醫(yī)藥健康領域，尤其是零售端，其自動化程度目前仍處于相對洼地。

傳統(tǒng)零售模式下，人工服務受時間、精力限制，難以時刻保持高效與熱情。庫存管理也一直是零售行業(yè)的痛點，以往盤點庫存依賴大量人力，效率低且易出錯。同時，持續(xù)攀升的人力成本與消費者對24小時便捷服務的旺盛需求，更是正形成強大的倒逼行業(yè)變革的力量。

6月3日，越疆科技與中國院外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最大的數(shù)字化綜合服務平臺藥師幫簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。該合作實踐表明，具身智能機器人在新零售的應用已從設想走向現(xiàn)實。人形機器人，特別是具備環(huán)境交互能力的“具身智能”機器人，正邁出在醫(yī)藥零售新領域規(guī)模化落地的關鍵一步。

▍強強聯(lián)合，拓展醫(yī)療新解法

此次合作可以說恰逢其時。目前，醫(yī)療行業(yè)政策與具身智能市場共振，醫(yī)藥自動化已經(jīng)站上風口。

工信部等七部門近期聯(lián)合印發(fā)的《醫(yī)藥工業(yè)數(shù)智化轉型實施方案（2025-2030年）》明確提出，醫(yī)藥工業(yè)高質量發(fā)展是推進新型工業(yè)化和建設制造強國的重要任務，是實施健康中國戰(zhàn)略的重要支撐，將數(shù)智化明確為醫(yī)藥工業(yè)高質量發(fā)展的核心路徑。

與此同時，據(jù)港投公司預測，到2028年，全球具身智能市場規(guī)模預計達138億美元，醫(yī)療健康被列為重點應用方向，若以醫(yī)療領域占20%計算，對應規(guī)模將達到約27.6億美元。雙方預期具身智能機器人市場規(guī)模將持續(xù)大幅增長，醫(yī)藥健康領域將成為具身智能機器人應用與推廣的重要場景。

據(jù)悉，越疆科技與藥師幫雙方基于行業(yè)內(nèi)的領先優(yōu)勢與生態(tài)協(xié)同，決定建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，將以醫(yī)藥具身智能機器人、AI大模型及藥品物聯(lián)網(wǎng)技術等，共同探索智慧解決方案在醫(yī)藥研發(fā)、倉儲、配送、零售、用藥服務等全鏈場景的應用，推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與機器人技術的深度融合。

雙方將圍繞醫(yī)藥機器人方面開展重點合作。藥師幫主要負責研究論證應用場景和需求匹配度，提供機器人作業(yè)環(huán)境對接，并全面負責后續(xù)的機器人產(chǎn)品推廣、銷售等事宜；越疆科技負責技術研發(fā)、機器人軟硬件實現(xiàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)技術培訓與售后維護等事宜。

在戰(zhàn)略合作第一階段，雙方將率先于藥店、藥倉機器人領域展開。目前，雙方已確定首個落地部署項目，已完成可行性論證、技術路線研判、技術方案交換、合適部署環(huán)境選定等工作，并已開始搭建測試平臺。

分析人士認為，這意味著雙方合作是一次技術供給與產(chǎn)業(yè)需求的精準對接。藥師幫深耕院外醫(yī)藥市場十年，已連接超過80萬家藥店和基層醫(yī)療機構，覆蓋研發(fā)、倉儲、配送、零售、用藥服務的龐大醫(yī)藥網(wǎng)絡，是驗證和規(guī)�；瘧脵C器人技術的絕佳試驗場；而越疆機器人在十年自有全棧機器人開發(fā)技術積淀和多元化場景部署下，有著超八萬臺機器人所積累的行業(yè)經(jīng)驗和工藝實踐，為其滿足醫(yī)藥行業(yè)智能化、高精度、柔性化需求提供了堅實保障。

隨著機器人市場規(guī)模持續(xù)大幅增長，醫(yī)藥健康領域將成為機器人應用與推廣的重要場景。雙方有望以“具身智能機器人+醫(yī)藥全鏈場景”的深度融合為支點，撬動醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)的降本增效與智慧服務升級。

▍具身智能機器人，破局醫(yī)藥智慧零售

在零售場景中，具身智能機器人有著非常強的應用潛力。

區(qū)別于傳統(tǒng)工業(yè)機器人，具身智能強調(diào)機器人在物理環(huán)境中自主感知、決策和行動的能力。這意味著具身智能技術賦予機器人感知、決策與執(zhí)行能力，使其能夠在復雜的零售環(huán)境中靈活運作。

越疆具身智能人形機器人自研的神經(jīng)驅動靈巧操作系統(tǒng)以及上下肢協(xié)同的高水平運動控制能力，更是使其能夠完成一系列人工勞動單一重復的工作場景任務，適配人類工作環(huán)境，實現(xiàn)藥房庫存、補藥、發(fā)藥全流程一體化和自動化。

具體而言，例如越疆的具身智能人形機器人能夠完成如“取藥-送藥-遞藥”等精細流程，無縫適配藥房復雜的人工操作環(huán)境。其核心潛力在于應對醫(yī)藥零售場景的現(xiàn)實挑戰(zhàn)：藥品規(guī)格多樣、設備位置不固定、需要在短程狹小空間靈活作業(yè)等。

同時，具身智能機器人能24小時無休，未來能憑借語音識別與自然語言處理技術，精準解答顧客疑問。無論是產(chǎn)品咨詢、促銷活動介紹，還是引導顧客尋找商品，機器人都能快速響應。例如，在醫(yī)藥產(chǎn)品零售店，顧客進店詢問某款藥品適用癥狀，機器人可迅速調(diào)出詳細參數(shù)，對比競品，提供專業(yè)建議，幫助顧客快速做出購買決策，提升購物體驗。

專家指出，醫(yī)藥零售窗口服務目前存在大量重復性、標準化操作，但因環(huán)境復雜、交互精細，長期難以被有效自動化。越疆具身智能機器人在仿人操作與環(huán)境強適應性上的突破，將使其真正具備了替代此類人工勞動的潛力，這是技術落地醫(yī)藥零售的核心價值所在，并有望推動藥房從庫存管理到窗口發(fā)藥的全流程一體化、無人化運營。

這意味著此次戰(zhàn)略合作的意義，遠超單一的設備部署或場景應用，其深層價值在于探索“技術+場景”的雙輪驅動。越疆的具身智能前沿技術與藥師幫的高滲透率醫(yī)藥網(wǎng)絡形成閉環(huán)，將共同推動醫(yī)藥全鏈路實現(xiàn)“效率提升、成本優(yōu)化、模式創(chuàng)新”的系統(tǒng)性升級。

▍加速落地，開啟智慧商業(yè)零售場景新可能

更值得關注的是，作為機器人行業(yè)的領先上市企業(yè)，除了在醫(yī)藥零售行業(yè)快速落地部署，越疆的戰(zhàn)略眼光還已投向更廣闊的泛零售領域，該解決方案將快速復制至連鎖藥店、智慧商超、便利店、快餐店等場景。這些場景普遍存在“設備位置不固定、產(chǎn)品多規(guī)格、操作相似度高且需短程狹小空間靈活作業(yè)”的共性痛點，恰恰是自動化改造的深水區(qū)。

行業(yè)人士強調(diào)，若具身智能機器人能在這些非結構化、動態(tài)化的商業(yè)場景中證明其穩(wěn)定性和經(jīng)濟性，將開啟一個遠比傳統(tǒng)工業(yè)自動化更為廣闊的市場空間。

據(jù)越疆機器人介紹，未來還將持續(xù)貼近行業(yè)用戶場景需求，以技術創(chuàng)新驅動消費體驗升級，讓“能感知、會思考、可行動”的具身智能機器人成為推動行業(yè)從“無人值守”到“智能服務”轉型的關鍵載體，這一驗證的成功落地，有望深刻影響機器人技術從“工廠圍墻內(nèi)”向“廣闊消費端”普及的進程，為整個泛零售行業(yè)的智能化轉型提供一個至關重要的參考范式。

當機器人真正具備“看懂”環(huán)境、“學會”操作復雜任務的能力，一場深刻重塑線下服務效率與體驗的革命才剛拉開序幕，具身智能機器人的商業(yè)潛力有望迎來爆發(fā)式釋放。而隨著越疆的具身智能機器人逐步在新零售領域落地生根，此舉更是有望成為解鎖復雜醫(yī)藥場景的關鍵鑰匙，掀起行業(yè)變革的浪潮。

更多關于人形機器人賽道深度文章可在“人形機器人發(fā)布”公眾號中查看，歡迎前來關注。