5 月 21 日，中國領(lǐng)先的一體化 HR SaaS 平臺(tái)北森控股（股票代碼：09669.HK）在北京隆重舉辦 “AI Learning 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，宣布完成酷學(xué)院收購，并同步推出基于 AI 大模型的新一代學(xué)習(xí)平臺(tái) ——AI Learning。

北森酷學(xué)院新一代的AI Learning平臺(tái)，是在原有企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)eLearning之上，增加了五個(gè)AI Agent，包括：AI做課助手、AI學(xué)習(xí)助手、AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練、AI考試助手，基本涵蓋從做課、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練再到考試的端到端、全場景學(xué)習(xí)過程。

AI做課助手，是通過AI來替代培訓(xùn)師完成視頻課程的制作、錄制和出題；AI學(xué)習(xí)助手更像一個(gè)”學(xué)習(xí)搭子“，陪伴、鼓勵(lì)、及隨需而學(xué)的小助理，以Agent方式替代原瀏覽器學(xué)習(xí)；AI陪練是通過模擬業(yè)務(wù)場景，對(duì)話互動(dòng)式的訓(xùn)練，替換傳統(tǒng)課程知識(shí)學(xué)習(xí)；AI領(lǐng)導(dǎo)力教練則是模擬了一個(gè)個(gè)管理場景、管理者互動(dòng)對(duì)話式的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練；AI考試助手是一個(gè)智能出題 、閱卷的效能小助手 。

這五個(gè)AI Agent帶來了幾大關(guān)鍵變化：

第一，用戶交互方式的巨大變化，從原來”瀏覽器點(diǎn)擊“走向了”Agent實(shí)時(shí)對(duì)話"；

第二，學(xué)習(xí)方式的變化，從“單向的視頻化的知識(shí)學(xué)習(xí)”走向了“對(duì)話式的技能訓(xùn)練”；

第三，培養(yǎng)模式的變化，從傳統(tǒng)"標(biāo)準(zhǔn)化一刀切的學(xué)習(xí)"走向了"千人千面的個(gè)性化學(xué)習(xí)"；

第四，課程制作的變化，從傳統(tǒng)"依賴專家做課出題閱卷"的方式走向了"AI一站式做課與考試"。

北森酷學(xué)院的 AI Learning 平臺(tái)以五大 AI Agent 為支點(diǎn)，對(duì)于用戶交互體驗(yàn)、學(xué)習(xí)方式、培養(yǎng)模式、課程制作都產(chǎn)生了顛覆式的變化，推進(jìn)行業(yè)從eLearning到AI Learning的嶄新跨越。

一、AI 做課助手：從「人工錄制」到「數(shù)字人生成」，顛覆課程制作模式

傳統(tǒng)模式：講師需耗費(fèi) 3-5 天撰寫大綱、制作 PPT、錄制課程、編制試題。除成本昂貴之外，業(yè)務(wù)專家往往缺乏”授課技能“也制約視頻課程的制作。出海企業(yè)要把課件翻譯成多國語言，無比困難，知識(shí)沉淀效率低下。

AI顛覆：AI做課助手是一個(gè)端到端的課程生成助手。它能夠基于參考文檔一鍵生成結(jié)構(gòu)化的大綱、再生成PPT課件、生成逐字稿、并能夠通過數(shù)字人完成課程的錄制，同步生成題庫試卷。即使沒有”授課技能“的內(nèi)部業(yè)務(wù)專家，仍然可在 2 小時(shí)內(nèi)產(chǎn)出一門精品課，知識(shí)沉淀效率躍升 4-5 倍。AI做課助手還突破語言壁壘，實(shí)現(xiàn) “20 + 種語言課件翻譯 - 多語言數(shù)字人授課 - 智能字幕生成” 一站式完成，這對(duì)于出海企業(yè)意義巨大。

AI做課助手，通過AI數(shù)字人智能做課，試圖顛覆傳統(tǒng)eLearning中”課程制作“的環(huán)節(jié)。一家汽車物流企業(yè)通過AI做課助手將中文課件轉(zhuǎn)化為多國語言課程，效率提升10 倍，成本不足1/10，徹底打破傳統(tǒng)做課的 “專業(yè)門檻與語言壁壘”。

二、AI 學(xué)習(xí)助手：從「瀏覽器學(xué)習(xí)課程」到「Agent互動(dòng)陪伴」，顛覆用戶交互的模式

傳統(tǒng)模式：傳統(tǒng)eLearning的交流方式是：員工通過PC端瀏覽器、或者移動(dòng)端APP，登錄學(xué)習(xí)系統(tǒng)，找到相應(yīng)的課程，進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺乏個(gè)性化引導(dǎo)和推薦，學(xué)習(xí)完成率不足 30%。成年人討厭學(xué)習(xí)，總是碰到問題再學(xué)習(xí)，所以學(xué)習(xí)運(yùn)營也是一件非常挑戰(zhàn)的事情。

AI顛覆：AI 學(xué)習(xí)助手，相當(dāng)于每個(gè)員工自己的 “學(xué)習(xí)搭子”。首先，AI學(xué)習(xí)助手能夠基于員工的角色，將最新的課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃中的課程，在Agent中推薦給員工，從而為員工提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)課程 。其次，AI學(xué)習(xí)助手能夠和員工互動(dòng)，督促學(xué)習(xí)、提醒學(xué)習(xí)進(jìn)度、鼓勵(lì)員工，提供了”情緒價(jià)值“，還可以對(duì)每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行大綱總結(jié)、知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。最后，員工碰到業(yè)務(wù)問題還可以隨時(shí)語音喚起AI學(xué)習(xí)助手 ，AI學(xué)習(xí)助手從系統(tǒng)知識(shí)庫中匹配出視頻課程中的片段、參考資料文檔并推送給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。這就滿足了成年人碰到問題再學(xué)習(xí)的高效學(xué)習(xí)模式 ，可以隨需學(xué)習(xí)、隨學(xué)隨用。

AI學(xué)習(xí)助手，正在顛覆傳統(tǒng) eLearning 的 “瀏覽器學(xué)習(xí)模式” — 軟件交互從網(wǎng)頁點(diǎn)擊走向 Agent 實(shí)時(shí)對(duì)話，一個(gè)AI助理從浩瀚的學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)庫中，尋找你需要的答案，并返還給你。

三、AI 陪練：從「學(xué)知識(shí)」到「練技能」，顛覆傳統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)的模式

傳統(tǒng)模式：企業(yè)學(xué)習(xí)一直有個(gè)難題：”知識(shí)并不必然轉(zhuǎn)化成能力“，例如：英語學(xué)習(xí)的是知識(shí)，和老外流暢交流是一種能力，知識(shí)轉(zhuǎn)化能力需要和老外”練習(xí)“。80% 的企業(yè)培訓(xùn)停留在 “通過視頻學(xué)習(xí)知識(shí)”的層面，員工缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練場景，銷售新人需 3-6 個(gè)月才能獨(dú)立上崗，技能轉(zhuǎn)化效果差。這個(gè)問題一直沒有好的解決辦法 ！

AI顛覆：AI 陪練助手，通過萃取崗位經(jīng)驗(yàn)知識(shí)并生成一套劇本，構(gòu)建一個(gè)”場景化的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練“環(huán)境，員工可以選擇不同的陪練對(duì)象，并與對(duì)象進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)對(duì)練。訓(xùn)練中，AI陪練像真人教練一樣實(shí)時(shí)提供個(gè)性化反饋建議并生成能力量化評(píng)估報(bào)告。通過這一實(shí)戰(zhàn)對(duì)話的過程，員工不僅學(xué)習(xí)了知識(shí)，也進(jìn)行了技能的訓(xùn)練。

目前AI陪練支持?jǐn)?shù)十種陪練對(duì)象選擇，及多種沉浸式訓(xùn)練環(huán)境，例如：客戶溝通情景模擬、PPT演講練習(xí)、及3D/VR 模擬產(chǎn)品推介等多種練習(xí)模式。此外，北森還提供幫助客戶萃取知識(shí)、生成劇本、訓(xùn)練AI大模型等咨詢與定制服務(wù)。

AI陪練助手正在重構(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)模式，從”知識(shí)學(xué)習(xí)“走向了”技能訓(xùn)練“，一家新能源車企針對(duì) 20 + 銷售場景開展訓(xùn)練，銷售團(tuán)隊(duì)考核通關(guān)率從 65% 提升至99.5%，新人留存率提升 10%，培訓(xùn)成本降低 20 萬元，企業(yè)內(nèi)首次讓 “從學(xué)到練” 的能力轉(zhuǎn)化成為可量化、可落地的閉環(huán)。

四、AI 領(lǐng)導(dǎo)力教練 ：從「理論灌輸」到「領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練」，顛覆領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)范式

傳統(tǒng)模式：人力資源領(lǐng)域永恒的話題就是”領(lǐng)導(dǎo)力“，本質(zhì)原因：領(lǐng)導(dǎo)力來源于”歷練“而非”課程學(xué)習(xí)“。晉升后的工作歷練往往帶來昂貴的成本，所以我們安排一輪又一輪的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)灌輸。但管理者缺乏真實(shí)場景的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，培訓(xùn)后行為改變微乎其微，陷入 “學(xué)用脫節(jié)” 的死循環(huán)。

AI顛覆：AI領(lǐng)導(dǎo)力教練，將管理者帶入一種虛擬管理場景中，與角色進(jìn)行模擬對(duì)練的方式，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的歷練，這就把”知識(shí)學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)變成”領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是一個(gè)顛覆式的變化。北森依托 AI 大模型，將 20 年積累的海量領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)轉(zhuǎn)化為 AI 領(lǐng)導(dǎo)力教練 ，以 “實(shí)時(shí)對(duì)練” 破解傳統(tǒng)困局。該教練構(gòu)建高度仿真的70+管理場景，讓新晉管理者與后備管理者在模擬實(shí)戰(zhàn)中與 AI 實(shí)時(shí)交互，根據(jù)反饋調(diào)整管理動(dòng)作。

AI領(lǐng)導(dǎo)力教練，正在顛覆傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)范式，讓管理技能提升從 “知識(shí)學(xué)習(xí)” 變?yōu)?“領(lǐng)導(dǎo)力歷練” 。目前國內(nèi)幾家頂尖互聯(lián)網(wǎng)大廠，都在嘗試用北森AI領(lǐng)導(dǎo)力教練，去變革傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營。

此外，還有AI考試助手，基于資料文檔或主題內(nèi)容智能出題出卷，自動(dòng)閱卷，大幅降低出題出卷和試卷批閱的專業(yè)門檻，顛覆傳統(tǒng)考試。

這五個(gè)AI Agent，構(gòu)成了從課程制作、學(xué)習(xí)陪伴、到陪練、領(lǐng)導(dǎo)力教練、再到考試，全場景、端到端 一體化的AI學(xué)習(xí)解決方案。毫無疑問，從用戶交互方式、能力訓(xùn)練、課程制作 、考試閱卷，一切都在AI Agent化。eLearning正在快速地向著AI Learning發(fā)展，整個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)市場將被重構(gòu)。

北森AI Learning，因何與眾不同？

和一般軟件公司不同的是，北森原本是一家測評(píng)公司，有近200名心理學(xué)者，20年的人才科學(xué)People Science的研究和積累，統(tǒng)稱三大技術(shù)：1）能力技術(shù)，定義崗位的能力要求，2）評(píng)估技術(shù)，如何評(píng)估人的能力，3）發(fā)展技術(shù)，如何快速發(fā)展人的能力。過去20年，北森先后出版《人才管理》、《360 評(píng)估》、《看人》、《人才盤點(diǎn)應(yīng)用手冊(cè)》、《關(guān)鍵跨越》等 20 余部專業(yè)著作，參與國際心理協(xié)會(huì)研討，并主導(dǎo)多項(xiàng)國家級(jí)人才管理課題研究。

基于這些專家知識(shí)，北森構(gòu)建了獨(dú)特的 “People Science × AI Agent” 的技術(shù)路徑，這是其顛覆行業(yè)的根基。依托測評(píng)數(shù)據(jù)與崗位能力標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，北森將專家團(tuán)隊(duì)沉淀的行業(yè) Know-how（如領(lǐng)導(dǎo)力基因卡片、能力提升路徑圖譜）與 AI 大模型的實(shí)時(shí)運(yùn)算能力深度整合。例如，AI 領(lǐng)導(dǎo)力教練的 70 + 管理場景均源自專家團(tuán)隊(duì) 20 年跟蹤的真實(shí)管理者行為數(shù)據(jù)；AI 陪練的實(shí)戰(zhàn)劇本則基于專家拆解的 “崗位能力提升路徑圖譜”。這種“數(shù)據(jù)+理論+場景”的深度融合，突破了傳統(tǒng)eLearning的標(biāo)準(zhǔn)化局限。

除了積累的專家知識(shí)，北森還可以提供咨詢服務(wù)，由專業(yè)顧問幫助客戶萃取崗位知識(shí)，生成劇本，訓(xùn)練屬于客戶自己的AI Agent。這些專家知識(shí)和專家服務(wù)，也構(gòu)建了北森AI Agent獨(dú)一無二的能力。

未來十年，從eLearning到AI Learning

AI大模型對(duì)于企業(yè)學(xué)習(xí)的改變是顛覆性的，這將推動(dòng)學(xué)習(xí)市場發(fā)生巨大變化。未來十年，大量的客戶將從傳統(tǒng)的eLearning上，遷移到AI Learning上，企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)市場將面臨重新洗牌，更為企業(yè)培訓(xùn)帶來了全新的可能性和機(jī)遇。正是看到了潛在的、巨大的市場機(jī)會(huì)，北森和酷學(xué)院決定合并，集中并加大AI Learning產(chǎn)品的研發(fā)投入，成為企業(yè)學(xué)習(xí)市場真正的創(chuàng)新者和顛覆者，更好地將AI Learning解決方案提供給不同規(guī)模、不同行業(yè)的客戶。

北森現(xiàn)擁有超過5000家收費(fèi)客戶，酷學(xué)院擁有4000家eLearning收費(fèi)客戶，這就意味著：將有近萬家企業(yè)客戶獲得快速部署北森AI Agent的可能性，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的企業(yè)學(xué)習(xí)管理模式向AI Learning時(shí)代的跨越。市場的大變革，孕育著大機(jī)會(huì)，創(chuàng)新者往往能夠抓住機(jī)會(huì)、創(chuàng)造并引領(lǐng)未來。