隨著中國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，居家養(yǎng)老逐漸成為越來越多家庭的選擇。最近一則新聞報(bào)道引發(fā)了廣泛關(guān)注：鄭州市近年來大力推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，社區(qū)日間照料中心如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，記者實(shí)地探訪卻發(fā)現(xiàn)，這些“家門口的養(yǎng)老驛站”普遍人氣不足、床位空置，甚至有不少老人對(duì)日間照料中心的存在毫不知情。明明是為了方便老年人的貼心服務(wù)，為何沒能真正走進(jìn)他們的生活？這個(gè)問題背后，反映出我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展中的瓶頸，也折射出專業(yè)養(yǎng)老人才尤其是高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)師的巨大缺口和現(xiàn)實(shí)需求。

新聞中提到，在鄭州市某老舊小區(qū)，不少老人甚至不知道日間照料中心的位置，即便知曉，也因距離、設(shè)施等原因興趣不高。有的老人偶爾去食堂吃飯，但鮮有人參與健身、娛樂等活動(dòng)。記者走訪多家日間照料中心，發(fā)現(xiàn)床位空置，照護(hù)功能形同虛設(shè)。護(hù)理員坦言：“能自理的老人覺得沒必要來，半失能的老人家屬又擔(dān)心我們不夠?qū)I(yè)�！辈糠旨覍俑侵毖圆恢M：“沒有專業(yè)康復(fù)師，還不如送養(yǎng)老院�！边@種對(duì)服務(wù)專業(yè)性的質(zhì)疑，直接導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)方的困境——客流量不夠，成本壓力大，食堂和其他收費(fèi)項(xiàng)目難以為繼。不少運(yùn)營(yíng)方即使免房租也面臨虧損，難以持續(xù)。

這些現(xiàn)象讓我們不得不思考：當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)到底缺了什么？歸根結(jié)底，專業(yè)化、個(gè)性化的高端養(yǎng)老服務(wù)人才短缺，是制約社區(qū)養(yǎng)老驛站人氣和服務(wù)質(zhì)量提升的重要因素之一。隨著人口老齡化加劇，這種人才缺口只會(huì)越來越大。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)3.1億，占總?cè)丝?2%；65歲及以上老年人口2.2億，占總?cè)丝?5.6%。到2035年，這一數(shù)字將突破3億，到2050年甚至接近4億。龐大的老齡人口基數(shù)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)提出了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了巨大的市場(chǎng)需求。

然而，目前我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員大多以基礎(chǔ)護(hù)理為主，缺乏系統(tǒng)化、復(fù)合型的高端人才培養(yǎng)體系。高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置相對(duì)滯后，“醫(yī)養(yǎng)管”一體化課程稀缺，智慧養(yǎng)老、老年金融、適老化設(shè)計(jì)等新興領(lǐng)域課程覆蓋率低于20%。很多年輕人對(duì)養(yǎng)老行業(yè)認(rèn)知有限，從業(yè)意愿不高。這直接導(dǎo)致了既懂醫(yī)療護(hù)理、心理學(xué)、康復(fù)技術(shù)，又會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、智慧系統(tǒng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的“全能型”養(yǎng)老服務(wù)師極度稀缺。正是這種復(fù)合型人才的缺失，使得許多日間照料中心在專業(yè)照護(hù)、個(gè)性化服務(wù)和項(xiàng)目創(chuàng)新上難有突破。

養(yǎng)老服務(wù)師（Senior Care Service Officer，簡(jiǎn)稱SCO）這一新職業(yè)的出現(xiàn)，為破解當(dāng)前困局提供了方向。與傳統(tǒng)的養(yǎng)老護(hù)理員不同，養(yǎng)老服務(wù)師定位于居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等多元場(chǎng)景下，為老年人及其家庭提供綜合需求評(píng)估、照護(hù)方案制定與實(shí)施、照護(hù)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)、質(zhì)量管理評(píng)價(jià)、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介以及實(shí)務(wù)研究等全鏈條服務(wù)。他們不僅需要掌握醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、心理支持等專業(yè)知識(shí)，還要懂得機(jī)構(gòu)管理、智能化設(shè)備應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)防控與法律法規(guī)等跨界技能。換句話說，養(yǎng)老服務(wù)師是連接老人、家庭、機(jī)構(gòu)和社會(huì)資源的“全能管家”和“專業(yè)智囊”，能夠根據(jù)不同老人的身體狀況、心理需求和生活習(xí)慣，量身定制最合適的養(yǎng)老服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)各類資源予以落地。

對(duì)比養(yǎng)老護(hù)理員，我們可以看到二者在職業(yè)定位和服務(wù)內(nèi)容上的差異。養(yǎng)老護(hù)理員主要負(fù)責(zé)老年人日常生活照料，如飲食起居、個(gè)人衛(wèi)生、康復(fù)鍛煉、安全防護(hù)和簡(jiǎn)單健康監(jiān)測(cè)，還會(huì)陪伴老人參與社交娛樂活動(dòng)，為他們提供情感支持與心理疏導(dǎo)。這一崗位強(qiáng)調(diào)操作性和陪伴性，是社區(qū)養(yǎng)老不可或缺的一環(huán)。但隨著老年人需求日益多元，僅靠生活照護(hù)已無法滿足越來越多家庭對(duì)專業(yè)化、高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的期待。

而養(yǎng)老服務(wù)師則是在基礎(chǔ)護(hù)理之上，更進(jìn)一步地承擔(dān)起綜合評(píng)估、個(gè)性化方案設(shè)計(jì)、高端照護(hù)技術(shù)指導(dǎo)以及跨部門資源整合等更高層次、更寬廣領(lǐng)域的職責(zé)。例如，當(dāng)一位剛剛步入輕度失能階段的老人希望繼續(xù)居家生活時(shí)，養(yǎng)老服務(wù)師可以為其進(jìn)行全面評(píng)估，制定個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，引入智能設(shè)備輔助日常起居，同時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源定期隨訪，還能根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況推薦合適的補(bǔ)貼政策。面對(duì)老人突發(fā)健康問題時(shí)，他們還能協(xié)助緊急轉(zhuǎn)診，保障老人安全。這種“全鏈條、一站式”服務(wù)，是單一技能型護(hù)理員難以勝任的。

結(jié)合鄭州案例，我們可以發(fā)現(xiàn)：很多老人及其家庭之所以對(duì)日間照料中心興趣不高，一方面是宣傳不到位，知曉率低；另一方面則是對(duì)服務(wù)專業(yè)性和個(gè)性化程度不滿意。許多中心缺乏專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和康復(fù)師，只能做基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)，對(duì)半失能或特殊需求老人難以提供有針對(duì)性的幫助。這正是因?yàn)槟壳吧鐓^(qū)缺少具備全局視野和綜合能力的高端人才。如果有更多經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)老服務(wù)師進(jìn)入社區(qū)，不僅能夠提升服務(wù)質(zhì)量，還能根據(jù)每個(gè)老人的實(shí)際情況進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，讓“家門口的養(yǎng)老驛站”真正成為老人們心中的溫馨港灣。

從就業(yè)前景來看，隨著我國(guó)老齡人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，對(duì)高素質(zhì)養(yǎng)老人才的需求只會(huì)水漲船高。國(guó)家層面已將養(yǎng)老服務(wù)師列為新職業(yè)，并推動(dòng)規(guī)范化職業(yè)認(rèn)證體系建設(shè)。據(jù)悉，2025年全國(guó)范圍內(nèi)即將啟動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)師考試報(bào)名，面向社會(huì)公開選拔和培養(yǎng)高端人才�？荚嚪譃槌跫�(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，在北京、上海、廣州、深圳、鄭州等35個(gè)城市設(shè)立考點(diǎn)，具體如下：

北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳、西寧、蘭州、長(zhǎng)沙、西安、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連、武漢、�？凇€y川、鄭州、太原、合肥、杭州、南寧、貴陽(yáng)、成都、昆明、南京、南昌、濟(jì)南、青島、福州、廈門、石家莊、烏魯木齊、哈爾濱、呼和浩特、拉薩。

養(yǎng)老服務(wù)師考試報(bào)名唯一渠道為“養(yǎng)老服務(wù)師考試網(wǎng)”，考試相關(guān)安排將在近期公布。這不僅為廣大有志于投身養(yǎng)老事業(yè)的人才提供了成長(zhǎng)通道，也為行業(yè)注入了新鮮血液和活力。

對(duì)于剛剛畢業(yè)或希望轉(zhuǎn)型的新生代青年而言，成為一名養(yǎng)老服務(wù)師不僅有廣闊的發(fā)展空間，也極具社會(huì)價(jià)值。從職業(yè)發(fā)展路徑來看，未來優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)師不僅可以在各類居家社區(qū)、機(jī)構(gòu)擔(dān)任管理骨干，還能深度參與智慧養(yǎng)老平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、健康管理咨詢、新型康養(yǎng)項(xiàng)目研發(fā)等前沿領(lǐng)域。隨著行業(yè)規(guī)范化和智能化升級(jí)推進(jìn)，有能力、有情懷、有專業(yè)素養(yǎng)的人才將成為推動(dòng)中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量。

縱觀整個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)實(shí)困境，不難發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)慰吭黾哟参缓陀布O(shè)施，并不能根本解決社區(qū)日間照料中心“人氣冷清”的問題。關(guān)鍵還在于軟實(shí)力——即高水平、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍建設(shè)。只有通過標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的大規(guī)模培養(yǎng)，讓更多具備綜合素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的養(yǎng)老服務(wù)師走進(jìn)千家萬戶，才能真正把政策紅利轉(zhuǎn)化為群眾福祉，把“隱秘角落”變成老年人樂享晚年的幸福樂園。

目前，全國(guó)各地正在加快推進(jìn)相關(guān)政策落地，加大對(duì)社區(qū)日間照料中心和運(yùn)營(yíng)方的宣傳支持力度。同時(shí)，通過加大對(duì)專業(yè)人才培訓(xùn)和引進(jìn)力度，提高一線從業(yè)者待遇和職業(yè)認(rèn)同感，讓更多年輕人愿意投身這一朝陽(yáng)行業(yè)。未來，隨著養(yǎng)老服務(wù)師考試即將啟動(dòng)并逐步完善，行業(yè)必將迎來人才井噴期，為中國(guó)式現(xiàn)代化背景下的大國(guó)養(yǎng)老提供堅(jiān)實(shí)支撐