無法清理干凈。

　　研究表明，最有效的口腔日常清潔也只能去除70%的牙菌斑，剩下的30%仍需專業(yè)洗牙來清潔。否則，未受干擾的牙菌斑在短短兩周內(nèi)就會(huì)變硬，成為牙石，削弱牙齒（齲齒）或?qū)е卵例l潰爛，引起感染（牙齦炎/牙周炎）。

　　“洗牙”主要針對(duì)的是牙齒表面及牙齦邊緣附近的牙石和菌斑的清潔，是所有牙周治療的“第一步”。專業(yè)的牙醫(yī)指出，洗牙不應(yīng)該局限于牙周炎病人，成年人最好每半年至一年洗一次牙，用超聲波“震碎牙石”，給牙齦來個(gè)深度SPA。

　　因此，洗牙不是智商稅，而是給牙齒的健康“充值”。

　　02

　　什么在阻礙你去洗牙？

　　極橙齒科創(chuàng)始人塔爾蓋曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去美國考察了一番，并寫了一篇文章《天使還是魔鬼－美國牙科保險(xiǎn)對(duì)牙醫(yī)意味著什么？》。他在文中提到，3億多人口的美國，每年有兩億人次定期洗牙。

　　與“恨不得人人都洗牙”的美國相反，逾14億中國人，每年定期洗牙者少之又少。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國洗牙市場(chǎng)規(guī)模約為181億元，接受洗牙的人次約為10529萬人，洗牙滲透率嚴(yán)重不足。此外，有業(yè)內(nèi)人士根據(jù)多家門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，洗牙患者半年復(fù)購率只有5%左右。

　　深圳市2018年進(jìn)行的一項(xiàng)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告也顯示，在35-44歲年齡組中，只有14.4%的人過去12個(gè)月接受過潔治（洗牙）。而且，隨著年齡增長(zhǎng)，這一比例還在逐步下降。在45-54歲年齡組中，變成了8.6%；55-64歲年齡組，降低到8.0%；到了65-74歲年齡組，更是下降到4.9%。這還是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，口腔健康意識(shí)強(qiáng)的深圳市，其他地區(qū)情況可見一斑。

　　在歐美“高意愿，高覆蓋，高頻次”的洗牙項(xiàng)目，為何到了中國就變得“低意愿，低覆蓋，低頻次”。

　　主要原因有兩個(gè)。

　　一個(gè)是，人們對(duì)潔牙的認(rèn)知還是不足，甚至存在嚴(yán)重誤解。另一個(gè)是，較高的客單價(jià)，限制了人們消費(fèi)的沖動(dòng)。

　　來自口腔科的一些調(diào)查顯示，超過半數(shù)的受訪者從未洗過牙，也不了解牙菌斑、牙石和牙周病的關(guān)系。而且，眾多受訪者認(rèn)為，洗牙會(huì)對(duì)牙表面的牙釉質(zhì)造成損害，洗牙后牙縫會(huì)變大，會(huì)使牙齒變松變疏，還有受訪者提到，自己洗牙后出現(xiàn)了冷熱敏感不適的現(xiàn)象。

　　對(duì)此，口腔醫(yī)生指出，超聲波洗牙使用的潔牙工作尖是鈍頭的，主要是靠高頻振動(dòng)來震碎牙結(jié)石，只要洗牙時(shí)操作正確，是不會(huì)損傷牙齦和牙齒的。洗牙也不會(huì)導(dǎo)致牙縫變大、牙齒松動(dòng)，而是去除牙結(jié)石，牙齦消腫后，早就已經(jīng)存在的牙縫自然會(huì)顯露出來，大家誤以為是洗牙的錯(cuò)。由于牙結(jié)石多的地方往往也是牙齦炎癥嚴(yán)重的地方，潔牙過程中的震動(dòng)、水流或氣流的沖洗刺激到牙齦可能會(huì)引起不適，甚至疼痛，也是正常的。

　　消除了這些認(rèn)知誤區(qū)后，人們的另一個(gè)顧慮就是，洗牙的費(fèi)用。

　　美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，洗牙客單均價(jià)為172元，33%用戶在公立醫(yī)院口腔科洗牙，剩下的則在民營機(jī)構(gòu)。這么一比較，洗牙確實(shí)不便宜。

　　但這筆賬應(yīng)該換個(gè)姿勢(shì)算。如果因?yàn)闆]洗牙，最后得了牙周病，治一次可能就要上千塊。如果牙齒脫落，種一顆牙甚至要上萬元。就像平時(shí)給汽車做保養(yǎng)，花小錢防大問題。

　　03

　　《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問·四氣調(diào)神大論》中說：圣人不治已病，治未??；不治已亂，治未亂。洗牙，正是預(yù)防牙周病的重要方式。

　　美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年全國洗牙人群約1.05億人，占比不足10%，而35-44歲人群牙結(jié)石檢出率高達(dá)96.7%。兩相對(duì)比之下，就更突出了洗牙的重要性。

　　為了進(jìn)一步方便用戶，美團(tuán)還專門上線“洗牙專區(qū)”，直接告訴你哪種洗牙適合自己。洗牙服務(wù)分成三類：通用洗牙針對(duì)普通用戶，提供基礎(chǔ)潔牙+拋光，預(yù)防牙周病、清新口氣；去漬洗牙適合常喝咖啡、茶或抽煙的人群，通過噴砂去除頑固牙漬；護(hù)齦洗牙則適合有牙齒健康問題的人，潔牙同時(shí)上藥，緩解敏感、保護(hù)炎癥牙齦。此外，美團(tuán)還上線了大牌專屬優(yōu)惠券，可用于新橋、格倫菲爾、愛尚大眾、華爾康、維樂等大牌口腔機(jī)構(gòu)，部分優(yōu)惠券更可疊加使用，性價(jià)比拉滿。

　　近年來，伴隨興趣電商和內(nèi)容平臺(tái)的崛起，我國的口腔預(yù)防需求被進(jìn)一步激發(fā)。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2024年口腔市場(chǎng)規(guī)模大概是1800億元，到2025年有希望突破2000億元大關(guān)。未來6年，洗牙的年復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)5%，預(yù)計(jì)在2030年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到243億元。

　　巨大的市場(chǎng)潛力，也吸引了眾多從業(yè)者。中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)郝德明表示，到2024年底，我國口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)13.5萬家，比上一年增長(zhǎng)了6.8%，其中，非公立機(jī)構(gòu)占95%。人才方面，注冊(cè)口腔醫(yī)師33萬人，每4200人就有1名牙醫(yī)，數(shù)量上接近中等發(fā)達(dá)國家水平。

　　但站在用戶的角度，人們?nèi)タ囱?、洗牙的時(shí)候，常擔(dān)心排隊(duì)久、有隱形收費(fèi)，如何選對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)成了難題。像美團(tuán)這樣的醫(yī)療健康平臺(tái)，能入駐的機(jī)構(gòu)，都經(jīng)過了嚴(yán)格的資質(zhì)審核，以及營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)生執(zhí)業(yè)證公示，就連消毒流程也都要拍視頻上傳?？梢哉f，能夠讓用戶看得明白，用得放心。

　　而口腔業(yè)務(wù)，也是美團(tuán)在重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)務(wù)。

　　近年來，用戶健康消費(fèi)習(xí)慣趨向全渠道，需求也更細(xì)分。美團(tuán)順勢(shì)整合醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)，打通商品與服務(wù)零售，構(gòu)建“檢醫(yī)藥院養(yǎng)”一站式閉環(huán)，既滿足了用戶便捷專業(yè)的健康服務(wù)需求，也助力生態(tài)伙伴提升運(yùn)營效率，創(chuàng)造增量業(yè)務(wù)。

　　美團(tuán)發(fā)布2025年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，融合即時(shí)零售和服務(wù)零售的美團(tuán)醫(yī)藥健康，取得重要進(jìn)展，各業(yè)務(wù)間的交叉銷售不斷加強(qiáng)，除藥品線上銷售，也為消費(fèi)者帶來了更綜合的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)。

　　從本質(zhì)上看，美團(tuán)如同用戶與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的高效紐帶：一方面，它用清晰的服務(wù)分類、透明的資質(zhì)公示、便捷的預(yù)約核銷，解決了用戶選機(jī)構(gòu)難、怕隱形消費(fèi)的痛點(diǎn)；另一方面，它通過流量聚合、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)降低獲客成本、提升服務(wù)效率，讓口腔健康服務(wù)在供需兩端實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的對(duì)接，也推動(dòng)了全民口腔健康素養(yǎng)的提升。

　　—End—

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