近日，北京移動大興機場營業(yè)廳收到一面印有“反詐先鋒顯擔當，挽回損失暖人心”的錦旗。用戶官先生通過花費1元訂購的“通話防詐包”服務，成功挽回被電信詐騙轉走的4390元資金。這一案例引發(fā)公眾對通信運營商反詐服務的關注。記者調查發(fā)現(xiàn)，目前三大運營商均已推出低價防詐業(yè)務，通過“保險理賠+技術預警”雙模式為用戶筑牢安全屏障。

1元業(yè)務挽回數(shù)千元損失，防詐保險成核心保障

今年3月，官先生在短視頻平臺遭遇“駕照包過”騙局，在完成兩次掃碼和人臉識別后，銀行卡內(nèi)4390元被轉走。報警后，他想起曾在北京移動辦理的“通話防詐包”業(yè)務。提交立案證明等材料后，僅隔一天便收到全額理賠。

北京移動產(chǎn)品經(jīng)理牛銘峰介紹，該業(yè)務月費1元，包含三項核心權益：

• 最高5萬元防詐保險：用戶遭電信詐騙立案后，由保險公司0免賠、100%比例賠付，不限次數(shù)；
• 500M全國流量及100分鐘超清視話
• 點亮屏幕體驗服務
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數(shù)據(jù)顯示，該業(yè)務雖以銀發(fā)族為目標群體，但實際賠付案例中年輕人占比達1/3。牛銘峰提醒，涉黃賭毒、網(wǎng)絡刷單、非法集資及現(xiàn)金交易等情形不在保障范圍內(nèi)。

三大運營商齊發(fā)力，月費1元起享反詐保障

記者從北京電信、北京聯(lián)通獲悉，兩家運營商均已推出類似業(yè)務：

北京電信“反詐衛(wèi)士”：月費1元，提供兩項服務：

• 防詐預警：通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測訪問涉詐網(wǎng)站的用戶，發(fā)送短信提醒；
• 防詐保障：立案30天內(nèi)未追回資金可獲最高6萬元賠償。 用戶可通過撥打10000或前往營業(yè)廳辦理。

北京聯(lián)通“安全管家”：用戶訂購智能增強版可免費獲贈月保額5萬元的反詐保險。業(yè)務特點包括：

• 事前防御：高風險電話提醒、騷擾攔截；
• 事后理賠：聯(lián)合保險公司提供資金追償保障；
• AI賦能：通過反詐小課堂智能問答提升用戶防范意識。 用戶可通過中國聯(lián)通APP或撥打10010訂購。

技術+宣傳雙輪驅動，運營商織密反詐防護網(wǎng)

近年來，三大運營商持續(xù)加強反詐技術投入：

• 網(wǎng)絡監(jiān)控升級：利用AI、大數(shù)據(jù)識別詐騙電話、短信，實時阻斷風險鏈路；
• 警企協(xié)同作戰(zhàn)：配合公安機關提供通信記錄，協(xié)助偵破案件；
• 用戶教育深化：通過APP推送、營業(yè)廳宣傳等方式普及防詐知識。

北京郵電大學教授曾劍秋指出，運營商推出的低價防詐業(yè)務是“小投入撬動大保障”的典型案例，體現(xiàn)了企業(yè)社會責任與技術創(chuàng)新的結合。他建議，運營商需進一步利用人工智能提升監(jiān)測預警精準度，同時呼吁用戶加強個人信息保護意識，共同構建全民反詐防線。

政策助力反詐攻堅，行業(yè)邁向精準治理

6月13日，工信部召開信息通信行業(yè)防范治理電信網(wǎng)絡詐騙工作推進會，明確要求強化技術反制能力，提升涉詐監(jiān)測預警時效性。隨著《反電信網(wǎng)絡詐騙法》的深入實施，運營商正從“被動防御”轉向“主動治理”，通過技術賦能與生態(tài)共建，為用戶營造更安全的通信環(huán)境。

• 辦理防詐業(yè)務需通過運營商官方渠道；
• 遭遇詐騙應立即報警并保留轉賬記錄；
• 謹慎對待人臉識別、掃碼等操作，避免泄露個人信息。