近日，八號(hào)線石潭站上演了一幕跨越國界的暖心故事，車站員工拾獲外籍乘客裝有8000元現(xiàn)金、電子設(shè)備、銀行卡及重要證件的背包，僅用十多分鐘便物歸原主。

7月1日，毗鄰廣州白云火車站的地鐵石潭站迎來了暑運(yùn)首波客流高峰。當(dāng)天17:50，值班員何丹儀像往常一樣在站廳巡視，突然發(fā)現(xiàn)自動(dòng)售票機(jī)旁孤零零地躺著一個(gè)黑色雙肩包?！罢?qǐng)問這是您的背包嗎？”何丹儀向周圍乘客逐一詢問，均無乘客認(rèn)領(lǐng)，她立即將背包送至車站控制室，并與值班站長(zhǎng)蔡嘉卉共同核對(duì)物品，將失物的詳細(xì)信息錄入車站的失物招領(lǐng)系統(tǒng)。經(jīng)核對(duì)，背包內(nèi)裝有人民幣現(xiàn)金8000余元、數(shù)張銀行卡、一部智能手機(jī)、一臺(tái)平板電腦以及外籍人士身份證件等重要物品。同時(shí)，何丹儀通知地鐵沿線各站點(diǎn)尋找失主，嘗試通過證件上的信息聯(lián)系失主，還特意叮囑同事要重點(diǎn)關(guān)注外籍乘客的咨詢。

事情很快迎來轉(zhuǎn)機(jī)。18:00，值班站長(zhǎng)蔡嘉卉在巡視站廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)三名神色焦急的外籍乘客正在與現(xiàn)場(chǎng)志愿者溝通。憑借職業(yè)敏感度，蔡嘉卉立即上前詢問情況?，F(xiàn)場(chǎng)一位外籍乘客用不太流利的英語結(jié)合手勢(shì)表示自己遺失一個(gè)黑色背包。蔡嘉卉注意到該外籍乘客的外貌與背包里的證件照片十分相似。為確認(rèn)身份，蔡嘉卉現(xiàn)場(chǎng)告知乘客車站有撿到一個(gè)黑色背包，并與乘客核對(duì)相關(guān)特征信息，經(jīng)過多番核對(duì)最終確認(rèn)該外籍乘客就是背包失主。

據(jù)初步交流了解，該名外籍乘客從非洲來華經(jīng)商，因擔(dān)心自己不熟悉電子支付方式，隨身攜帶大量現(xiàn)金用于商貿(mào)交易，但在石潭站購票進(jìn)站時(shí)，不慎將裝有“生意本錢”的背包遺失，直到乘坐兩站地鐵后才發(fā)現(xiàn)，便立即折返尋找。

“Thank you very much！You saved my business。”當(dāng)核對(duì)完身份領(lǐng)回背包時(shí)，這位外籍乘客激動(dòng)地握住工作人員的手，反復(fù)表達(dá)感謝，臨別前還和車站員工合影留念。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年1月1日至6月30日，僅地鐵服務(wù)熱線96891及廣州12345接到乘客反映地鐵工作人員拾金不昧、助人為樂、扶危救難等好人好事就達(dá)2275件。

廣州地鐵溫馨提醒，暑運(yùn)期間出行乘客較多，請(qǐng)大家注意保管自己攜帶的行李物品，如果在搭乘列車過程中不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向就近工作人員或撥打96891廣州地鐵服務(wù)熱線求助。

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來源|運(yùn)營(yíng)一中心

文|謝文杰、陳志輝

圖|劉慧瑩、袁彥昌

編審|譚膺健、譚竹茜