為何阿里員工需要萬字長文表達(dá)訴求？

昨天，阿里巴巴釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）離職時(shí)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布近萬字長文，直指阿里存在大公司病：

十五年走下來，外部社會(huì)輿論和阿里內(nèi)部員工心態(tài)，都發(fā)生了巨大改變，已經(jīng)失去了以前那種要為社會(huì)帶來美好改變的夢想。 從制度失靈到價(jià)值觀喪失，到戰(zhàn)略不明，再到眼里只有KPI，沒有使命感。我們?nèi)耘f是個(gè)大公司，但變得平庸。

這一帖子引起熱議，馬云隨后回應(yīng)，稱阿里在變化中，并祝福元安。

這不是阿里員工的第一次呼喊。

一個(gè)更值得關(guān)注的點(diǎn)在于：阿里員工為何要以萬字長文這種方式來表達(dá)訴求，這背后反映出內(nèi)部組織怎樣的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)？

1、

往好了說，阿里內(nèi)部的話語體系是開放的，有問題可以說。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，能把內(nèi)部問題剖開來、講清楚、公開化的公司，已經(jīng)很少見了。在絕大多數(shù)的公司，這屬于內(nèi)部機(jī)密，不可對外討論。阿里什么都給你看，馬云、蔡崇信還會(huì)坦承阿里存在大公司病，簡直一股清流。

愿意寫長文的人，都是對阿里有感情的。他們經(jīng)歷過、也懷念曾經(jīng)更純粹的阿里，也期待阿里回歸初心。

但這不是阿里員工的第一次痛訴，提出的問題大同小異：大公司病、草臺(tái)班子、短期主義、團(tuán)隊(duì)內(nèi)斗、價(jià)值觀喪失等等。

更早一點(diǎn)，有2020年的《阿里巴巴不再需要年輕人》，2021年的《致阿里》《公平正義在阿里巴巴是個(gè)稀缺品》，2023年拼多多市值超越阿里的時(shí)候，阿里難眠，內(nèi)網(wǎng)也有過激烈討論。

然后直到今天，同樣的問題又被擺到了全網(wǎng)，說明說了也沒用。

2、

正常的企業(yè)生態(tài)中，員工若發(fā)現(xiàn)問題，理應(yīng)存在暢通的渠道反饋，包括業(yè)務(wù)部門內(nèi)的匯報(bào)體系、專門的HR部門收集員工意見。

但現(xiàn)實(shí)是，阿里員工往往選擇離職時(shí)的萬字長文這種形式，這暗示著常規(guī)溝通路徑的失效。

在元安的眼中：

部門領(lǐng)導(dǎo)許多是以分享現(xiàn)成利益為主，拿績效換期權(quán)，做事更多看短期。于是，績效、晉升這些開始變成了老板的個(gè)人賞罰工具，用來培養(yǎng)與篩選忠誠的手段。 頻繁換人，戰(zhàn)略不清，政策多變，指標(biāo)多樣，KPI大量是短期的，做的事情沒有延續(xù)性，沒有人能夠堅(jiān)持長期主義。 HR失職失信。只關(guān)心業(yè)績結(jié)果，對人的關(guān)心少之又少，對價(jià)值觀的關(guān)注和堅(jiān)持，似乎已經(jīng)忘掉。

我們熟悉的一些大企業(yè)，內(nèi)部溝通形式看似豐富多樣。有定期的員工大會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上宣講公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)進(jìn)展；部門內(nèi)部的周會(huì)、月會(huì)，匯報(bào)工作、交流想法；還有線上溝通平臺(tái)，方便員工隨時(shí)交流工作。

實(shí)則形式重于實(shí)質(zhì)，一切都為短期KPI讓路了。

3、

但這些問題，我相信上上下下都看得清楚，馬云看得更清楚。

為什么難以解決呢？

以我粗淺的理解，這和阿里的業(yè)務(wù)基因有很大關(guān)系。

阿里的電商和云服務(wù)，其實(shí)都是2B的、從0到1的業(yè)務(wù)。這需要極強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光，高瞻遠(yuǎn)矚、高舉高打，你不得不承認(rèn)馬云的開天下之先河的能力。但這些看似癡人說夢的目標(biāo)，早期需要極強(qiáng)的價(jià)值觀和文化建設(shè)，才能讓業(yè)務(wù)部門落地，而團(tuán)隊(duì)的急速擴(kuò)張很容易稀釋文化。過去，增長可以掩蓋很多內(nèi)部組織上的問題，一旦沒有增長，這些問題都會(huì)暴露出來。

另一方面，阿里核心的電商，又是一個(gè)流量業(yè)務(wù)，面臨全方位的競爭。所有投資并購的目的，都是服務(wù)于阿里的流量，拿來主義。所以外部收購之后，都是換人、整合，然后大概率失敗，進(jìn)一步稀釋文化。

相比之下，制造流量的騰訊，在業(yè)務(wù)上可以更從容、更長期主義。因?yàn)槲⑿攀菈艛嗪筒豢商娲?，所以新業(yè)務(wù)不用著急、慢慢來，還可以輸出流量到合作的公司，不控股、只賦能，其樂融融。

沒有阿里的時(shí)代，只有時(shí)代的阿里。

任何企業(yè)面臨的問題，都在過去成功的路徑埋下伏筆。一篇離職長文，萬人回復(fù)熱議，改變不了阿里。

能改變阿里的，還得看馬云。

為什么要關(guān)注這個(gè)號(hào)？

• 去年我們判斷，，不是電商

• 1月喊出了，那時(shí)股價(jià)是88港幣

• 用最簡單的比喻說清楚了

• 反過來想，

• 智能優(yōu)惠券，是

財(cái)報(bào)解讀