先講一個(gè)親身經(jīng)歷：N年前，我在一家做人力資源部經(jīng)理。有一次，我陪公司領(lǐng)導(dǎo)查崗，當(dāng)場(chǎng)抓到一位基層員工在睡崗。領(lǐng)導(dǎo)親切安慰小李要注意休息，扭頭就讓我開(kāi)除小李。第二天，我雷厲風(fēng)行地開(kāi)除了小李。第三天，領(lǐng)導(dǎo)就把我臭罵一頓，我才知道小李跑到領(lǐng)導(dǎo)家里下跪求情。從這件事以后，領(lǐng)導(dǎo)就不待見(jiàn)我了。直到看了電視劇《天道》這個(gè)橋段，我才突然恍然大悟，可惜為時(shí)已晚。

電視劇《天道》（改編自小說(shuō)《遙遠(yuǎn)的救世主》）中有一個(gè)小小的橋段：商業(yè)大佬丁元英的原助理肖亞文為了省錢(qián)，想提前4個(gè)月退掉租賃正天大廈的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)初租這個(gè)倉(cāng)庫(kù)，還是正天集團(tuán)總裁韓楚風(fēng)看在丁元英的面子租給肖亞文的。

所以，肖亞文非常難為情，抱著試一試的心態(tài)，探探韓楚風(fēng)的口風(fēng)，能不能退掉倉(cāng)庫(kù)？韓楚風(fēng)讓肖亞文私下單獨(dú)找他的下屬也是主管倉(cāng)庫(kù)的馬總，談妥了再走正規(guī)程序。

肖亞文單獨(dú)找到馬總，開(kāi)口就是求人的語(yǔ)氣：您看退租這事為難嗎？對(duì)不起，又給您添麻煩了（租的時(shí)候求人，退的時(shí)候還要求人）。馬總說(shuō)：我們退你4個(gè)月的租金并賠付一月租金的違約金。 我安排財(cái)務(wù)去你們公司簽協(xié)議，你等著收錢(qián)就行了。

肖亞文當(dāng)場(chǎng)瞪大了眼睛，不可思議地反問(wèn)道：明明是我違約，你們還要賠我違約金？那不行，誰(shuí)的面子也不能這么辦事呀！馬總微微一笑說(shuō)道：發(fā)生退租行為，必然有一方違約，不是你違約，就是我違約。所以，我寧愿違約給你賠錢(qián)?。ńo了肖亞文極大的人情，也是貫徹了韓楚風(fēng)幫朋友的意圖。）

肖亞文愣住了，不解地望著馬總。馬總說(shuō)：倉(cāng)庫(kù)反正有新租戶求著我要租，我必須為了照顧新租戶的關(guān)系才不惜跟你違約，我不違約就不夠意思，違約了才有價(jià)值。這個(gè)租金和違約金也是新租戶出，他出了錢(qián)還要感謝我！如果我不違約，反而不是個(gè)人情了！

肖亞文這才明白了人情世故的潛規(guī)則，情不自禁地當(dāng)面感嘆道：長(zhǎng)了一會(huì)見(jiàn)識(shí)，太黑了！馬總的話更讓肖亞文瞠目結(jié)舌：不是咱黑，而是不黑不行啊！用丁元英的話說(shuō)，這世界要不是黑白顛倒，那就該叫天堂了！

天道電視劇這一個(gè)小小的橋段，給“肖亞文們”（普通人）上了一堂生動(dòng)厚黑的人情世故課。大佬韓楚風(fēng)幫丁元英及丁元英的朋友，有格局有智慧，不動(dòng)聲色地把肖亞文請(qǐng)托的難事安排得明明白白的。人精馬總精準(zhǔn)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，把事情辦得圓滿周全，讓領(lǐng)導(dǎo)還賣(mài)了退租方、承租方兩份人情，把人情世故拿捏得死死的。

同時(shí)，韓楚風(fēng)和下屬馬總還是精通人性的高手，明明幫助了肖亞文，還讓肖亞文心安理得拿錢(qián)，給她這個(gè)人情上再加碼！馬總為了消除肖亞文的“虧欠感”，繼續(xù)高情商地說(shuō)了一句話：你就大方把錢(qián)收了，不收錢(qián)就是害我！

這一經(jīng)典案例，足以體現(xiàn)職場(chǎng)潛規(guī)則的黑白顛倒與人情世故的深層邏輯，根本不是普通人的思維，如果不學(xué)習(xí)、不領(lǐng)悟，我們普通人很難有這樣的認(rèn)知。這個(gè)世界本來(lái)就是黑白顛倒的，這就是眾生，如果黑白分明，那就是天堂了！

正天集團(tuán)總裁韓楚風(fēng)絕對(duì)是頂級(jí)的人情世故大師，給了好友丁元英的面子，解了肖亞文的難題，讓肖亞文和新租戶都欠了一個(gè)人情。單位還沒(méi)有損失，程序還合規(guī)，三個(gè)人情也賣(mài)出去了，一舉三得，一石三鳥(niǎo)，難怪肖亞文驚嘆真黑啊。

如果按照普通人的正常邏輯，韓楚風(fēng)公事公辦，讓肖亞文退租并付一個(gè)月的違約金，然后正常租給新租戶，三個(gè)人情就沒(méi)有了。這些職場(chǎng)人性大師之所以成功，走的肯定不是尋常路，對(duì)人情世故的拿捏和職場(chǎng)潛規(guī)則的運(yùn)作也不是普通人的思維，難道不值得普通打工人學(xué)習(xí)嗎？

回到文章開(kāi)頭那個(gè)失敗的教訓(xùn)。我按照普通人的認(rèn)知和邏輯，第二天就開(kāi)除了睡崗的員工，結(jié)果，員工第三天就跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室下跪求情，仇恨記在領(lǐng)導(dǎo)的頭上，領(lǐng)導(dǎo)把臭罵我才怪呢，也說(shuō)明我不懂拿捏領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。后來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的辦公室主任悄悄告訴我應(yīng)該怎么辦？你不要第二天就開(kāi)除小李，而是尋找機(jī)會(huì)，過(guò)一段時(shí)間找個(gè)其他理由開(kāi)除就可以了，不要讓基層員工怨恨領(lǐng)導(dǎo)，作為中層，必須高情商處理好這種事，否則，領(lǐng)導(dǎo)不可能待見(jiàn)你。

其實(shí)，辦公室主任教我的招數(shù)還不夠高明，職場(chǎng)國(guó)學(xué)大師曾仕強(qiáng)曾講過(guò)一個(gè)案例更高明：

一位年輕員工撞碎了公司的玻璃門(mén)，老板上前關(guān)切地詢問(wèn)受傷了沒(méi)有，感動(dòng)的員工差點(diǎn)落淚。老板事后命令人事經(jīng)理讓員工賠償2萬(wàn)元。人事經(jīng)理私下找員工問(wèn)，你跟老板是不是親戚？員工說(shuō)不是啊。人事經(jīng)理驚訝道：你本應(yīng)賠4萬(wàn)，但老板只讓你賠2萬(wàn)，我還以為你們是親戚呢？哎呀，沒(méi)想到老板這么善良啊。感動(dòng)的員工又一次差點(diǎn)落淚。這位人事經(jīng)理也是一舉三得，第一，完成了老板的指令；第二，自己不當(dāng)惡人不背鍋；第三，讓員工感謝老板。

PS：《天道》是一部值得看十遍的職場(chǎng)教科書(shū)，火鍋哥剛創(chuàng)建了一個(gè)知識(shí)星球，結(jié)合央國(guó)企職場(chǎng)生態(tài)，解析更層次的潛規(guī)則，助你混得如魚(yú)得水。