隨著我國人口老齡化進(jìn)程不斷加快，養(yǎng)老服務(wù)正成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。最近一段時(shí)間，各地各部門密集出臺(tái)了一系列精準(zhǔn)政策，致力于提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，完善養(yǎng)老服務(wù)體系。例如，浙江嘉興的96345社區(qū)服務(wù)求助中心推出了便捷的居家養(yǎng)老上門服務(wù)，老年人只需撥打一個(gè)電話，就能預(yù)約到包括打掃衛(wèi)生、買菜做飯、陪同就醫(yī)、照料失能老人等多項(xiàng)服務(wù)。上海城區(qū)實(shí)現(xiàn)了“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”全覆蓋，湖南、江西等地也在加快社區(qū)和農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，讓“養(yǎng)老不離家”“沒有圍墻的養(yǎng)老院”逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

不難看出，當(dāng)前中國各級(jí)政府正在用心用情推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)改革，加速構(gòu)建適合中國國情的多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)體系。這些舉措不僅解決了老年人的實(shí)際需求，也讓更多家庭感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。與此同時(shí)，隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的崛起，諸如康養(yǎng)旅居、智慧養(yǎng)老、個(gè)性化上門服務(wù)等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，南京等地甚至發(fā)放了養(yǎng)老消費(fèi)券，老人們在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單就能享受專業(yè)化服務(wù)。預(yù)計(jì)到2029年，全國范圍內(nèi)基本養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將基本建成，而到2035年，適合我國國情的養(yǎng)老服務(wù)體系將趨于成熟定型。

但在這樣一派欣欣向榮的背后，我們也要看到一些不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題。我國老年人口基數(shù)巨大，截至2024年底，60歲及以上人口已超過3.1億，占總?cè)丝诘?2%；65歲及以上人口也突破2.2億，占總?cè)丝诘?5.6%。根據(jù)權(quán)威預(yù)測，到2035年，這一數(shù)字將超過3億，2050年更是有望達(dá)到4億。如此龐大的老齡群體，對養(yǎng)老服務(wù)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。

目前，雖然全國各地涌現(xiàn)出大量社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和農(nóng)村“幸福院”，但從業(yè)人員結(jié)構(gòu)卻面臨瓶頸。多數(shù)基層養(yǎng)老從業(yè)者以基礎(chǔ)護(hù)理人員為主，學(xué)歷和技能普遍偏低，對現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化管理的理解和應(yīng)用能力有限。這直接導(dǎo)致許多新興養(yǎng)老項(xiàng)目難以落地，個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的服務(wù)供給跟不上需求增長的步伐。行業(yè)迫切需要一批既懂護(hù)理、康復(fù)、心理，又精通機(jī)構(gòu)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控、智慧系統(tǒng)管理的“復(fù)合型管理人才”來推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

正是在這樣的背景下，2025年5月8日，人力資源和社會(huì)保障部正式發(fā)布了“養(yǎng)老服務(wù)師”這一新職業(yè)（Senior Care Service Officer，簡稱SCO）。這個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一步。

那么，什么是養(yǎng)老服務(wù)師？簡單來說，他們是從事居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等多場景下的養(yǎng)老服務(wù)綜合需求評估、方案制訂與實(shí)施、照護(hù)技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量評價(jià)管理、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介和實(shí)務(wù)研究等工作的專業(yè)技術(shù)人員。與傳統(tǒng)的護(hù)理員不同，養(yǎng)老服務(wù)師更像是“養(yǎng)老管家+健康顧問+項(xiàng)目經(jīng)理+培訓(xùn)師”的綜合體，不僅要懂得老年人的身體照護(hù)，更要會(huì)統(tǒng)籌資源、設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)方案、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與質(zhì)量提升。

比如，在嘉興96345社區(qū)服務(wù)求助中心的實(shí)際案例中，一位專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)師不僅能安排上門助潔、助餐，還能為失能老人制定康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，為家庭成員提供心理疏導(dǎo)和照護(hù)技能指導(dǎo)，甚至協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為老人打造全方位、個(gè)性化的照護(hù)方案，讓“養(yǎng)老不離家”成為真正可持續(xù)的生活方式。這種全流程、全鏈條的專業(yè)管理能力，是單純依靠傳統(tǒng)護(hù)理員難以實(shí)現(xiàn)的。

在眾多養(yǎng)老類職業(yè)中，“養(yǎng)老護(hù)理員”可謂最為常見。他們主要負(fù)責(zé)老年人的日常生活照料，比如飲食起居、清潔衛(wèi)生、健康監(jiān)測、情感陪伴等，是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)力量。護(hù)理員需要具備良好的溝通能力、安全防護(hù)知識(shí)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí)，并且熟悉各種法律法規(guī)。然而，由于護(hù)理員工作內(nèi)容高度重復(fù)且壓力較大，職業(yè)發(fā)展空間有限，很多人往往停留在執(zhí)行層面，很難參與到機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)創(chuàng)新中。

而養(yǎng)老服務(wù)師則不同，他們需要站在更高的角度，從老年人實(shí)際需求出發(fā)，對接醫(yī)療、康復(fù)、心理、營養(yǎng)、法律等多方面資源，不僅關(guān)注“怎么照顧”，更關(guān)注“如何科學(xué)、高效、有尊嚴(yán)地照顧”，還能通過信息化手段對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化。比如，在上海城區(qū)“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”的建設(shè)過程中，養(yǎng)老服務(wù)師就能通過數(shù)據(jù)分析，合理調(diào)配人力物資，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用；又比如在湖南街道綜合養(yǎng)老中心，面對自理和失能老人不同需求，養(yǎng)老服務(wù)師能夠?yàn)槊课焕先硕ㄖ品謱哟�、多樣化的照護(hù)方案，讓每個(gè)人都能得到最適合自己的關(guān)懷。

可以說，如果說護(hù)理員是“守護(hù)者”，那么養(yǎng)老服務(wù)師就是“策劃者”和“引領(lǐng)者”。他們?yōu)檎麄�(gè)團(tuán)隊(duì)賦能，不斷推動(dòng)行業(yè)向更加科學(xué)、高效、人性化方向邁進(jìn)。

隨著國家對養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)投入不斷加大，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正逐漸成為拉動(dòng)內(nèi)需的新引擎。無論是嘉興的社區(qū)上門服務(wù)，還是南京發(fā)放的養(yǎng)老消費(fèi)券，都反映出政府和市場對專業(yè)化、多元化、高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長。而這一切，都離不開大量高素質(zhì)專業(yè)人才的支撐。

從行業(yè)趨勢來看，“年輕專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)師人才缺口大”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。根據(jù)行業(yè)估算，僅未來十年，我國每年新增的高端復(fù)合型養(yǎng)老人才缺口就將達(dá)到數(shù)十萬甚至上百萬。無論是大型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還是社區(qū)日間照料中心、智慧居家平臺(tái)，都迫切需要懂得需求評估、方案設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理和科技應(yīng)用的新型人才。對于有志于投身大健康和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的年輕人來說，這無疑是一片廣闊的新藍(lán)海。

就業(yè)方向極其豐富：可以在各類公辦或民辦機(jī)構(gòu)擔(dān)任項(xiàng)目主管、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，也可以進(jìn)入社區(qū)、街道做區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理，還可以參與智慧養(yǎng)老平臺(tái)開發(fā)和線上線下融合業(yè)務(wù)拓展。對于愿意創(chuàng)業(yè)的人來說，還可以開設(shè)專業(yè)咨詢公司，為家庭或小微機(jī)構(gòu)提供定制化解決方案。在未來十年乃至更長時(shí)間內(nèi)，只要你具備系統(tǒng)化思維和扎實(shí)專業(yè)能力，就有機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)大展拳腳。

從最新政策到一線實(shí)踐，從人口結(jié)構(gòu)到產(chǎn)業(yè)升級(jí)，可以說，“讓全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”，已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略目標(biāo)。無論是城市還是農(nóng)村，無論是自理還是失能，無論是居家還是機(jī)構(gòu)，每一位老人都需要有溫度、有品質(zhì)、有創(chuàng)新的專業(yè)照護(hù)。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，“養(yǎng)老服務(wù)師”無疑是不可或缺的重要力量。

他們將成為連接政府政策與百姓生活之間的重要橋梁，把中央深化改革的各項(xiàng)舉措真正落到實(shí)處。他們將引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷探索新模式、新技術(shù)、新路徑，讓更多老人享受到個(gè)性化、多樣化、人性化的優(yōu)質(zhì)照護(hù)。他們也將在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮中，用智慧與責(zé)任書寫屬于自己的精彩人生。