日前，山東青島召開(kāi)全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議。青島將緊扣投訴、咨詢、建議“三張清單”，健全治本機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展調(diào)研分析、動(dòng)態(tài)反饋與靶向整改，將“夏病春治”“接訴即辦”等經(jīng)驗(yàn)固化為制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)一個(gè)訴求帶動(dòng)一類(lèi)整改的乘數(shù)效應(yīng)。
今年以來(lái)，青島海上旅游、駕校培訓(xùn)、出租汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)訴求分別同比下降90.6%、29.5%和17.1%，青島連續(xù)兩年位居山東省12328熱線考核第一。青島市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱線工作的每一次訴求響應(yīng)都是對(duì)治理能力的全面檢驗(yàn)，每一個(gè)問(wèn)題解決都是長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的重要契機(jī)。
青島旅游旺季已來(lái)臨，“夏病春治”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)入鞏固提升階段。交通運(yùn)輸部門(mén)將對(duì)前期梳理的巡游出租汽車(chē)網(wǎng)約車(chē)管理難點(diǎn)堵點(diǎn)開(kāi)展“回頭看”，集中力量破解尚未解決的問(wèn)題，推動(dòng)個(gè)案處理向源頭治理轉(zhuǎn)變。針對(duì)貨車(chē)司機(jī)訴求類(lèi)型復(fù)雜、涉及部門(mén)多的情況，青島市道路運(yùn)輸行業(yè)黨委將健全人社、工會(huì)、民政等跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)重點(diǎn)問(wèn)題“未訴先辦”，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)治理。

來(lái)源：中國(guó)交通報(bào)