在一個(gè)健康的行業(yè)里，應(yīng)該憑專業(yè)、誠(chéng)信與服務(wù)贏得客戶信任。

但近期，我們注意到一些充滿惡意的不實(shí)言論在網(wǎng)絡(luò)上傳播，內(nèi)容不僅嚴(yán)重失實(shí)，還夾雜攻擊、煽動(dòng)和誤導(dǎo)，明顯是為了流量而生。

我們?cè)緹o(wú)意回應(yīng)，但既然有人反復(fù)碰瓷、故技重施，我們也必須正面說(shuō)明：

造謠不是營(yíng)銷(xiāo)，更不是法律所保護(hù)的行為。

??造謠不是“言論自由”的避風(fēng)港

必須先澄清一點(diǎn)：

言論自由，并不包括捏造事實(shí)、惡意中傷他人的自由。

無(wú)論在馬來(lái)西亞，還是中國(guó)，散播不實(shí)言論、惡意抹黑、損害他人名譽(yù)，都是可以被追責(zé)的違法行為：

• 馬來(lái)西亞《1948年誹謗法令》《1998年通訊與多媒體法令》第233條，明確規(guī)定通過(guò)電子媒體傳播虛假、傷害性信息屬違法；

• 中國(guó)《民法典》《治安管理處罰法》《刑法》均規(guī)定誹謗、造謠、名譽(yù)侵權(quán)行為將承擔(dān)民事甚至刑事責(zé)任；

• 網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，越是跨境操作，越容易留下電子證據(jù)。

我們已經(jīng)截留相關(guān)造謠內(nèi)容，準(zhǔn)備向司法機(jī)構(gòu)申訴、追責(zé)的全部權(quán)利。

誰(shuí)在造謠？目的很簡(jiǎn)單：蹭流量

這次的造謠者，其實(shí)早就多次對(duì)我們“下手”：

• 抄襲我們?cè)瓌?chuàng)文章內(nèi)容，被發(fā)現(xiàn)后惱羞成怒；

• 看到我們發(fā)布專業(yè)的第二家園政策分析，試圖“反駁”，結(jié)果自曝知識(shí)不足；

• 自身并沒(méi)有任何合法的第二家園執(zhí)照，只能掛靠馬來(lái)西亞本地持牌公司遞交客戶申請(qǐng)；

• 卻偏偏在網(wǎng)上到處抹黑馬來(lái)西亞本地持牌公司，聲稱“找馬來(lái)西亞公司沒(méi)保障”、“維權(quán)無(wú)門(mén)”，還打著“正義旗號(hào)”帶節(jié)奏、造輿論。

最諷刺的是：

這家公司明明自己就在辦理馬來(lái)西亞第二家園簽證，

卻一邊吃著馬來(lái)西亞的飯，一邊砸著馬來(lái)西亞的鍋，

甚至連她所掛靠的持牌公司也一起否定了。

這不是揭露真相，而是自己打自己的臉。

蹭不到專業(yè)，就來(lái)碰瓷同行？

疫情期間，該公司曾抄襲我們 CY 的原創(chuàng)公眾號(hào)內(nèi)容，被我們舉報(bào)后惱羞成怒。

之后又混入我們?cè)谛〖t書(shū)的客戶群組，假冒身份造謠生事。

如今更是借助短視頻再次發(fā)布不實(shí)內(nèi)容，妄圖炒作“馬來(lái)西亞無(wú)法維權(quán)”的言論，刻意引導(dǎo)客戶焦慮。

某同行發(fā)在xhs的造謠視頻

最離譜的是，他們甚至聲稱“中國(guó)客戶可以輕松起訴，訴訟費(fèi)只需50元”。

我們只想提醒一句：只有法盲才會(huì)相信訴訟費(fèi)只要50元的說(shuō)法。

我作為一個(gè)外國(guó)人都知道，中國(guó)的訴訟費(fèi)是按訴訟金額來(lái)計(jì)算的，哪有什么50元包打天下的事？

這種誤導(dǎo)客戶、把跨國(guó)維權(quán)說(shuō)得像點(diǎn)外賣(mài)一樣簡(jiǎn)單的說(shuō)法，根本站不住腳。

更關(guān)鍵的是——他們自己并不具備馬來(lái)西亞第二家園的合法執(zhí)照，所有客戶的申請(qǐng)，都是通過(guò)掛靠馬來(lái)西亞本地持牌公司完成的。

那萬(wàn)一將來(lái)他們所依附的合作公司出問(wèn)題，客戶要如何維權(quán)？

是在中國(guó)找這家沒(méi)有實(shí)際代辦資質(zhì)的中介公司？

還是跨國(guó)起訴一家自己從未接觸、從未簽約、甚至連名稱都不清楚的馬來(lái)西亞公司？

這種才是真正的“維權(quán)無(wú)門(mén)”，卻被他們包裝成“50元訴訟輕松搞定”的噱頭，

不僅誤導(dǎo)客戶，更是在透支客戶的信任與風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

馬來(lái)西亞監(jiān)管制度，清晰透明

馬來(lái)西亞第二家園制度從來(lái)不是“無(wú)監(jiān)管”，而是有明確制度：

• 所有持牌二家公司需繳納 馬幣200,000 押金，旅游部擁有監(jiān)管權(quán)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題可直接賠付客戶；

馬來(lái)西亞旅游部申請(qǐng)執(zhí)照指南截圖

• 所有執(zhí)照有固定有效期，到期必須依法更新；

• 旅游部官網(wǎng)可公開(kāi)查詢所有持牌公司名單，真假一查便知。

大大的執(zhí)照，那造謠的就沒(méi)有

我們 CY (MM2H) SDN BHD 是馬來(lái)西亞注冊(cè)的合法持牌公司，

自2013年成立至今，每一次執(zhí)照更新都合規(guī)完成，從未斷檔。

有人故意拿“執(zhí)照更新”這件事造謠，制造我們“不合法”的假象，實(shí)屬別有用心。

而他們自己——無(wú)實(shí)體、無(wú)執(zhí)照、無(wú)押金，一旦出事就只剩下一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

客戶想要維權(quán)？談何容易。

我們從同行那邊聽(tīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)年上海某公司跑路，不僅客戶申訴無(wú)門(mén)，連員工工資都無(wú)法發(fā)放。

我們不希望這種悲劇重演。

對(duì)不起，怪我們樹(shù)大招風(fēng)

我們炫耀過(guò)業(yè)績(jī)，曾在過(guò)去文章中提到：已成功為超過(guò)100組客戶辦理新政策下的第二家園簽證。

這不是宣傳，是實(shí)力的自然展現(xiàn)。

我們走的是合法、合規(guī)、可持續(xù)的道路，客戶、代理以及同事的信任與實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話。

或許，正因?yàn)槲覀兂掷m(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，才引來(lái)某些“沒(méi)生意”的公司格外眼紅。

樹(shù)大招風(fēng)，也許這就是他們窮盡手段想要蹭熱度的原因。

但我們要說(shuō)：我們用專業(yè)贏得客戶，他們靠抹黑招攬客戶，水平高低，一看便知。

我們始終恪守契約精神

CY (MM2H) SDN BHD 的服務(wù)流程一貫透明清晰：

• 每位客戶簽署正式協(xié)議，明確責(zé)任分工與退款條款；

• 若協(xié)議內(nèi)承諾可退款情況發(fā)生，我們絕不拖延、全額退款；

• 例如 2020 年 7 月，第二家園簽證中心突然關(guān)閉，客戶申請(qǐng)材料在 7 天內(nèi)無(wú)法遞交，我們完成了退款；

• 若客戶在簽約后選擇主動(dòng)放棄申請(qǐng)，我們也依據(jù)協(xié)議嚴(yán)格執(zhí)行，保障雙方合法權(quán)益。

協(xié)議之所以存在，是為了被遵守，而不是事后反悔討價(jià)還價(jià)或者勒索我們的工具。

真正辦事的公司，沒(méi)有時(shí)間蹲平臺(tái)帶節(jié)奏

當(dāng)前正值亞洲暑假，我們的團(tuán)隊(duì)正在密集安排客戶入境、遞交材料、貼簽，日程已排滿。

我們團(tuán)隊(duì)，一周到訪布城第二家園計(jì)劃一站式中心，三到四天！

同時(shí)，我們也在擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，并準(zhǔn)備搬遷至更大的辦公室，為員工提供更好的環(huán)境和體驗(yàn)。

最近甚至沒(méi)時(shí)間更新公眾號(hào)，最近招聘工作落在小編身上，實(shí)在太忙了。

但我們清楚知道，我們?cè)谧鍪裁矗蛻粢部吹靡磺宥?/p>

我們沒(méi)有興趣通過(guò)帶節(jié)奏炒作謀求流量，

但如果有人偏要送流量給我們，我們也樂(lè)意照單全收。

尾聲：造謠不會(huì)長(zhǎng)久，專業(yè)才是本事

在信息爆炸的時(shí)代，

誰(shuí)真心服務(wù)、誰(shuí)靠抹黑，客戶終究能分辨。

我們不靠謠言生存，也不靠造謠競(jìng)爭(zhēng)。

有發(fā)文章也是分享有用的信息！

我們靠的是：

? 十多年合法運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

? 明確的協(xié)議機(jī)制

? 持牌監(jiān)管保障

? 專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

也請(qǐng)這位警惕：造謠是違法行為，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。

辦企業(yè)，人品很重要！

如果將注意力放在服務(wù)與價(jià)值，而不是流量和攻擊，也許有天也可以達(dá)到我們的高度。

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