開啟“角色扮演”模式，學(xué)員們模擬講解服務(wù)中可能遇到的各類突發(fā)狀況，進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)……近日，中國博物館協(xié)會2025年考古遺址博物館講解員培訓(xùn)班在西安半坡博物館開展實(shí)踐教學(xué)活動。

據(jù)介紹，該實(shí)踐教學(xué)聚焦講解員能力提升，精心設(shè)置“講解中突發(fā)情況應(yīng)對”和“啟發(fā)式現(xiàn)場講解教學(xué)”兩大核心課程，為學(xué)員們搭建起理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)戰(zhàn)平臺。

在“講解中突發(fā)情況應(yīng)對”教學(xué)現(xiàn)場，學(xué)員們分為兩組，分別在優(yōu)秀講解員李瑩和高緣的引導(dǎo)下參觀展廳。不同于傳統(tǒng)理論授課，課程采用“角色扮演”模式，學(xué)員們化身“游客”，模擬講解服務(wù)中可能遇到的疾病等各類突發(fā)狀況，進(jìn)行沉浸式臨場應(yīng)對演練。講解員則靈活應(yīng)對，快速構(gòu)思處置方案，為現(xiàn)場學(xué)員進(jìn)行示范。同時(shí)，還有指導(dǎo)老師分別對現(xiàn)場處理情況進(jìn)行細(xì)致點(diǎn)評并提出優(yōu)化建議，幫助學(xué)員們梳理更合理、高效的應(yīng)對策略，為今后更好保障觀眾參觀體驗(yàn)、提升講解服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次實(shí)踐教學(xué)課程，有效促進(jìn)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力的雙重提升，為今后更好地投身博物館講解事業(yè)注入新的動力。

文/西安報(bào)業(yè)全媒體記者 張瀟 圖/受訪單位提供