2025年5月29日上午，由中國(guó)水利電力醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)主辦的“健康陪診服務(wù)規(guī)范”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審查會(huì)議在北京圓滿舉行。

此次會(huì)議匯聚了來自醫(yī)療機(jī)構(gòu)、陪診服務(wù)企業(yè)、行業(yè)專家等多方代表，共同對(duì)健康陪診服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入研討與審查，旨在為健康陪診服務(wù)行業(yè)提供科學(xué)、合理、可操作的標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程的加速以及人們對(duì)高品質(zhì)就醫(yī)需求的增長(zhǎng)，健康陪診服務(wù)作為連接患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要橋梁，市場(chǎng)需求日益旺盛。然而，當(dāng)前陪診服務(wù)行業(yè)尚處于起步階段，存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、人員資質(zhì)參差不齊、監(jiān)管缺失等問題，亟需制定統(tǒng)一規(guī)范加以引導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)起草組詳細(xì)匯報(bào)了《健康陪診服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編制背景、主要內(nèi)容以及征求意見處理情況。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了陪診服務(wù)的全流程，包括服務(wù)原則、人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量控制、投訴處理等關(guān)鍵要素，旨在為陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員提供明確的操作指南，同時(shí)也為監(jiān)管部門提供有力的監(jiān)管依據(jù)。在技術(shù)審查環(huán)節(jié)，與會(huì)專家圍繞標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容展開了熱烈討論。來自北京大學(xué)第三醫(yī)院的王青山院長(zhǎng)指出，陪診人員的專業(yè)素養(yǎng)是保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)進(jìn)一步明確陪診人員的培訓(xùn)內(nèi)容和考核機(jī)制，確保其具備扎實(shí)的醫(yī)療知識(shí)和良好的溝通能力。新時(shí)代健康集團(tuán)張博士建議，在服務(wù)流程方面，應(yīng)充分考慮患者的個(gè)性化需求，增加彈性服務(wù)條款，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。此外，專家們還就標(biāo)準(zhǔn)的語言表述、格式規(guī)范等細(xì)節(jié)問題提出了修改建議。

經(jīng)過充分討論和審議，專家組一致認(rèn)為，《健康陪診服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面、科學(xué)合理、具有較強(qiáng)的可操作性，符合行業(yè)發(fā)展需求和實(shí)際情況，同意通過技術(shù)審查。同時(shí)，專家組也要求標(biāo)準(zhǔn)起草組根據(jù)會(huì)議討論意見，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步修改完善，盡快完成標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施工作。

（來源：學(xué)會(huì)信息中心 審核：何良慶）