近幾年，隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的不斷加快，老年人已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。2024年末，我國(guó)60歲及以上人口突破3億大關(guān)，占總?cè)丝诘?2.0%，銀發(fā)群體不僅數(shù)量龐大，也逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)的重要力量。盡管如此，現(xiàn)實(shí)中老年人在文旅、體育、購(gòu)物等領(lǐng)域仍屢遭“隱性年齡歧視”，其消費(fèi)權(quán)利時(shí)常受到忽視和限制。中國(guó)人權(quán)網(wǎng)最新報(bào)道以“供需關(guān)系入手，破除‘年齡歧視’”為主題，深刻剖析了當(dāng)前老年人消費(fèi)困境及社會(huì)各界在應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題時(shí)的努力和挑戰(zhàn)。文章強(qiáng)調(diào)，通過(guò)制度供給、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、專業(yè)化服務(wù)和觀念更新，才能真正實(shí)現(xiàn)老年人消費(fèi)無(wú)障礙、服務(wù)無(wú)歧視、權(quán)益無(wú)縮水。這些討論與養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展密不可分，也引出了一個(gè)新興而重要的職業(yè)——養(yǎng)老服務(wù)師。

在供需矛盾與“年齡歧視”現(xiàn)象中，養(yǎng)老服務(wù)的重要性被進(jìn)一步凸顯。報(bào)道中提到，許多旅行社、健身房等場(chǎng)所之所以對(duì)老年消費(fèi)者設(shè)置門(mén)檻，歸根結(jié)底是擔(dān)心責(zé)任大、利潤(rùn)小，這一現(xiàn)象暴露出市場(chǎng)對(duì)老年人需求響應(yīng)不充分，也反映了服務(wù)體系專業(yè)化水平的不足。要破解這些難題，除了政策引導(dǎo)和企業(yè)創(chuàng)新之外，強(qiáng)化專業(yè)人才隊(duì)伍、提升服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)鍵。只有擁有足夠數(shù)量且具備高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)人才，才能真正識(shí)別并滿足老年人的多樣化需求，讓他們?cè)谙硎芊?wù)時(shí)不再受限于年齡標(biāo)簽。

縱觀我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)、高端人才的缺口一直存在。當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者大多集中在基礎(chǔ)照護(hù)崗位，專業(yè)背景單一，“醫(yī)養(yǎng)管”融合的人才培養(yǎng)體系相對(duì)滯后。智慧養(yǎng)老、老年金融、適老化設(shè)計(jì)等新興領(lǐng)域課程覆蓋率低于20%，導(dǎo)致行業(yè)面臨人才斷檔、服務(wù)升級(jí)緩慢等難題。與此同時(shí)，隨著養(yǎng)老需求從“照顧”向“全方位生活支持”轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)能夠整合評(píng)估、方案制定、服務(wù)管理與創(chuàng)新應(yīng)用于一身的復(fù)合型人才需求愈發(fā)迫切。正是在這種背景下，“養(yǎng)老服務(wù)師”這一新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，被寄予了推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的厚望。

養(yǎng)老服務(wù)師（Senior Care Service Officer，簡(jiǎn)稱SCO）作為養(yǎng)老領(lǐng)域的新興職業(yè)，不同于傳統(tǒng)的護(hù)理員或管家，他們是居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中的“全能選手”。他們不僅要精通老年人綜合需求評(píng)估，還要能夠制定和實(shí)施個(gè)性化的照護(hù)方案，對(duì)照護(hù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，參與服務(wù)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)，甚至能為老年人及其家庭提供咨詢和轉(zhuǎn)介建議。這一崗位要求從業(yè)者具備醫(yī)學(xué)護(hù)理、心理學(xué)、康復(fù)技術(shù)、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)用等多方面知識(shí)和技能，是典型的跨界復(fù)合型人才。正因?yàn)槿绱耍B(yǎng)老服務(wù)師被認(rèn)為是支撐未來(lái)養(yǎng)老行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心力量。

從職業(yè)發(fā)展前景來(lái)看，養(yǎng)老服務(wù)師無(wú)疑處于風(fēng)口。根據(jù)人口數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2035年我國(guó)65周歲及以上人口將超過(guò)3億，到2050年更將攀升至4億。隨著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”體量日益壯大，不論是居家、社區(qū)還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，對(duì)專業(yè)化、規(guī)范化的綜合型人才需求都在持續(xù)增長(zhǎng)。行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)師的人才缺口極大，尤其是年輕高素質(zhì)人才更為稀缺，這直接制約了連鎖化機(jī)構(gòu)擴(kuò)張、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式落地以及智慧養(yǎng)老系統(tǒng)升級(jí)。打破這一局面，需要構(gòu)建起完善的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和規(guī)?；囵B(yǎng)機(jī)制，讓更多青年才俊愿意投身這一行業(yè)，為老齡社會(huì)注入新活力。

說(shuō)到這里，不妨與傳統(tǒng)崗位做一個(gè)對(duì)比。比如大家熟悉的“養(yǎng)老護(hù)理員”，他們主要負(fù)責(zé)老年人的生活照料，包括飲食起居、健康看護(hù)、情感陪伴和活動(dòng)組織等，是一線照護(hù)工作的中堅(jiān)力量。護(hù)理員需要具備良好的服務(wù)禮儀、安全防護(hù)知識(shí)、人際溝通技巧，以及對(duì)老年人生理心理特征的了解和應(yīng)急處理能力，是保障老年人日常生活品質(zhì)的重要角色。然而，隨著老年人需求日益多元，僅靠基礎(chǔ)護(hù)理已難以滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的期待。這時(shí)候，養(yǎng)老服務(wù)師就像是“升級(jí)版”的行業(yè)專家，他們能夠從更宏觀、更系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，為每一位老人量身定制全流程解決方案，還能指導(dǎo)護(hù)理員提升技能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)創(chuàng)新。因此，兩者既有分工又有協(xié)作，共同構(gòu)成了完整的養(yǎng)老服務(wù)體系。

再來(lái)看就業(yè)前景。伴隨人口結(jié)構(gòu)變化和政策紅利釋放，各地政府不斷出臺(tái)相關(guān)法規(guī)和激勵(lì)措施，比如上海市養(yǎng)老服務(wù)條例明確反歧視條款，北京推出“孝心?！钡葎?chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，這些都為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展提供了制度保障和市場(chǎng)動(dòng)力。在這樣的環(huán)境下，具備復(fù)合型能力的養(yǎng)老服務(wù)師無(wú)疑更受青睞。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)5-10年內(nèi)，全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)高端養(yǎng)老人才的需求將持續(xù)攀升，從居家上門(mén)到機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，從項(xiàng)目管理到社區(qū)建設(shè)，幾乎所有細(xì)分賽道都渴望擁有更多專業(yè)人才參與其中。不僅如此，隨著社會(huì)觀念更新，“老有所享、老有所為”的價(jià)值追求正在成為主流，這也為養(yǎng)老服務(wù)師提供了更廣闊的成長(zhǎng)空間和職業(yè)成就感。

值得關(guān)注的是，為了加快專業(yè)人才培養(yǎng)步伐，養(yǎng)老服務(wù)師考試即將舉辦，目前報(bào)名工作尚未啟動(dòng)，但相關(guān)公告將在近期通過(guò)官方渠道公布。本次考試將在全國(guó)35個(gè)主要城市設(shè)立考點(diǎn)，包括北京、上海、廣州、深圳等地，為廣大有志于投身養(yǎng)老事業(yè)的人才提供了便捷參與機(jī)會(huì)?？荚嚪譃槌跫?jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)等級(jí)，將全面考察考生在綜合評(píng)估、方案制定、照護(hù)技術(shù)、管理應(yīng)用等方面的能力水平，為行業(yè)輸送真正具備實(shí)戰(zhàn)能力的高素質(zhì)人才。

說(shuō)到底，無(wú)論是破除“年齡歧視”，還是推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，都離不開(kāi)一支專業(yè)化、職業(yè)化的人才隊(duì)伍作為支撐。當(dāng)前我國(guó)老齡服務(wù)依然以家庭為主，但社區(qū)和社會(huì)力量正在逐步參與進(jìn)來(lái)。從公共租賃住房?jī)?yōu)先配租，到法律援助聯(lián)動(dòng)機(jī)制，再到基層政府與社會(huì)組織共建友好型社區(qū)，這些探索都需要有懂政策、懂管理、懂技術(shù)的新型人才來(lái)引領(lǐng)。而養(yǎng)老服務(wù)師正是這樣一批能夠鏈接家庭、社區(qū)與機(jī)構(gòu)多層次需求，實(shí)現(xiàn)資源整合與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵角色。他們不僅為老人提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)，也為整個(gè)行業(yè)注入了活力和希望。

此外，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，培養(yǎng)大量高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)師還有助于推動(dòng)社會(huì)觀念變革。正如新聞案例所言，讓老年人消費(fèi)無(wú)障礙、服務(wù)無(wú)歧視，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)尺。通過(guò)完善職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化培養(yǎng)體系，不僅可以提升行業(yè)整體形象，還能引導(dǎo)更多年輕人關(guān)注并加入這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。這既有助于緩解人口老齡化帶來(lái)的壓力，也為我國(guó)實(shí)現(xiàn)積極應(yīng)對(duì)人口變化、建設(shè)包容多元社會(huì)目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

總而言之，當(dāng)我們討論如何破解老年消費(fèi)困境、破除“年齡歧視”時(shí)，其實(shí)也是在呼喚一種更專業(yè)、更高效、更有溫度的社會(huì)支持體系。而養(yǎng)老服務(wù)師作為這個(gè)體系中的新興骨干，不僅承載著提升行業(yè)質(zhì)量的重任，更肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)觀念轉(zhuǎn)型的使命。隨著考試報(bào)名即將開(kāi)啟，越來(lái)越多的人將有機(jī)會(huì)走上這條充滿挑戰(zhàn)與意義的發(fā)展道路。相信在不久的將來(lái)，隨著一批又一批優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)師的涌現(xiàn)，我國(guó)銀發(fā)社會(huì)必將迎來(lái)更加美好、多元和包容的新局面。