在城市的喧囂中，在城市的每一個(gè)角落里，小區(qū)如同一個(gè)個(gè)微縮的社會(huì)，承載著千家萬(wàn)戶的日常生活，承載著居民們的生活點(diǎn)滴與情感寄托。

在小區(qū)里，有一類人，他們性格溫和，安分守己、做事踏實(shí)、善良正直，但卻常常因?yàn)檫^(guò)于老實(shí)而吃虧受欺負(fù)。

他們按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，心里想著小區(qū)會(huì)干凈整潔、安保到位、綠化養(yǎng)眼，結(jié)果呢？衛(wèi)生死角年年不變，門禁形同虛設(shè)，甚至綠化帶都快成了荒草地。最讓人窩火的是，當(dāng)有問(wèn)題找物業(yè)公司時(shí)，得到的答復(fù)不是“好的收到”，就是“我們會(huì)盡快處理”。然后就是沒(méi)有然后了。問(wèn)題處理的結(jié)果呢？往往是沒(méi)有結(jié)果。

說(shuō)起維權(quán)，老實(shí)人第一反應(yīng)就是“麻煩”。這話一點(diǎn)不假。業(yè)主想投訴物業(yè)，首先得找小區(qū)的業(yè)委會(huì)。然而，現(xiàn)狀是，很多小區(qū)根本沒(méi)有業(yè)委會(huì)，或者業(yè)委會(huì)早已名存實(shí)亡。投訴到有關(guān)部門，各個(gè)部門也是敷衍、相互踢皮球，導(dǎo)致即便是一個(gè)小的問(wèn)題，想要維護(hù)正當(dāng)權(quán)益，都得通過(guò)訴訟途徑解決。

更何況，大多數(shù)人日常工作已經(jīng)夠忙了，誰(shuí)有時(shí)間天天跟物業(yè)公司較勁？就算你贏了訴訟，物業(yè)公司表面整改，背地里依然敷衍，最終的結(jié)果可能只是“換湯不換藥”。與其這樣，老實(shí)人的想法是“不如忍忍算了”。

就算愿意花時(shí)間折騰，也未必能有結(jié)果。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主需要提供充分的證據(jù)證明物業(yè)公司違約，比如照片、錄像、合同條款等等。這些收集起來(lái)本就不容易，加上部分物業(yè)公司“后臺(tái)硬”，最終也可能不了了之。這種“投訴無(wú)門、維權(quán)無(wú)力”的現(xiàn)狀，直接打擊了業(yè)主的積極性，導(dǎo)致更多人選擇“算了”。

久而久之，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)這類業(yè)主不敢發(fā)聲，態(tài)度自然變本加厲。

反觀小區(qū)里的一些“不老實(shí)”業(yè)主，物業(yè)費(fèi)從來(lái)不會(huì)主動(dòng)交，物業(yè)催費(fèi)也不交，甚至入住小區(qū)七八年了，就收房之初交了幾個(gè)月的物業(yè)費(fèi)。只要是物業(yè)服務(wù)不到位，不管問(wèn)題大小，要么一直揪著不妨，不依不饒，要么你不整改我就不交費(fèi)。物業(yè)公司反而將這類業(yè)主視為“優(yōu)先級(jí)”服務(wù)業(yè)主，各種要求優(yōu)先滿足，甚至是一些非物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的過(guò)分要求都能無(wú)條件滿足。

這些業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)了，金額多了，物業(yè)公司甚至?xí)鲃?dòng)聯(lián)系業(yè)主補(bǔ)交費(fèi)用送米面油或者減免幾個(gè)月物業(yè)費(fèi)，甚至私下協(xié)商打折交費(fèi)。

再有，“老實(shí)”業(yè)主購(gòu)買了車位，按時(shí)交納車位管理費(fèi)，有時(shí)忘記管理費(fèi)到期時(shí)間，物業(yè)公司馬上終止小區(qū)車牌識(shí)別系統(tǒng)的錄入?；剡^(guò)頭猛然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那些沒(méi)有出售的車位上卻每天停著車輛。這種反差例子比比皆是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)所謂的規(guī)則都是給你制定的。

法秩序存在的基礎(chǔ)就是，鼓勵(lì)更多的人選擇守法，而不是讓違法比守法更劃算，一旦法秩序出現(xiàn)縱容“違法比守法劃算”，那么人性中的趨利一面被誘發(fā)，法秩序的崩塌便是早晚的事！

誠(chéng)然，按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主們應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。但是，不遵守規(guī)則業(yè)主在享受遵守規(guī)則業(yè)主同等權(quán)益的基礎(chǔ)上，甚至能夠獲得物業(yè)公司承諾的合同外服務(wù)，物業(yè)公司勢(shì)必會(huì)通過(guò)降低公共服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)，損害業(yè)主整體利益。當(dāng)規(guī)則失去公信力，守規(guī)業(yè)主感到不公，“破窗效應(yīng)”勢(shì)必蔓延。