廣東
（考情：3道題15分鐘，無題本、考生聽題，有紙筆）
第一題：目前教育，醫(yī)療，美容，體育等行業(yè)消費行為都是先消費后支付，對此，你怎么看？
解析：這種方式有一定的積極意義。
（1）可以確保服務(wù)質(zhì)量，讓消費者更放心；（2）避免了一些社會機構(gòu)先收費后跑路情況的出現(xiàn)；（3）有利于塑造服務(wù)機構(gòu)的正面形象。
有關(guān)部門應(yīng)該做好引導，引導消費者合理消費；明確服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)價格，簽訂服務(wù)合同，避免消費欺詐。
第二題：你是小趙的同事、也是好朋友，小趙忙著起草工作方案，你給小趙提供了幫助，但是領(lǐng)導認為方案的操作性不強，在大會上批評了小趙，小趙覺得很委屈，覺得這個工作怪你。請問你怎么辦？
解析：主要包括（1）理解小趙的心情；（2）勸解小趙不要太難過；（3）幫助小趙認真分析方案操作性不強的地方，認真修改；（4）修改完請老同事幫忙把關(guān)；（5）報申領(lǐng)審定。
第三題：為了響應(yīng)農(nóng)耕文化，市里計劃舉辦職業(yè)技能大賽，助力鄉(xiāng)村振興，領(lǐng)導讓你做一個前期宣傳，請問你怎么做？
解析：主要包括（1）制定宣傳的方案，明確宣傳的形式、內(nèi)容、對象、時間、人員等；（2）設(shè)計宣傳海報，印制宣傳資料；（3）布置宣傳場地，利用多種形式開展面對面宣傳，鼓勵大家踴躍參加；（4）利用線上各種渠道廣泛宣傳。
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