6月28日，西部法治報(bào)以《佳縣：優(yōu)化訴訟服務(wù) 架起便民“連心橋”》為題，對佳縣法院通過‘熱心、耐心、貼心’的‘三心服務(wù)’，讓每一位當(dāng)事人都能感受到便捷高效的司法服務(wù)的生動司法實(shí)踐進(jìn)行了報(bào)道。

全文如下：

“看到老人打官司時(shí)的無措，我們下定決心，要通過‘熱心、耐心、貼心’的‘三心服務(wù)’，讓每一位當(dāng)事人都能感受到便捷高效的司法服務(wù)。”6月20日，佳縣人民法院立案庭負(fù)責(zé)人說。

近年來，為優(yōu)化訴訟服務(wù)質(zhì)效、提升群眾滿意度，佳縣法院深入踐行司法為民宗旨，構(gòu)建“一站式”矛盾糾紛化解訴訟服務(wù)新格局，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

6月13日，一位70多歲的老人拿著訴訟材料，踉踉蹌蹌地來到佳縣法院立案訴訟服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員任小艷迅速上前將老人攙扶到座位上。整理訴訟材料時(shí)，任小艷發(fā)現(xiàn)有關(guān)鍵內(nèi)容缺失，便耐心指導(dǎo)老人補(bǔ)充材料，最終幫助其順利立案。“這里的工作人員熱情接待、耐心指導(dǎo)，真是太貼心了?！表樌负?，老人高興地說。

佳縣法院高度重視案件背后蘊(yùn)含的司法期待，為此，該院始終秉持“如我在訴”理念，著力辦好事關(guān)司法公信力和民心向背的每一起案件，精準(zhǔn)把握群眾核心訴求，用心解決實(shí)際難題，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在一起欠薪糾紛案件中，張某拖欠高某薪資，佳縣法院立案庭暢通“綠色通道”，堅(jiān)持優(yōu)先立案、審查受理。針對農(nóng)民工訴訟能力弱的實(shí)際，該院加強(qiáng)訴訟引導(dǎo)，指導(dǎo)農(nóng)民工依法收集證據(jù)，切實(shí)提高他們的維權(quán)能力?！皼]想到不到一個(gè)月就解決了我的心頭大事！”高某握著調(diào)解書感慨道。

佳縣法院以“源頭解紛、便民利民、集成高效”為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化辦案程序、健全速裁機(jī)制、開展要素式辦案、創(chuàng)新庭審方式，方便農(nóng)民工快速維權(quán)。對事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭議不大的涉農(nóng)民工工資案件依法適用簡易程序，快審快結(jié)；對符合適用小額訴訟程序的案件，簡便快捷審理，實(shí)現(xiàn)一審終審；對于群體性、敏感性案件，靈活運(yùn)用調(diào)解方法，高效妥善處理，切實(shí)解決勞動者急難愁盼問題。今年以來，佳縣法院審結(jié)勞務(wù)合同糾紛案24件，平均審理時(shí)間降至35天，提升了案件審判質(zhì)效。

在一起機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛案中，該院立案庭法官劉國鑫在仔細(xì)查閱卷宗后認(rèn)為，案件事實(shí)清楚，雙方爭議焦點(diǎn)清晰。為減輕當(dāng)事人訴累，劉國鑫在征得雙方同意后，指導(dǎo)人民調(diào)解員對案件進(jìn)行訴前調(diào)解。面對當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議法律效力的疑慮，劉國鑫詳細(xì)講解了“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”流程的法律效力和便民優(yōu)勢，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解。

佳縣法院堅(jiān)持探索交通事故案件“化繁為簡”高速化解訴源治理模式，本次“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”就是化解交通事故糾紛“抓前端、治未病”訴源治理工作的生動縮影。今年以來，佳縣法院共受理10起機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛案件，其中7起采取先行調(diào)解方式化解，減輕群眾訴累的同時(shí)，也節(jié)約了司法資源。

從幫助老年群體順利立案，到為農(nóng)民工暢通維權(quán)“綠色通道”，再到推動矛盾糾紛源頭化解，佳縣法院正以實(shí)實(shí)在在的行動，讓群眾切實(shí)感受到司法溫情，讓司法為民的理念深入人心。

來源：西部法治報(bào)