近期，美團(tuán)優(yōu)選轉(zhuǎn)型升級的消息讓本就不平靜的零售市場再起波瀾。這家扎根本地的零售企業(yè)進(jìn)一步將目光聚焦即時零售，跳出內(nèi)卷的戰(zhàn)略愈發(fā)清晰。

從閃購品類擴張到小象超市的加碼發(fā)力，從美團(tuán)優(yōu)選的戰(zhàn)略調(diào)整到Keemart的海外試水，美團(tuán)打出的一系列組合拳既準(zhǔn)且狠。

當(dāng)行業(yè)還在為"次日達(dá)"還是"半日達(dá)"爭論不休時，美團(tuán)早已把目光投向更深處——那些身處城市毛細(xì)血管里的前置倉網(wǎng)絡(luò)、沉淀多年的冷鏈技術(shù)、以及數(shù)百萬騎手構(gòu)建的分布式運力體系，正在悄悄編織一張比電商平臺更貼近消費者的零售神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)美團(tuán)宣布全面發(fā)力即時零售后，也同時暫停了美團(tuán)優(yōu)選全國多省市的服務(wù)。

原有的員工和合作伙伴、團(tuán)長們怎么辦？

面對市場的疑問，美團(tuán)無聲地給出了一份負(fù)責(zé)任的答卷，員工不裁員，受影響的員工將分批次加入快驢、小象超市業(yè)務(wù)以及美團(tuán)出海業(yè)務(wù)；供應(yīng)商、團(tuán)長的押金、貨款等及時結(jié)算，妥善安排。

事實上，如果不是因為此次美團(tuán)優(yōu)選戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，許多人竟不知原來它早已把根系深深扎進(jìn)了中國最廣袤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)土壤。網(wǎng)友們甚至在社交平臺上感慨，“美團(tuán)優(yōu)選可不可以不要倒閉??！這是農(nóng)村人唯一的救贖！”因為相比去鎮(zhèn)上，在美團(tuán)優(yōu)選上買菜、買零食確實方便很多。

美團(tuán)優(yōu)選，緬懷與不舍

在中國互聯(lián)網(wǎng)的版圖上，每家公司都被貼上了鮮明的標(biāo)簽。在大多數(shù)人印象里，美團(tuán)始終與城市里穿梭的黃衣騎手畫等號。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)的服務(wù)站點停止接單時，網(wǎng)友們紛紛在社交平臺上發(fā)出吶喊，像一塊投入平靜水面的石頭，激起了意想不到的漣漪。

一條條帶著哭腔的小紅書筆記下，很快聚集了上千條來自天南海北的共鳴。

有人曬出去年通過優(yōu)選給老家父母買的年貨截圖，有人分享村里自提點阿婆幫忙保管包裹的暖心故事。

這些聲音撕開了一個被長期忽視的真相——在五環(huán)外的廣袤土地上，美團(tuán)優(yōu)選早已不是簡單的生鮮電商，而是演變成了某種基礎(chǔ)設(shè)施般的存在。

根據(jù)美團(tuán)官方去年披露的數(shù)據(jù)顯示，平臺每月產(chǎn)生的"孝心單"超過百萬筆。在城市打拼的子女們，通過手機屏幕就能給留守老家的父母送去新鮮水果、時令蔬菜。這種跨越數(shù)字鴻溝的溫情連接，遠(yuǎn)比GMV數(shù)字更能說明商業(yè)創(chuàng)新的社會價值。

例如，在云南怒江傈僳族自治州的某個山村，村口小賣部掛著"美團(tuán)優(yōu)選自提點"的招牌已經(jīng)三年。以前村民想買瓶老干媽都要等每周一次的趕集，現(xiàn)在連活雞苗都能次日達(dá)。店主老楊說："最夸張的是有戶人家給讀高中的閨女買了臺步步高學(xué)習(xí)機，從下單到取貨不到20小時。"說這話時，他正在整理剛到的包裹，里面既有深圳打工青年寄給爺爺奶奶的鈣片，也有村里年輕人團(tuán)購的元氣森林氣泡水。

這種改變在都市白領(lǐng)看來或許微不足道，但對交通閉塞的鄉(xiāng)村而言，不亞于一場消費革命。

江西贛州的自提點團(tuán)長小周算過一筆賬，通過優(yōu)選采購的食用油比鎮(zhèn)上超市便宜8塊錢，新鮮排骨每斤少花3塊5，更別提那些村里根本買不到的網(wǎng)紅零食。"去年春節(jié)我們站點單日最高峰收了287個包裹，幾乎家家戶戶都來取年貨。"如今站點關(guān)閉，她不得不重新啟用那輛用來拉貨的三輪車，每周兩次往返鎮(zhèn)上的批發(fā)市場。

最讓人揪心的還是留守老人的困境。在四川廣元，78歲的張桂芳老人已經(jīng)習(xí)慣了每周二、四去村衛(wèi)生所取兒子從成都寄來的包裹。"有次下大雨，衛(wèi)生所的小王醫(yī)生特意把藥送到我家。"隨著優(yōu)選撤站，老人又回到了過去那種"攢夠清單等趕集"的日子。她的兒子在電話里嘆氣："現(xiàn)在只能每月抽周末開車回去送物資，來回油費都比商品貴。"

這些散落在社交媒體上的真實故事，拼湊出一幅被主流敘事忽略的圖景，當(dāng)我們在討論社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式時，那些真正依賴它生活的人們，關(guān)心的從來不是GMV或UE模型。這種超出商業(yè)范疇的社會價值，或許才是人們依依不舍的深層原因。

事實上，社交媒體上涌現(xiàn)的眾多的緬懷與不舍意味著美團(tuán)優(yōu)選已經(jīng)悄然融入他們的生活肌理，在縮小城鄉(xiāng)消費差距上，它發(fā)揮了重要的作用，曾經(jīng)創(chuàng)造的便利已經(jīng)深入人心。美團(tuán)按下的暫停鍵，意味著一種生活方式的被迫改變，這引發(fā)了廣泛的共鳴和不舍。

而美團(tuán)優(yōu)選轉(zhuǎn)型留下的真空地帶，也正在引發(fā)連鎖反應(yīng)。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與社會責(zé)任

當(dāng)美團(tuán)優(yōu)選突然關(guān)閉業(yè)務(wù)時，輿論場迅速分裂成兩個極端——一方面表達(dá)緬懷與不舍，另一方面則埋怨優(yōu)選退出后很多人失去工作、生活便利回到原點，總之就是美團(tuán)沒有盡到社會責(zé)任。

但這種說法是真相嗎？對美團(tuán)而言真的公平嗎？

商業(yè)世界的戰(zhàn)略調(diào)整從來不是一道德審判題，而是道生存算術(shù)題。行業(yè)早期，社區(qū)團(tuán)購是風(fēng)口，多多買菜、興盛優(yōu)選、淘菜菜、京東拼拼等，幾乎所有大廠紛紛入局。最后只剩下美團(tuán)和拼多多兩家，其他都退出了，但美團(tuán)和多多社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)還是虧，虧得還不少。

長期的巨額虧損，讓美團(tuán)不得不對優(yōu)選業(yè)務(wù)進(jìn)行大刀闊斧的調(diào)整。

2024年，美團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向為“減虧提效”，關(guān)倉止損成為必然選擇。

但是，面對優(yōu)選的突然暫停，美團(tuán)并不像鍵盤俠的謠言所說的那樣沒有預(yù)案。真相在大量的不解與貶低中其實若隱若現(xiàn)。

事實上，美團(tuán)對優(yōu)選正式員工做出了“不裁員”的承諾。

根據(jù)權(quán)威媒體所報道的內(nèi)部人員透露的信息來看，美團(tuán)已經(jīng)制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)接收計劃，確保員工都能平穩(wěn)過渡到美團(tuán)體系內(nèi)其他合適的崗位（如美團(tuán)外賣、小象超市、快驢等業(yè)務(wù)），目前有一些員工已經(jīng)接到了多個團(tuán)隊的邀請。

另外還有不少團(tuán)長在社交平臺上曬出美團(tuán)優(yōu)選的補償短信。團(tuán)長小林（化名）曬出的后臺記錄顯示，不但剛交的1000元押金原路退回，額外還多出1000補償金。這樣的例子并不少見，只是被淹沒在了謠言浪潮之中。

雖然沒有公開對外表態(tài)，但從一些團(tuán)長和合作商的個人發(fā)帖中，也可以看出他們得到了妥善的安排。

這些散落的碎片拼出一個被忽視的真相，在眾多企業(yè)紛紛冷血裁員的當(dāng)下，美團(tuán)硬是憑著“不放棄”的心氣兒，力爭把受影響的正式員工都能安排在新崗位上，不掉隊。

只是美團(tuán)這一貫“只做不說”的風(fēng)格著實讓人捉急。

與那些連夜關(guān)停業(yè)務(wù)卻對員工毫無托底的公司相比，美團(tuán)或許重新定義什么叫“商業(yè)向善”——不是高舉情懷大旗、猛著勁表態(tài)，而是把對員工、伙伴、用戶的尊重，都體現(xiàn)在行動里，如果不是看到那些團(tuán)長的“爆圖”，我們也不知道它已經(jīng)默默做了這么多的事情。

誠然，美團(tuán)并不是一家完美無瑕的企業(yè)，但我們依然應(yīng)該秉持客觀公正，基于事實理性地去審視一家企業(yè)，以偏概全或人云亦云都是另一種“傲慢和偏見”。

美團(tuán)跳出內(nèi)卷的戰(zhàn)略愈發(fā)清晰

“我們深知，單一的業(yè)務(wù)模型難以滿足消費者多樣化的需求。因此，我們將持續(xù)探索，力求在各個地理區(qū)域和不同等級的城市中，找到最適合的商業(yè)模型?！泵缊F(tuán)管理層在最近的年報電話會議上強調(diào)。

顯然，隨著行業(yè)從高速增長邁向深度競爭階段，市場需求正呈現(xiàn)出顯著的分層與復(fù)雜化特征。而以配送員為紐帶構(gòu)建的即時零售物流網(wǎng)絡(luò)，已然成為“現(xiàn)代城市新基建”的重要組成部分。

美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)調(diào)整的當(dāng)天，美團(tuán)也宣布全面發(fā)力即時零售業(yè)務(wù)美團(tuán)閃購和小象超市。其中更是重點提及小象超市，美團(tuán)宣布，小象超市將覆蓋所有一二線城市，當(dāng)前小象超市前置倉數(shù)量近一千個。這意味著美團(tuán)主動跳出內(nèi)卷的戰(zhàn)略愈發(fā)清晰，且頗具執(zhí)行力。

在2024年底，美團(tuán)旗下即時零售業(yè)務(wù)小象超市就已啟動出海計劃，海外品牌命名為Keemart。

Keemart其實就是小象超市的海外版本——作為即時零售的成功經(jīng)驗在海外復(fù)用。其采用“本地合作+前置倉”的模式，將國內(nèi)成熟的倉配網(wǎng)絡(luò)、智能調(diào)度系統(tǒng)與本地化運營經(jīng)驗相結(jié)合，以沙特為第一站，正式開啟了出海征程。

美團(tuán)出海的核心驅(qū)動力不是簡單的“走出去”，而是將中國在即時零售領(lǐng)域領(lǐng)先的模式創(chuàng)新、精細(xì)化運營和高效履約能力，作為高附加值方案，輸出至增長潛力巨大的海外地區(qū)，尋求更優(yōu)的增長極。

美團(tuán)的種種舉措，其戰(zhàn)略意義都在于既填補了傳統(tǒng)電商時效性不足的市場空白，又通過時效優(yōu)勢，提升品牌商的溢價能力。

這種模式輸出的意義，不僅在于開拓新的增長空間，更在于向全球展示中國在即時配送、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，把握全球市場的先發(fā)地位。

在面對友商的競爭時，美團(tuán)也明確表達(dá)了零和博弈不僅無法創(chuàng)造新的價值，反而消耗了行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，而這正是美團(tuán)零售體系轉(zhuǎn)型的背景與基礎(chǔ)。

所以無論是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型還是出海探路，美團(tuán)在為自己提高效率的同時也為行業(yè)提供了一條可借鑒的破局之路——只有將行業(yè)帶到更高的維度才能消滅內(nèi)卷實現(xiàn)共贏。

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