杭州自來水污染事件必須查清根源嚴(yán)懲不貸

2025年7月16日上午9時起，杭州余杭區(qū)仁和街道及良渚街道多個小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)家中自來水散發(fā)刺鼻異味，被描述為“死老鼠味”“化糞池味”“塑料燃燒混合農(nóng)藥味”等。

問題持續(xù)近15小時，直至當(dāng)日午夜仍有居民反映水質(zhì)異常，45萬常住人口的正常生活被嚴(yán)重打亂。居民在毫無預(yù)警的情況下誤用污染水做飯、洗澡甚至喂養(yǎng)嬰兒，引發(fā)集體恐慌和搶水潮，超市瓶裝水被搶購一空，部分居民被迫上山接山泉水或入住酒店洗漱。

居民實(shí)測顯示，放水初期自來水呈灰色，用棉柔巾包裹水龍頭過濾后，出現(xiàn)深褐色沉淀物；持續(xù)放水半小時后，沉淀物顏色加深至黑褐色。盡管水務(wù)公司宣稱17日水質(zhì)已恢復(fù)，但居民反映殘留濃烈消毒水味，且沉淀問題未徹底解決。

余杭水務(wù)公司在此次事件中的應(yīng)急響應(yīng)與處置，也引發(fā)了居民的強(qiáng)烈質(zhì)疑。該公司稱上午9時檢測到異味，卻沒有采取果斷措施進(jìn)行處置，而且直至晚間21時44分才發(fā)布首份通報(bào)，整整延遲了12個多小時，使得居民在毫不知情的情況下持續(xù)使用污染水。

在應(yīng)急措施執(zhí)行上，雖然號稱16日16:30主管網(wǎng)恢復(fù)，但末梢支管“存水”殘留問題持續(xù)到17日深夜。而且二次供水箱清洗依賴物業(yè)，部分小區(qū)未能及時完成沖洗。而在補(bǔ)償方案上，每戶僅減免5噸水費(fèi)，這與居民實(shí)際遭受的損失相比，簡直是杯水車薪。此外對于凈水器損耗、醫(yī)療費(fèi)用等關(guān)鍵訴求，更是避而不談。

關(guān)于污染原因，目前官方與民間推測眾多，但尚無定論。水務(wù)公司稱嗅味指標(biāo)波動源于苕溪原水短時污染，卻未公布污染物成分，監(jiān)測的敏感度遭到質(zhì)疑。

此前，苕溪尚有的確曾發(fā)生過水污染事故，如2020年雙浦垃圾處理點(diǎn)污水混入市政管道，居民難免懷疑此次是水源污染卷土重來。而網(wǎng)傳“糞水管誤接”雖被辟謠，但水中檢測出糞臭素，又讓居民不免對管網(wǎng)錯接或泄漏產(chǎn)生懷疑。此外，放水后沉淀物也凸顯出輸水管道老化、腐蝕等問題，加之余杭水廠2023年曾因違規(guī)施工被罰，管理漏洞顯而易見。

這一事件深刻暴露了部分地區(qū)城市供水系統(tǒng)的治理短板。在監(jiān)測機(jī)制上，水質(zhì)嗅味檢測依賴人工，缺乏實(shí)時預(yù)警，致使污染水進(jìn)入管網(wǎng)才被察覺。跨部門協(xié)作方面，居民投訴時，水務(wù)公司、環(huán)保局、12345熱線相互推諉，部門間的協(xié)同合作缺乏協(xié)同。在韌性城市建設(shè)上，供水管網(wǎng)老化問題長期得不到解決，與中央“城市基礎(chǔ)設(shè)施生命線安全工程”的要求嚴(yán)重脫節(jié)。

為徹底解決此次事件遺留問題，重建居民對供水系統(tǒng)的信任，必須采取有力行動。

首先，應(yīng)由上級環(huán)保部門介入，對苕溪上游企業(yè)、污水處理廠展開全面排查，鎖定污染物來源，對隱瞞或篡改數(shù)據(jù)者依法追究刑事責(zé)任。其次，設(shè)立專項(xiàng)基金，擴(kuò)大賠償范圍，建議每戶補(bǔ)償50噸水費(fèi)，同時承擔(dān)居民醫(yī)療費(fèi)、濾芯更換費(fèi)等。再者，構(gòu)建供水安全長效機(jī)制，升級監(jiān)測體系，在取水口安裝生物毒性在線監(jiān)測儀；制定管網(wǎng)更新計(jì)劃，明確二次供水設(shè)施清洗責(zé)任主體；制定應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，要求水質(zhì)異常1小時內(nèi)全渠道預(yù)警，并同步提供應(yīng)急供水渠道。

水污不可用，民心不可欺。余杭自來水污染事件，絕非簡單的技術(shù)故障，而是城市治理過程中對民生底線的嚴(yán)重忽視。每延遲一天公布真相，公眾對政府和相關(guān)部門的信任就會多流失一分。只有以刀刃向內(nèi)的決心嚴(yán)查嚴(yán)懲，全力重構(gòu)透明高效的水務(wù)體系，才能讓居民重新?lián)碛小耙槐逅钡陌踩?，守護(hù)好城市治理的民生根基。