尊敬的各門店負責人/合作伙伴：

為共同維護平臺的健康生態(tài)，保障消費者權(quán)益，促進公平競爭環(huán)境，車咖堅決打擊【大客戶渠道】虛假交易行為?，F(xiàn)重申相關(guān)規(guī)定，并明確處罰措施，請各門店嚴格遵守：

大客戶渠道的定義：車咖大客戶渠道目前合作已超過100家，包含銀行、保險、通信運營商、京東、主機廠、京東、ETC等渠道均為大客戶渠道。

部分大客戶渠道
展示如下
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一、宣導(dǎo)目的

虛假交易（包括但不限于刷單、虛構(gòu)訂單、惡意套取優(yōu)惠等行為）嚴重破壞市場秩序，損害平臺及消費者信任，影響其他合規(guī)經(jīng)營門店的權(quán)益。平臺秉持“零容忍”態(tài)度，將通過技術(shù)監(jiān)測、用戶反饋等多渠道核查違規(guī)行為，并依法依規(guī)嚴肅處理。

二、禁止行為明確

1.禁止通過任何形式虛構(gòu)交易訂單（如自行或委托第三方刷單）；

2.禁止利用虛假用戶信息、虛假地址生成訂單；

3.禁止通過虛假退貨、換貨等手段套取平臺補貼或優(yōu)惠；

4.禁止其他任何違反平臺規(guī)則及法律法規(guī)的虛假交易行為。

三、處罰措施

經(jīng)平臺核實確認存在虛假交易行為的，將采取以下處罰：

1.經(jīng)濟處罰：每筆虛假交易訂單處以100元罰款，直接從門店賬戶傭金/保證金/結(jié)算款項中扣除；情節(jié)嚴重者，按違規(guī)訂單累計金額加倍處罰。

2.附加處罰：視情節(jié)輕重，采取警告、限流、下架商品、暫停合作、終止協(xié)議等處理措施。

3.法律追責：對涉嫌詐騙、不正當競爭等違法行為的，平臺將保留向相關(guān)部門舉報并追究法律責任的權(quán)利。

四、申訴與核查流程

1.若門店對處罰結(jié)果存在異議，需在收到通知之日起3個工作日內(nèi)通過平臺官方渠道提交申訴，并提供真實交易憑證（如支付流水、物流信息、服務(wù)記錄等）。

2.平臺將在收到申訴后7個工作日內(nèi)復(fù)核，并反饋最終處理結(jié)果。

五、合規(guī)支持與監(jiān)督

1.平臺將持續(xù)提供合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)，協(xié)助門店識別虛假交易風險。

2.鼓勵門店及消費者積極舉報違規(guī)行為（舉報渠道：車咖官方客服/官方郵箱/投訴熱線），對查證屬實的舉報，平臺將給予適當獎勵。

3.平臺將定期公示違規(guī)案例，強化警示作用。

六、生效與執(zhí)行

本通知自發(fā)布之日起生效，適用于所有平臺合作門店。各門店需立即自查經(jīng)營行為，確保所有交易真實合規(guī)。

特別提醒：誠信經(jīng)營是門店長期發(fā)展的基石，虛假交易短期獲利必將導(dǎo)致長期損失。請各門店負責人切實履行管理責任，共同維護良性市場環(huán)境。

廣州車咖科技有限公司
2025年6月19日

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素材來源：編輯室綜合整理